Шарашкина контора Хамство при предъявлении притензии
Этот сервис посоветовал мне товарищ. В общем то было всё равно куда ехать менять стекло, искал бы по интернету и по отзывам.
Позвонил, записался на 11.00 9 марта 2020 года на замену лобового стекла на Рено Симбол т. к. старое устало, предложили так же заменить молдинги и Я согласился. Работу обещали сделать быстро. Приехал, нашел быстро, на Стачек 45. Машину приняли, доброжелательные работники, сказали что через 2 часа машину можно забрать. Действительно стекло заменили быстро. Приехал принял машину. Ездил особо не смотрел, мастера же делали, 21 марта вышел на стоянку и опа- нет одного моддинга с водительской стороны(((, а второй горбом. Позвонил в сервис, попросили приехать с чеком и наряд заказом, приехал, мастера попытались установить молдинг на место, а он просто не держится. За минут 40 моего прибывания там у ребят не получилось установить молдинг. Девушка администратор общаясь с хамцой указала мне, что дадут мне новые молдинги, а устанавливать Я их должен сам и что дальше это не их проблемы, причем Я должен написать отказ от притензии. Я предложил им так же написать отказ от производства работ по установке. Хамовитая администраторсказала, что у неё есть 30 дней на рассмотрение забрав претензию полностью потеряла интерес к решению вопроса.
Этот сервис посоветовал мне товарищ. В общем то было всё равно куда ехать менять стекло, искал бы по интернету и по отзывам.
Позвонил, записался на 11.00 9 марта 2020 года на замену лобового стекла на Рено Симбол т. к. старое устало, предложили так же заменить молдинги и Я согласился. Работу обещали сделать быстро. Приехал, нашел быстро, на Стачек 45. Машину приняли, доброжелательные работники, сказали что через 2 часа машину можно забрать. Действительно стекло заменили быстро. Приехал принял машину. Ездил особо не смотрел, мастера же делали, 21 марта вышел на стоянку и опа- нет одного моддинга с водительской стороны(((, а второй горбом. Позвонил в сервис, попросили приехать с чеком и наряд заказом, приехал, мастера попытались установить молдинг на место, а он просто не держится. За минут 40 моего прибывания там у ребят не получилось установить молдинг. Девушка администратор общаясь с хамцой указала мне, что дадут мне новые молдинги, а устанавливать Я их должен сам и что дальше это не их проблемы, причем Я должен написать отказ от притензии. Я предложил им так же написать отказ от производства работ по установке. Хамовитая администраторсказала, что у неё есть 30 дней на рассмотрение забрав претензию полностью потеряла интерес к решению вопроса.
jenya369473,
Шарашкина контора Хамство при предъявлении притензии
Этот сервис посоветовал мне товарищ. В общем то было всё равно куда ехать менять стекло, искал бы по интернету и по отзывам.
Позвонил, записался на 11.00 9 марта 2020 года на замену лобового стекла на Рено Симбол т. к. старое устало, предложили так же заменить молдинги и Я согласился. Работу обещали сделать быстро. Приехал, нашел быстро, на Стачек 45. Машину приняли, доброжелательные работники, сказали что через 2 часа машину можно забрать. Действительно стекло заменили быстро. Приехал принял машину. Ездил особо не смотрел, мастера же делали, 21 марта вышел на стоянку и опа- нет одного моддинга с водительской стороны(((, а второй горбом. Позвонил в сервис, попросили приехать с чеком и наряд заказом, приехал, мастера попытались установить молдинг на место, а он просто не держится. За минут 40 моего прибывания там у ребят не получилось установить молдинг. Девушка администратор общаясь с хамцой указала мне, что дадут мне новые молдинги, а устанавливать Я их должен сам и что дальше это не их проблемы, причем Я должен написать отказ от притензии. Я предложил им так же написать отказ от производства работ по установке. Хамовитая администратор сказала, что у неё есть 30 дней на рассмотрение забрав претензию полностью потеряла интерес к решению вопроса.
Этот сервис посоветовал мне товарищ. В общем то было всё равно куда ехать менять стекло, искал бы по интернету и по отзывам.
Позвонил, записался на 11.00 9 марта 2020 года на замену лобового стекла на Рено Симбол т. к. старое устало, предложили так же заменить молдинги и Я согласился. Работу обещали сделать быстро. Приехал, нашел быстро, на Стачек 45. Машину приняли, доброжелательные работники, сказали что через 2 часа машину можно забрать. Действительно стекло заменили быстро. Приехал принял машину. Ездил особо не смотрел, мастера же делали, 21 марта вышел на стоянку и опа- нет одного моддинга с водительской стороны(((, а второй горбом. Позвонил в сервис, попросили приехать с чеком и наряд заказом, приехал, мастера попытались установить молдинг на место, а он просто не держится. За минут 40 моего прибывания там у ребят не получилось установить молдинг. Девушка администратор общаясь с хамцой указала мне, что дадут мне новые молдинги, а устанавливать Я их должен сам и что дальше это не их проблемы, причем Я должен написать отказ от притензии. Я предложил им так же написать отказ от производства работ по установке. Хамовитая администратор сказала, что у неё есть 30 дней на рассмотрение забрав претензию полностью потеряла интерес к решению вопроса.
jenya369473,
Полностью согласен с предыдущими отзывами, приехал ко времени на тонировку, сказали 3 часа и будет готово, в итоге пришел через 6 часов, так как никто не звонил, и они только закончили, но это пол беды, тонировка пузыриться, хотя сказали американская Sun Controll, по итогу еще два раза приезжал чтоб исправили, но исправления хватает на пол дня. Мой вам совет, не суйтесь в эту контору!!!! Тонируйтесь в проверенных местах, не повторяйте мою ошибку!!!
Николай,
пр. Стачек д. 45 корп. 227.07.18 приехал к вам за 20 минут до записи, ТК ценю свое и чужое время, мне сказали что оставляете машину и невнятно ответили до какого часа, и начнем не сейчас а через час, соответственно мои дальнейшие дела были под угрозой не выполнения. Спрашивается: зачем вообще нужна запись? Ведь можно приезжать в живую очередь. Оператор которому я звонил в этот день (~14:30) и спрашивал как пройти/проехать К БОКСУ вообще вела себя очень агрессивно и позволяла себе повышать на меня голос в процессе разговора, не не полностью владея Русским языком пыталась объяснить мне что нужно идти левее от забора, хотя все указатели и стрелочки были направлены в то место где я стоял и звонил ей. По итогу оказывается нужно заезжать под знак «КИРПИЧ » вместо тех ворот, где висит баннер со стрелкой. В общем «плюнул» и уехал. Уважаемое руководство компании АвтоХелп, настоятельно рекомендую провести со своими сотрудниками тренинг по вежливому общению как минимум, а так же если ваши сотрудники не успевают к указанному времени, то пусть операторы звонят и информируют клиентов об этом. Наше потерянное время вам прибыль не принесет. А из-за некорректной работы ваших сотрудников, ваша компания не получила прибыль в размере 12000 рублей за пару часов.
Каялайнен Д.С.,
Отвратительное обслуживание. На Стачек 45к2 уж точно. Машину по замене стекла отдал в 12:00, забрал с горем пополам в 19:00 следующего дня. Перевирают слова друг друга, наплевательское отношение к клиентам на мой взгляд. Пожалел, что связался.
Анонимный пользователь,
Бегите от них, халатно относятся к вашему авто. 28.08.17 При замене лобового стекла в ООО «Авто Хелп» по адресу пр. Стачек д. 45 корп. 2 мне повредили передние правое крыло моего автомобиля Chevrolet Aveo. Во время установки стекла, прямо в этом боксе подметали, остаться в боксе не разрешили, чехлы на сиденья не одели, салон и стекло новое запачкали. На мою претензию не отвечают, видеозапись не предоставили. Думал о вас раньше как о профи, а не гаражных мастеров «Вась»
Макс,