Фольксваген Центр Таллинский

Случилось несчастье столкнуться мне с данным авто-дилером. И сразу хочу сказать, что это самый плохой авто-дилер из всех, где я покупал и обслуживал свои предыдущие автомобили. На всех этапах от продажи, страхования и обслуживания автомобиля присутствует обман и развод клиента. Предпродажной подготовки здесь вообще нет. Машину могут продать с скрытыми дефектами. При страховании автомобиля умалчивают о некоторых особых условиях, которые не позволяют вам отремонтировать свой автомобиль за счет страховой компании. Ну и наконец сервис и обслуживание. Цены здесь астрономические, превышают в два, три, а то и в четыре раза рыночных. Качества выполнения работ просто нет. Такое впечатление, что все мастера здесь без опыта работы в авто-сервисе. Все делают криво и косо.

Всем доброго времени суток. Очень жаль когда один из твоих любимых автосалонов оставляет, хоть и небольшой, но осадок в душе. Дело было в феврале сего года.... Сразу хочется отметить, что к выполнению работ- нет никаких нареканий, работы выполняются действительно профессионально, т. е. я знаю за что плачу. А вот с сервисом ребята, вы тогда подкачали. Я не буду называть имя и фамилию мастера — приемщика (и кстати, очень жаль, что не смог ответить на телефонный звонок через пару дней и оставить отзыв, т. к. находился в командировке) но пусть это будет на его совести! Но впервые в жизни(сейчас можно смеяться) мне даже не предложили помыть машину..... Я думал, что её всегда моют перед выполнением каких — либо работ??? А потом(ещё смешнее) мне позвонили, что могу забирать машину. С учётом того, что из автосалона я не уезжал, и через пару минут был у стола мастера — приемщика. Мне вернули ключи и сказали, что машина у входа, забирайте…Т.е. со мной никто к машине не подходил и не передавал(как это обычно происходит). В итоге, я посмотрел на свой грязный пассик и было крайне не приятно! И ещё — именно в этот раз, скидки у меня были почему-то 5 и 10%,а обычно 10 и 20%? Ставлю две звезды именно за февральское обслуживание.P. S. И ещё! Ребята! Посадите кого-нибудь на ресепшн, а то смешно смотритесь с пустой стойкой))) Если не верите, посмотрите как в других автосалонах! Удачи Вам и процветания, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Посетил автосалон на этих выходных. Внимательно рассматривал интересующий меня автомобиль в течение получаса, за это время мое присутсиве в салоне игнорировали. Подошел к единственному на тот момент времени в зоне видимости менеджеру (за все 30 минут других и не было видно), беседа началась. Впечатление от беседы осталось крайне неприятное. Далее по пунктам:1) Заезжать в салон не планировал, поэтому был не подготовлен. Первая просьба поделиться листочком и ручкой, чтобы я мог делать для себя заметки, осталась без внимания.2) Возвращался из отпуска с юга, приехал буквально из аэропорта, поэтому мой несоответствующий погоде вид в шортах, конечно, был глупым. Не могу придумать другой причины, почему разговор со мной велся нехотя и с пренебрежением. Желания менеджера продать автомобиль я не увидел, а лишь выполнение каких-то обязательств.3) При работе с конфигураторм на сайте мы добавили пакет «Медиа», который включает в себя некий код региона ECE. менеджер не знал, что не заполнив соответствующие данные, итоговая цена не будет рассчитана.4) На вопрос, включают ли в себя выбранные пакеты доп. опций пересекающие компоненты, Валерий уверенно ответил, что нет. В действительности это было не так.5) В какой-то момент менеджер внезапно перешел на «ты», что меня сильно возмутило. Это было неуместно.6) Консультация по установке дополнительно системы навигации — отдельная тема. Были озвучены две перепрошивки системы, одна из которых в два раза дороже. После «рациональных» сравнений менеджера, что дорогой вариант лучше, различия так и не были названы.7) Установка цифровой приборной панели после приобретения автомобиля в сервисе по мнению менеджера в принципе невозможна. Есть примеры, и это опять не так.8) Т.к. по мнению менеджера я не был похож на покупателя, то и контактных данных он даже не попросил.Менеджер, Валерий Федоров, повел себя крайне не профессионально, что побудило меня и написать эту жирную клюксу.В итоге, на следующий день я заехал в другой салон. Там было все диаметрально противоположно. Мы довольно быстро все прояснили, ударили по рукам, внесли предполату и подписали договор.Прошу меня извинить, если в тексте пролезут ошибки.Проверять и тратить бесполезно время мне больше не хочется.

Уважаемый Анатолий Игоревич!Благодарим Вас за отзыв. Информация, которой Вы поделились, передана руководителю сервиса для проведения внутренней проверки.Как нам стало известно, с Вами связался ответственный сотрудник и были достигнуты договоренности о Вашем визите.Ожидаем Вас в выбранное Вами время.Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества.

Мы учли Ваши пожелания)))))

Купил с этом салоне машину 14 апреля. В плане покупки всё было окей. Однако у машины начались проблемы с камерой заднего вида и климат контролем.Сегодня (30 июня) и обратился по гарантии. Такого плохого сервиса я в жизни не видел. Началось с того, что я был записан на 9—45, ключи я передал 10—45. Менеджеру понадобился 1 час, чтобы взять у меня ключи. Менеджер хамил, говорил «Зачем вы к нам приехали, если вы слышали про брак климат контроля, езжайте отсюда в другой сервис». Про камеру заднего вида тоже самое, короче машину помыли и похоже не трогали, советую руководству посмотреть камеры (бежевый поло с 11—45), обещали позвонить, когда будет готово, так и не позвонили, приехал сам через 4 часа. Сплошной негатив, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис. Менеджер Евгений Воскресенский.

Обратилась по гарантии к дилеру с тем, что по кузову пошло вздутие лакокрасочного покрытия. Машине 2,5 года, приобреталась в этом же салоне. 29 мая мою машину осмотрели, сфотографировали и отпустили с Богом, сказали после принятия решения по покраске позвонят. И вот сегодня 27 июня, я звонила уже раз 10, меня постоянно переключают, т.к. «специалист занят, оставьте свой номер телефона, он вам перезвонит». Но, конечно, никто не перезванивает. Никакие бумаги о том что я у них была не выдают. Я уже просто молчу о том, что у меня уже бракованная машина и при перепродаже она у меня будет крашенная или вся в точках. Очень не хочется скандалить, поэтому и обратилась к официалам с именем, чтобы потом проблем не было. Но, видимо, это Имя ничего не стоит. Отвратительный автоцентр!!!!!!!!!!!!

УЖАС! Кузовной ремонт обходить стороной! Приезжаешь, оформляешь удаленное регулирование убытков по КАСКО, говорят через неделю перезвонят и на этом всё.... пока сам не приедешь ничего не происходит, не первый раз такое! Помимо всего этого, пытаются вытянуть деньги с ремонта, НАЛИЧНЫМИ КАРЛ!, по КАСКО!? WTF!? P.S. Обслуживаю служебную BMW, с момента подачи заявки удаленного урегулирования убытков по КАСКО до получения отремонтированного авто 6 дней! Вот вам и разница в бренде.

УЖАС! Кузовной ремонт обходить стороной! Приезжаешь, оформляешь удаленное регулирование убытков по КАСКО, говорят через неделю перезвонят и на этом всё.... пока сам не приедешь ничего не происходит, не первый раз такое! Помимо всего этого, пытаются вытянуть деньги с ремонта, НАЛИЧНЫМИ КАРЛ!, по КАСКО!? WTF!? P.S. Обслуживаю служебную BMW, с момента подачи заявки удаленного урегулирования убытков по КАСКО до получения отремонтированного авто 6 дней! Вот вам и разница в бренде.

Нет просто слов. Ужасно. Постарайтесь пройти мимо этого автосалона. Приехал туда в 2017 году за покупкой нового Туарега, причём хотел приобрести за наличный расчёт, так мало того что мне не очень хотели показывать авто, так достаточно грубо намекнули, что типо у них сейчас нет времени и приходите завтра, ну и соответственно я приобрёл данный авто в другом салоне. Буквально вчера 18.05.2018 г. опять отправился туда для покупке авто жене, нового Тигуана и что вы думаете, ситуация практически полностью повторилась. Я около 15 минут пытался найти менеджера для выбора авто, а они почему то все были заняты в курилке и общением между собой. Ужасно, я боюсь даже представить себе их сервис по обслуживанию автомобилей. Одним словом шарашкина контора. За те деньги за которые у них представлены автомобили, они должны чуть ли не с цветами встречать каждого клиента.

Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за отзыв! Обратная связь от наших клиентов очень важна для нас, мы обязательно передадим Александру и его руководителю Ваш комментарий. Нам очень приятно, что удалось сгладить осадок, оставленный после прошлого посещения. Всегда рады видеть Вас в нашем дилерском центре!С уважением,Администрация Фольксваген Центра Таллинский

Всем ещё раз доброго времени суток.Буквально сегодня я был на сервисе в данном автосалоне. Во-первых! Передо мной извинились за февраль месяц (спасибо вам огромное, что учитываете мнение клиентов). Во-вторых! Мне очень приятно наблюдать любимый автосалон на высоком уровне! Доволен абсолютно всем: и выполнением работ, и сервисом! Отдельную благодарность, хочу выразить мастеру-консультанту Александру Савельеву! Ставлю 5 звезд)))) Желаю вашему автосалону щедрых и терпеливых клиентов, а также удачи и процветания!P. S. Ещё раз огромное Вам спасибо!)))

Поло седан 2016 г.в. Пробег 24000. С холодами появился при переезде «лежащих полицейских» скрип в подвеске спереди. При качании вручную скрипа нет. По обычным неровностям всё тихо. Только при переезде «лежащих полицейских» и только на спуске. Заехал сегодня на диагностику. В подробностях рассказал мастеру-приемщику. Посмотрели. Ответ все хорошо. Неисправностей не выявлено. Ответ гениальный: может брызговики цепляют, а может еще что. Два года не цепляли и тут началось. Проехались с мастером Евгением. Естественно лежачих полицейских не встретили. Все хорошо — можно дальше эксплуатировать. А звук по интенсивности просто мозг выносит. Запишу за неделю видео-аудио и опять к Вам. Хотя может уже и не к Вам. А пока 1. Да еще проблемка. Ручка задней левой двери не открывается на морозе. Что и было продемонстрировано выше упомянутому Евгению. И с чем он согласился.Однако пока машина стояла на мойке, да смотрели подвеску, естественно проблема ушла. Рекомендация: Аудио-видео съемка и опять к Нам. Чего я сегодня пол дня потерял? Ну и деньги разумеется....

В целом довольна. Достаточно долго выбирали машину и по совету друзей стали смотреть Шкоду Еттти. Взяли тут. Допы не вкручивали. Долго оформлали кредитный договор,не сходился там первый взнос,гос дотация и тело кредита. Но к концу все сошлось так как мы и рассчитывали. Никаких задержек по выдаче машины,все в наличие. Так что рекомендуем.

Купили машину Mitshubishi Lancer X 2011 г., приехали смотреть сначало новую машину, прицениться, предложили рассмотеть БУ стоянку у салона. Походили по стоянке, поняли что хотим. И тут появился замечательный человек Игорь(менеджер по продажам бу авто), Игорь нас выслушал и предложил другой вариант, который мы не заметили и он был то, что нам действительно нужно. Ничего не скрывали, все чисто, полная диагностика, показали какие коцки были и на что в будущем стоит обратить внимание. Качеством очень доволены, отдельно хотел бы поблагодарить Игоря Хаванова. Спасибо!

Купили машину мерседес ML280 164 кузов рестайлинг 2009 года в трейд ин. В зачёт отдали свою Ауди а6 — в хорошем состоянии для своих лет!!! Муж очень хорошо следит за машинами. В итоге за неделю в ремонт встали уже три раза!!! Один раз на эвакуатора!!!! Машина не может доехать даже до МРЭО, чтобы встать на номера!!!! Хотя со слов менеджера и по диагностической карте надо было поменять только расходники!!!Спасибо вам огромное!!!! Вы придирались ко всему, а в итоге подложили такую… как можно вы же ОД!!!, а не рынок!!!

В других автосалонах на этот вопрос отвечают немного иначе.... НО: знаю 5дилеров шкода по СПБ, где не отказывают в этой процедуре!!! Это право покупателя. После «АВТОВОЗА» по прибытии авто в салон, его осматривают, в том числе и на толщину ЛКП. Если Вам, по каким-то причинам отказывают: ЗАДУМАЙТЕСЬ? Если с авто всё нормально, менеджер отдела продаж не будет против осмотра на толщину ЛКП. Если конечно он заинтересован в «своей зарплате»!!! Так как она напрямую зависит от продаж.

Всем привет! Уже 2-ой год обслуживаю здесь наш семейный автомобиль. К работам мастеров вопрос нет, всем доволен и цены на услуги вполне человечные. Вопрос к сайту автоцентра, очень раздражает постоянно всплывающее окно с вопросом : «Хотите, мы с вами свяжемся?»

Здравствуйте! Вопрос к ОД. При покупке нового авто возможно воспользоваться толщиномером? И есть ли данный прибор у вас?

В продолжении истории моего приобретения ML 280,хочу добавить,что сотрудники салона отнеслись к моей проблеме с пониманием,отреагировали очень быстро,позвонили,пригласили выбрать другой автомобиль.Прежний приняли обратно, и я теперь на другом автомобиле,который меня полностью устраивает.Огромное спасибо Сергею Волгину и Ливану.