Автоцентр Автопродикс

Очень хороший центр. Обслуживаю свое авто у Скребкова Сергея,отличный мастер. Советую.

Эдгарас. Ситуация один в один, как у Вас. Чем у Вас ситуация закончилась? Или еще в процессе? Напишите, пожалуйста.

Доброй ночи!Обращались в вашу компанию по каско(стекло заменить нужно было).Такого отвратительного сервиса как в спб на ушинского мы не видели нигде и никогда.Женщина с ресепшен это ужас просто. Во первых мы приехали по записи,т.е.к своему времени,около получаса заполняли какую то анкету,помочь нам женщина не могла,т.к.очень была занята ну очень важными делами с другими сотрудниками. В итоге в этот день потеряв час времени стекло нам так и не поменяли потому что женщина с ресепшен потребовала с нас доверенность (между прочим в смс со списком документов этого не было),ребята успели разобрать машину уже даже.и мы перезаписались на другой день (понедельник).Не удобно очень ну ладно,подумали мы.Приехали в понедельник и что бы вы подумали?не посмотрев ни доверенность,никакие другие документы нам начали менять это стекло.Вопрос зачем была эта доверенность и остальные документы и зачем мы потеряли выходной день и рабочее время (которое не оплатится,конечно же)если Ваша сотрудница не могла изначально все нормально сделать(хотя бы документы проверить,а потом машину разбирать).Кстати эта же женщина (что особо было не приятно)позвонив по телефону даже не поздаровалась.клиентоориентированность не ее конек,видимо.В общем впечатление осталось отвратительное о Вашей компании из за такого обслуживания.Больше не будем обращаться по этому адресу и никому не посоветуем.

Сегодня имел «удовольствие» общаться с сотрудником одела автомобилей с пробегом Медведниковым Павлом — отношение к работе у данного сотрудника мягко говоря пофигистское, любое телодвижение преподносится как одолжение. Возможность приобретения автомобиля в этом салоне больше не рассматриваю.

Купил Соренто и обслуживался в этом автоцентре (тогда еще он был под другим названием) с 2011 года. Все это время был вполне доволен сервисом — и гарантийным и послегарантийным.Теперь все изменилось. 24 мая 2018 обратился к ним по поводу неработающего кондиционера — не охлаждал воздух и даже не было щелчка при его включении. Подозревал что вышла из строя катушка индуктивности э/м муфты, но нужно было провести диагностику чтобы точно выяснить так ли это и только ли катушка вышла из строя. Кроме того, беспокоил недавно появившийся посторонний шум на холостом ходу. Хотелось выяснить в чем дело и провести необходимый ремонт.Началось с того, что записавшись по телефону и приехав по записи в назначенное время я узнал что моей записи у них нет — обращение зафиксировано, а запись не сделана. Извинились и машину-таки взяли. «Диагностика» (за 2000 руб) подтвердила что катушка действительно не срабатывает, поэтому ее рекомендовали заменить, а заодно на всякий случай заменить шкив кондиционера и ступицу. Каждая деталь в среднем по 6000 руб. Общий итог — 20+ тыс. рублей за детали и 4+ тыс за ремонт. Что касается шума — причину его диагностика не выявила. На вопрос зачем нужно менять шкив и ступицу, если не работает только катушка, мастер ответил что для того, чтобы сэкономить мои деньги (!) т.к. если при замене катушки выяснится что подшипник шкива износился, то шкив и ступицу все равно придется заказывать и еще раз платить 4 тыс за разборку-сборку всего узла, а также терять время. Таким образом я выяснил что при диагностике узел не снимался — видимо чтобы сэкономить время мастера т.к. проще на всякий случай порекомендовать замену всех деталей за счет клиента. На вопрос можно ли все-же производить постепенную замену — сначала катушку, а затем другие детали, если окажется что это нужно, мастер ответил утвердительно. Сказал что, возможно, замена одной катушки и поможет. Самое худшее что может случиться, сказал мастер — с новой катушкой и старыми прочими деталями узел может не собраться и я потеряю время на доставку шкива и ступицы и 4 тыс.руб. за повторный ремонт. Риск показался приемлемым и я заказал только катушку (8 тыс руб считая с элементами ее крепления), 1 июня приехал на ремонт.Заменили. Сказали что узел собрался нормально, кондиционер теперь работает, непонятный шум исчез, но подшипник шкива все-таки имеет люфт и шкив вместе со ступицей нужно-таки будет менять. На вопрос как это срочно ответили что никто не знает — подшипник может развалиться завтра, а может прожить еще несколько лет… На вопрос что будет если он развалится на ходу, ответили что появится шум и я сам к ним приеду. Как в воду смотрели — не отъехал и 500 метров от салона, не успев даже оценить работу кондиционера, как резко появился сильный шум. Вернулся. Машину взяли обратно и через некоторое время показали мне что случилось. Оказалось что из-за люфта подшипника шкив немного перекосился и намертво «закусил» новую катушку, оборвав ее провода и полностью выведя из строя. Мне объявили что нужно заказывать весь комплект — шкив, ступицу и новую катушку. Таким образом я зря потратил ~12 тыс руб. и время. Вдобавок машину пришлось оставить на сервисе т.к. мастер сказал что они не могут выпрессовать прикипевшую катушку из шкива, не повредив его (этого я как инженер понять не могу) и поэтому собрать все обратно без катушки, чтобы вернуть машину на ход невозможно. На вопрос кто оплатит поломку новой катушки, сразу сказали что это моя вина т.к. я не послушался их рекомендаций менять сразу все. На вопрос почему не предупредили что несоблюдение рекомендаций может вызвать поломку новой катушки и потерю 8 тыс руб (если бы предупредили — я бы не колебался и сразу заказал бы все узлы), мастер ответил что он не в курсе кто и что мне объяснял по поводу последствий (диагностику и ремонт делали разные бригады). Напомню, что он сам же и сказал мне что при поломке подшипника только появится шум, и он сам же отдал мне «отремонтированную» машину. Согласитесь, шум и поломка дорогостоящей детали — это совершенно разные последствия.Пришлось заказать все по новой. Внес залог. Жду деталей. Машина на сервисе. Если кратко, то мои претензии такие:1. Диагностика сделана поверхностно, без разборки узла.. Про неисправность катушки, которую она выявила, я и сам знал. Все детали, которые точно подлежат замене не были найдены — по поводу шкива и ступицы были только догадки.2. Мастера-диагносты не предупредили обо всех рисках связанных с невыполнением рекомендаций (основанных на догадках). 3. Мастера-ремонтники, которые, в отличие от диагностов, держали все детали в руках и могли оценить степень их износа, спокойно выпустили машину, не предупредив клиента о том, что весь ремонт может пойти насмарку вместе с новой катушкой.Очевидно, это либо вследствие некомпетентности (т.е. сами не знали что может произойти то, что случилось), либо вследствие наплевательского отношения к клиенту — а зачем жалеть его деньги — пусть платит за все. Я думаю, что в порядочном и компетентном сервисе, увидев плохое состояние подшипника шкива и зная возможные последствия его использования, не стали бы ставить катушку, а собрали бы узел без нее, предложили клиенту дозаказать остальные детали и после этого еще раз приехать для окончательного ремонта. В порядочном, но некомпетентном сервисе признали бы свою ошибку и возместили клиенту стоимость новой катушки, испорченной по вине мастеров…В моем случае ни то ни другое не сработало.Больше на этот сервис я не приеду и никому не посоветую — по крайней мере в негарантийном случае;(Видимо, ребрендинг не пошел на пользу этому сервису. Жаль…

Прежде чем купить в автопрадикс автомобиль, прочитала кучу отзывов, было много разного и плохого, но ведь если почитать, то и о других салонах также пишут. Подумала и решилась. В телефонном режиме связались с салоном на ушинского 12. Ответила менеджер Элина, которая также в телефонном режиме все рассказала, подобрала авто в той комплектации, которая меня устроила, учла скидки и озвучила цену. Цена устроила и мы договорились о встрече и внесении залога за бронь, но так получилось, что я приехать не смогла. Элина успокоила и сказала, что ничего страшного, и прислала фото авто и документов в смс. Договорились о дате покупки. Приехала, но так как у Элины в этот день был выходной, а мне понравилось общение, все рассказала, разьяснила, то и сообщила ей об этом. Затем, обговорив время моего приезда она в свой выходной приехала в салон, показала авто и все еще раз обьяснила. Мне все понравилось и обслуживание и сервис, авто и скидки. Молодцы, так держать. После покупки, через некоторое время менеджер мне позвонила и поинтересовалась как дела, на мой ответ все окей, сказала, что если возникнут вопросы, то могу звонить все обьяснит. Вообщем мне все понравилось.

Разводной салон,ты им нужен только пока машину покупаешь.Сервис ужасный.диагностики дорогие, бестолковые.По гарантийным случаям пытаются съезжать. Рекоммендую даже не суваться в данное заведение

Обслуживание проходил с учетом бесплатного хранения шин на сезон-специально не раз спрашивали -нас заверяли что условия не изменились! После ТО-которое кстати дороже чем в других центрах киа-в бесплатном хранении отказали!

У меня KIA Sportage, делал кузовной ремонт у данного дилера, такова я еще не где не видел. Мало того, что делали четыре месяца еще и после ремонта остались вмятины даже на вновь установленных элементах кузова, откуда они могли взяться на новых деталях ума, не приложу. Краска на второй день отвалилась в одном месте на передней стойке кузова. Да собственно и все сделано отвратительно. Я делал ремонт не за полную стоимость, может из-за этого так сделали, хотя за работа-часы взяли в полном объёме. Как говорится если рука у мастера набита, то плохо сделать у него автоматический не получится. Видимо такие мастера безрукие. Когда начался дождь я обнаружил что не работает датчик дождя. Диагностика показала, что всё исправно. Решил снять датчик может засорился. После снятия у меня был шок потом смех. Лобовое стекло без окошка под датчик дождя. Где они нашли такое стекло. Датчик приклеен на черный двухсторонний скотч прямо на шелкографию. Это как далеки мастера от автомобилестроения. Где и по какому объявлению они их набрали. Ужас. Персонал данного дилера практически не компетентен в ремонте автомобилей. Не советую ремонтировать машину в автосалоне Пандора.

Пока ещё идут суды

Обратился в сервис на Ушинского по поводу устранения течи масла из акпп Санта фе. Сервис специализируется на Киа и Сузуки, но за Хюндай взялись с удовольствием, т.к узлы Киа и Хюндай одинаковые. Когда брали машину в сервис, утверждали, что все им знакомо и проблем нет. По факту по итогу ремонта ОТКАЗАЛИСЬ дать мне партномера деталей, которые рекомендуется заменить. Мотивировали тем, что у них сервис Киа, а для Хюндая базы у них нет. При этом, до взятия в ремонт утверждали обратное. При приемке машины обнаружил, что колесные гайки закрутили так, что штатным ключом я их открутить не могу, даже если прыгаю на нем всем своим весом 80 кг.Когда отъехал от сервиса на 1,5 километра, из коробки вылилось все масло. Созвонился с сервисом, они даже отказались вызвать эвакуатор, хотя очевидно, что если я выехал из ворот сервиса и у меня вылилось все масло из коробки, которую они снимали и частично разбирали, очевидно, что более, чем вероятно — это их вина и как минимум эвакуатор, наверное, надо вызвать клиенту.Больше к ним ни ногой.Заказ наряд АСС0038854

У меня история такова…Обслуживал в данном центре Пандора свой Киа Рио с первого ТО,думал,что не плохой автодилер,но вот после ТО 75000 км(и конечно при ТО ничего не было выявлено),я как обычно уехал на своём авто,через примерно 800 км,после пройденного ТО,у авто пропала тяга двигателя. Обратился в Пандору.Там мне диагностировали выход из строя катализатора.На вопросы,это точно только катализатор умер,меня уверили,что да только он(есть записи разговоров с Господином Ивановским).Дело происходило в декабре 2015 года(на тот момент в заказ наряде фирма производившая ремонт называлась юридически Монком-автосервис).Машину отдали через месяц.Убедили меня,что все с ней отлично.Но маленькими буквами подписали в заказ наряде,что для полной диагностики необходимо разобрать двигатель,для проверки/выявления попадания частиц катализатора в двигатель.В мае 2016 года я вновь обратился В Пандора(уже в заказ наряде фирма производящая ремонт фигурировала Ас Север),так как Авто безбожно ело масло.До сентября месяца АС Север меня разводили на разные доп услуги,говоря,что это поможет и все точно будет хорошо,в том числе ещё одно ТО было пройдено..Ничего не помогло!После разборки двигателя в конце сентября 2016 года,как и предполагалось,частицами катализатора расцарапали двигатель внутри.Мастером Карпекином П.А. мне было оглашено решение,что я видите не выполнил рекомендации по разборке двигателя.Хотя все,что мне говорили выполнить,я выполнил!!!Поэтому мне отказано в гарантийном ремонте.Во первых все работы выполнялись за мой счет на гарантийном авто,во вторых производитель сам установил катализатор в таком месте,что при его разрушении,его засасывает в двигатель.Вопрос где моя вина?При выходе из строя катализатора(экспертизу причин выхода из строя катализатора дилер не производил,просто отказал в гарантии,и за данные работы потребовал более 70 т.р.)на дисплее панели управления никаких ошибок не было,Тоесть отследить состояние авто, возможности,так же не было!!!Я выполнил экспертизу двигателя за свой счёт,которая указала на производственный дефект.С чем очередной раз дилер не согласился,отписываясь,что машина умеет отслеживать выход из строя катализатора,но совсем забыв отметить,что во всех заказ нарядах не выявлено ни одной ошибки.И состояние катализатора авто не отследила.Обратился в суд.Они очередной раз поменяли своё мнение.теперь они утверждают,что та организация,которая выполняла ремонт уже ликвидирована,и они за нее ответственности не несут…)Хотя весь персонал и руководство(кроме Генерального директора),место да и сам дилер прежний!!!!Очень крутая организация!Вот уже пол года сужусь,интересно сколько ещё буду?!Хуже организации в России не встречал,хоть у меня далеко не первое новое авто!Данная организация просто погубила мое авто!Только развод,на максимальную стоимость.А ещё авто мне отдали обратно в руки в разобранном состоянии,под капотом пустота,а так же не отдали масленного насоса(это понял только в гараже,куда отвез авто),хотя я приехал своим ходом.А за свою диагностику потребовали 16 т.р.и не отдавали авто,пока я не оплачу.

Обходите стороной это место,. Пока проходил только плановые ТО все было хорошо, Ну а что сложно в замене масла за 10 000р. а как обратился по гарантии послали.История такая.Чери аризо, выешел из строя бензонасос. В гарантии отказали, типа гарантия на него год. Я смотрю на сайте чери ру в сервисную книжку на мою модель и вижу что там написано 3 года или 100 000 км. звоню дилеру. Ничего не знаем у нас такая информация. Звоню на горячую лини чери. Да говорят 3 года или 100 000 км. опять к дилеру. дилер — ну ок инженер с выходных выйдет вам позвонит. и тут САМОЕ интересное ИНЖЕНЕр по гарантии заявляет. мы делаем по нашим регламентам написано год значит год, в чери звонить не буду а то мне скажут чего ты там сидишь, за что деньги получаешь. Вобщем получил я письменный отказ от дилера и предупреждение что простой машины на их стоянке свыше 3 суток будет платным. Я оставил обращение в чери ру, написал на почту в чери и в их группу вК, и о чудо спустя 3 дня звонит дилер и грустным голосом говорит, «ну мы это, вобщем сделаем вам по гарантии» но подождать нужно недельку пока деталь придет. в итоге почти 3 недели без машины., из которых 2 потеряны по вине дилера. Есть возможность обращайтесь в другие центры.

Здравствуйте.Приехал 20.05.2017 г. в ПАНДОРА. Проблема, по словам мастера -«кузовщика»- замена правой передней двери, покрас задней правой, ремонт порога(покрас) + наклейки-обклейки.Мастер Алексей записал на бумажке стоимость ремонта(«распечатка займет около 2-х часов» по его словам), а по стоимости новой двери направил меня куда-то в другой салон!, где молодой человек на БУМАЖКЕ записал мне цену двери(новой!).Все хорошо, без внимания я не оставлен, НО! как чего оформить, к кому обратиться, если я решусь на ремонт, как заказать необходимые запчасти, скидки-акции-спецпредложения — ни полслова.И при следующем приезде мне всю эту бодягу с ожиданием в начале мастера-«кузовщика», потом бЕгом в другой салон проходить снова?

О сервисе ничего не скажу, но при посещении данного дилерского центра, не один человек даже 'Здравствуйте' не смог произнести, направил свой курс на манагера, тот активно и моментально ушёл куда-то в телефон, справа, на выходе, девушка с молодым человеком обсуждают как зарабатывать жизни (речь об игрушке в гаджете)Досвидания тоже не сказали ((((Я бы свой подчиненый состав глушанул бы за такой сервис и подход к клиентам (продажи итак нулевые, ни одного человека нет, а они не соизволят даже поприветсвовать, об действующих акциях ни слова, а ведь судя по сайту их тьма)..

Планировал приобретение автомобиля Kia Sportage AWD 6AT комплектации luxe, на момент покупки с 1 по 31 декабря действовала официальная скидка от представительства KIA на данный автомобиль 25 000 руб. при оформлении кредита в Русфинансбанке и 50 000 руб. от производителя на данный автомобиль, для меня это предложения показалось оптимальным и я решился на покупку. По поводу покупки общался с менеджером по продажам Коломиным Давидом, договорился о сделке, в подарок даже обещали простую зимнюю резину, но все же меня это устроило. 25.12 подал документы на кредит, 26.12 кредит одобрили, 27.12 предварительно договорился о сделке и отправился в салон, по приезду в салон выяснилось, что этот автомобиль продать с официальными скидками в 75 000 руб. они не могут, мотивируя это следующим тезисом, далее комментарий руководства ОД Пандора «Скидки предоставляемые представительством компенсируются после совершения сделки и т.к. сделка на стыке месяца 27 декабря, то отчетные документы попадут в представительство во второй половине января и за свой счет они не готовы компенсировать данную скидку» (есть аудио запись разговора). Причем мне показалось очень странным, они зачем-то хотели провести сделку по другому банку (ВТБ 24), но там не выходил и близко похожий ежемесячный платеж. На мой взгляд они просто не захотели продавать данный автомобиль по какой-то собственной причине, т.к. датой сделки все равно бы был декабрь и представительство должно было бы им компенсировать данную скидку. В итоге я потерял время, упустил выгоду приобретения другого автомобиля, так же пришлось досрочно закрыть вклад и потерять 10 тыс. и потратиться на такси, т.к. ехал за автомобилем. Ни кому не советую обращаться к этому дилеру, потеряете время и деньги. На дилера подал жалобу в официальное представительство KIA Motors. В данный момент готовлю обращение в Роспотребнадзор.

Здравствуй дорогой читатель! Если. Ты заглянул на эту страничку,значит или ты ищешь хорошего дилера или сам являешься дилером;) В Пандоре, что на Ушинского 12, она же Монком-авто завелись жулики. Сейчас расскажу как я с ними познакомился. У этого диллера я обслуживаю свои машины уже 6 лет… и вот, старому клиенту пришло время проходить то-6 на его корейском универсале повышенной проходимости. Обсудив стоимость и объём работ я сдал авто мастеру Павлу. Мастер обойдя вокруг авто после мойки радостно заштриховал все элементы авто,как буд-то авто требовало тотального перекраса. На мой вопрос зачем- ответили так надо. Ну надо-так надо. Павел, говорю я,-сделайте хорошо.- сделаем,как маме родной,весело ответил Павел. В итоге То-6 для соренто, вместо обещанных 5 часов делают за 3 и тут начинается самое интересное. Расходники были мои. Салонный фильтр механик по какой-то причине не смог поставить-сказав не оригинал, не подошёл. Вечером этого же дня у меня без деформаций и коробления фильтр установился без проблем(может вопрос в кривости рук?)! Не поставили и ладно, подумал я. Посмотрев видео с регистратора,установленного в машине, я увидел,что охлаждающую жидкость, залили в машину не всю,а примерно 3 литра из 8, но не забыли в наряде указать-8л-замена… оставшиеся литры так и остались на столе в ремзоне… на вопрос к главному специалисту отдела поддержки клиентов Арсену Борисовичу-где мои расходники и почему взяли за всю работу,хотя сделали не все-ответ-да мы посмотрели видео, охлаждающая жидкость действительно не вся была заменена-механик заменил СКОЛЬКО СМОГ!!! Вот такая история. Рекомендую обходить этого ОД стороной! В подтверждение своих слов выкладываю ответ представителя компании монком-авто (ОД киа Пандора) на мою претензию,что у них все хорошо,а я сам дурак. Ровных Вам дорог и правильных решений!

Договорился с Коломиным Давидом о просмотре Киа Сид СВ и Киа Сол сегодня, 07.10.2016 в автосалоне «Пандора» по адресу ул. Ушинского, 12. В разговоре он сказал «специально для Вас пригоним». При чём сообщил Давиду, что меня интересует именно Киа Сид СВ, а не просто Сид. Сол только для сравнения, его уже ранее смотрел. Вечером, после работы, приехали с супругой в автосалон, и Коломин Давид нам радостно сообщил, что машины Киа Сид СВ нет в наличии.Зачем нужны менеджеры такого интеллектуального уровня, которые не выполняют обязательств или не могут сообщить клиенту об изменившейся ситуации? Поведение одного менеджера формирует у клиента мнение об автосалоне в целом. Даже банально сказать «извините» или придумать что-то у Давида не было никакого желания.Впрочем, в Интернете полно отрицательных отзывов о сервисе (прохождении ТО) автосалона «Пандора». Если менеджер позволяет себе так посредственно относится к клиенту, ещё до продажи автомобиля, не удивлюсь, что многие отрицательные отзывы — правдивы.Куплю авто в другом автосалоне.

Уже три года владеем автомобилем Соул.Обслуживаемся там же уже три года. На ТО без проблем привозим свои детали (кроме масла). У меня нет никаких вопросов к салону начиная от момента покупки и заканчивая ТО. Брали у меня залог для покупки авто-все честно посчитали в стоимость, допы предлагали, но не давили. Весь персонал очень дружественно настроен, текучку наблюдаю только у продавцов. Абсолютно замечательная девушка работает в отделе страхования Климонова Елена Михайловна! Своя современная служба качества, клиент не чувствует себя брошенным после покупки.

Более часа пытался дозвониться, но увы!!! Уважаемые если вы так громко заявляете о себе так хоть частично соответствуйте!