Автоцентр Дакар

С ДАКАРом дружу давно, разочарований все больше. Разводят как дешевая конторка без имени. Про гарантийное обслуживание — чтоб заменить подшипник на IX35 по времени уйдет месяцев 5—6!!!!!! Безобразие. Записалась поменять масло в АКПП озвучили стоимость работ, включая масло, 5—7 тысяч рублей. Когда машину сдавала в заказ-наряде сумма уже была 17400 рублей!!!!!!! Расчет на то что приехали, значит будем делать за любые деньги?????? Отказалась. Возмущена и разочарована!

Продала свой авто, срочно надо было купить новый. Искала автомобиль хендай элантра на автомате. Обзвонила всех диллеров, в Дакаре менеджер сказал что есть два в наличии, приезжайте и покупайте. Приехала…менеджер ведет меня к авто который на тесте. Я спрашиваю где те два авто которые вы мне обещали показать. Он начинает мне рассказывать про какие то два этапа покупки авто. Сначала надо приехать, проехаться на тестовом. Подумать какая комплектация мне нужна, заказать и долго ждать. Мое терпение лопнуло, это был третий салон за два дня, где меня обманули, везде обещали наличие авто и разные цвета и комплектации. Я же заранее по телефону спросила о наличие авто, зачем я тратила сое время. Наглым образом обманывают, завлекают любым способом, и для чего, чтобы я с другого конца города ехала на общественном транспорте, потратила больше часа времени чтоб добраться до салона, приехать и через 3 минуты уйти ни с чем. Я человек уравновешенный, но это была последняя капля…я послала его и ушла из салона!!! Больше я не хочу покупать автомобиль, спасибо менеджерам салонов.

Всем здравствуйте хочу поделиться своим опытом обслуживания в данной шараге. Во первых развод на деньги и прочее, во вторых гарантийный ремонт это вообще что-то, сделают и наплетут все чтоб ты оказался виноватым или будешь ждать запчасть 3 месяца и ходить пешком. Гарантии на мою машину год ещё остался ездить к ним больше не собираюсь и вам не советую....

Дакар Пулковское шоосе. 27 апреля. Классический развод покупателя на деньги. 1. Зазываем клиента низкой ценой в рекламе. 2. Вы приезжаете в салон, объясняете менеджеру, что хотите поменять авто по трейд-ин и уточняете стоимость нового авто и конечно она отличается от той, что вы видели в рекламе! Но менеджер Владимир, уточняет на что расчитывает покупатель и услышав сумму на 200тыс.руб. меньше, ничуть не удивляется и буквально через пару секунд, щелкнув две кнопки на компьютере говорит, что автосалон готов предложить авто по такой цене, но 2016 г. 2. Для того чтобы успеть приобрести, нужно срочно внести предоплату в кассу, т.к. очень мало авто и акция заканчивается. Уточняет какую сумму готовы внести, настаивает на оплате не менее 5 тыс.руб, но соглашается и на 1000руб, тут же распечатывает договор Купли-продажи и сопровождает в кассу. Сделав предоплату, Вас проводят к девушке из определенного! банка для оформления кредита, на вопрос почему все происходит в таком порядке, а не с оценки моего авто, объясняют — а вдруг вам не одобрят кредит?! 3. Вы оформляете заявку на кредит Далее менеджер просит Вас оставить ему свой паспорт или ВУ, что бы что то там дооформить, и отправляет Вас в зону комфортного ожидания. 4. Вы ждёте, ждёте, ждёте, ждёте.И вуаля, Вам одобрили кредит в банке. (ждать придётся долго) 5. Кредит оказывается не на 7,6% а раза в 4 больше, срок погашения кредита не 5 лет а 3 года, да еще в кредит влупили страховку от которой сразу отказаться нельзя (а потом тем более, хотя Вас убедят в обратном и дадут даже подписать отказную от страховки, забыв упомянуть, что отказаться Вы можете только лично явившись в офис страховой и в определенный срок), потому что сумма кредита оговорена с банком и документы оформлены, соответственно плата по кредиту взлетает до небес. 6. И тут менеджер предлагает произвести оценку вашего авто и сообщает, что она платная и стоит 2000руб, и затем оформим кредит и Вы уедете на машине. 7. Вернемся к договору –. Название цена, марка и модель авто указаны, комплектация, цвет и допы, на второй странице указана сумма авто и именно которая была озвученна первоначально!!!, Но не ту которую предложил салон (со скодкой!!!) А ДАЛЬШЕ ВСЁ ПРОСТО 8. Ценник на машину взлетает из за навязанных допов до небес, от допов отказаться ну ни как нельзя, требования банка. Залог внесен, а также оплачена оценка. Либо Вы отказываетесь потеряв много времени и мало денег, либо вы теряете еще больше, а в итоге у вас будет авто 2016 года по цене 2017 г. Кстати скидки на авто только при оформлении в кредит и только через один банк, с другим известным банком они «так»! не работают со слов менеджера. Задумайтесь…

Жалко, что ниже оценки не поставишь. Оценка пока такая, хотя до этого, в плане обслуживания, была на «отлично. Итак, по порядку.Сегодня 9 мая, День Победы. Выезжая рано утром на парад (не зрителем, а его непосредственным участником), услышал «поющий звук» из-под капота своего Соляриса (которому, кстати, менее года эксплуатации, пусть и куплен в другом автосалоне). Методом экспертных оценок и опытом эксплуатации установлено, что «поет» ролик натяжителя ремня генератора и исключительно на холодном пуске. Успев записаться на 18.00 в данный автоцентр (записался в 14.30), собрал жену и дочь, выехали с заездом в магазин (ребенок срочно захотела попить). Пока ждал жену, ходившую в магазин, решил записать, ну просто так, на всякий случай, «пение» своего ролика. Записал… для чего только, не понимаю до сих пор. Особенно после слов представителя автоцентра. Но об этом позже…Итак, приехали. Мчал сломя голову, не дай Бог опоздаю,я же человек пунктуальный, меня этому давно воспитали. Приехали в 17.56. Вроде вовремя, но только пришлось еще подождать пока представитель центра, к которому меня назначили, закончит работать с предыдущим клиентом (собственно вопрос — зачем назначать одному человеку несколько клиентов, если есть другие свободные от работы представители).15 минут ожидания, игра с ребенком на маленькой парковке перед салоном, очередной (пятый или десятый) заход в салон и, о чудо, на меня обратили внимание: чем мы можем вам помочь. Оказалось не чем… Жаль,что я не запомнил имя этого «гения». Я его так и буду дальше называть.Диалог:Гений: Номер вашего авто?Я: такой то.Гений: Ага.. Свист ролика натяжителя ремня генератора… А как вы об этом догадались? (это дословно. Передо мною ГУРУ автопрома будто бы, а я подмастерье какое то).Я: По звуку понял, у знакомых поспрашивал, форумы полистал. Он спустя какое то время пропадает, но при холодном пуске появляется. Три раза сегодня проверял.Гений: Ну пойдемте послушаем…А что слушать то, когда я проехал добрых 25 км и «пение» пропало. Послушали. Конечно же ничего нет.Мои слова, о том что «поет» ролик натяжителя были встречены «нормальным» ответом:-Мы работаем с конкретным видом неисправностей. Сейчас я эту неисправность не вижу. Вдруг это не ролик,а ремень. Может под него что попало, потому и свистит. А ремень — это не гарантийный случай.И тут меня осенило (и подтвердились некоторые отзывы об этом заведении) — все надо свести к негарантийному случаю.Я: у меня есть запись звука перед выездом к вам.Гений: Ну пойдемте послушаем. А как я могу быть уверенным, что этот звук из вашей машины, а не из какого-нибудь Лансера?Я: То есть вы не верите… а я вам тут загоняю что-то «левое»?Гений: Я конечно же вам верю, но все таки.Ладно,послушали.Гений: Я ничего такого не слышу. Я: Неужели не слышно? Это словно звук радиоэфира.Гений: А может вы радио как раз включили. Наши инженеры должны работать с конкретными неисправностями. Вы можете оставить машину, мы ее проверим. И ЕСЛИ ЭТО ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ, то диагностика будет бесплатна. Вы оставляете авто?Здесь я понял, что после слов «если это…, то вот так…», оставление моего авто в салоне превратится в поиск негарантийных следов эксплуатации (хотя таких и нет)и лишение меня средства передвижения на неопределенный срок.Конечно же нет. По мне, так лучше к другому дилеру обратиться, чем с вами дальше иметь дело.Получается, что меня, то есть мой автомобиль на гарантии в этом автоцентре могут обслужить только если я приеду с явно деформированным роликом натяжителя или с порванными из-за него ремнями. Ну или другими неисправностями. Так что,вот такие пироги. Дальше думайте сами: обращаться сюда или нет (хотя может быть все так вышло из-за того что у всех выходной,а у этого Гения рабочий день).Впечатления после сегодняшнего дня пока на «Ноль», но такой оценки нет.

Покупал машину в этом автосалоне,менеджер Алексей участвовал на всех этапах подготовки машины,от оформления до получения машины на руки.Очень быстро решал проблемы.Со сроками проблем не было,на все ушло 5дн.Спасибо за профессиональную работу.Надеюсь и дальше все будет хорошо.

Очень жалею, что посетили с мужем в этот,с позволения сказать,автосалон. Отвратительное отношение к потенциальному покупателю,некомпетентность и непрофессиональность. Менеджер не может два слова связать об интересующем Вас авто.Навязывает доп. опции,предлагая доплату. Полное расхождение с информацией на сайте! Кредитные менеджеры не лучше. В общем впечатление ужасное от такой работы.Ничего, кроме испорченого настроения! Сейчас уже никто так не работает! Совет всем: не обращайтесь в этот салон! Поберегите свое время,деньги и нервы!!!

Отзыв подробный, о Дакаре во втором абзаце. В середине марта решили с мужем взять автомобиль, ездили на Солярисе 2013 года. Почти не раздумывали, Хендай Соната пришлась по вкусу обоим, да и мозг не сопротивлялся покупке корейца по цене умеренной камри. Решили взять машину в кредит. Поехали в другой автоцентр, их менеджер Ольга предлагала очень вкусную цену, низкую процентную ставку, подарки, тур на отдых и море позитива в придачу. Муж там брал первый автомобиль, одним словом, мы подвохов не ждали, офиц.дилер же. Начиная от девушки, которая встречает посетителей, явно имеющая проблему с краткосрочной памятью (а с вами где-нибудь здоровались раз 10 за час?), заканчивая кредитным менеджером, никто не вызывал ощущение доверия.Так оно и вышло. Пересчитав цифры, поняли, что сумма выплаты не совпадает с процентной ставкой. Да и сумму взноса завысили на 150 тыс., а нам, конечно, не сообщили. В итоге, расторгли договор, вымотав себе все нервы. Ну да ладно, мы туда ни ногой больше. Решили, что если будем брать, то уже без кредита. Почитали в нете отзывы о салонах. Ужаснулись. Думали, так работают все. Но все-таки стали делать прозвоны. Хорошие условия были в еще одном центре и в Дакаре на Пулковском шоссе. От Пулково мы недалеко, решили съездить туда.Нашим менеджером стал Павел Егоров. Буквально за несколько минут мы определились с комплектацией, нам сразу сделали хорошую скидку в 140 000 рублей, при цене авто 1640 000 руб. Поговорили о допах, бесплатно получили коврики, сигнализацию с автозапуском, защиту картера, иммобилайзер-нас устраивало.Впоследствии выпросили и зимнюю резину. Короче, остались очень довольны, но все время ждали подвоха. Здесь хочу отметить работу Павла. Работать с ним было спокойно и приятно. Он сам звонил в обещанное время и подтверждал, что все условия в силе. Где нужно было советоваться с руководством, где еще что-то узнать, все было сделано вовремя. Благодаря ему нам пошли навстречу при сдаче машины по трейд-ин, цена была не ниже той, которую мы обговорили заранее. 5 апреля, как и договаривались, мы получили нашу Сонату в комплектации Lifestyle, за 1500000 руб. Машину сдали в тот же день, так что пешком ходить не пришлось, а в других салонах ее нужно было сдать заранее, плюс страховку мы выбирали сами, а не полную, как в других. Машину нам выдавал другой менеджер-Артем Коробейников (у Павла был выходной день), которого тоже очень благодарим. Несмотря на то, что мы изначально «не его», времени на нас не жалел, был вежливым и внимательным, объяснял все нюансы по машине. Сотрудники салона нам очень понравились, менеджер Наталья, принимающая нашу машину, наши менеджеры-все ориентированы на клиента. Еще раз большое спасибо!Написала мини сочинение, но вдруг, кто-то тоже ищет надежного дилера, где не надо расплачиваться нервами, в том числе :))

Поддерживаю Валерия. Ему на ТО генератор месяц назад сожгли, и до сих пор на претензию не отвечают. У меня якобы колодки заменили (на бумаге). Пока есть гарантия на автомобиль, ещё как-то шевелятся. И то, пытаются втюхать несуществующий ремонт! Мне в прошлом году позвонили с ТО что колодки разрушились. У машины пробег был всего 20000.км. Поверила. Согласилась на замену. Несмотря на действующий гарантийный срок, сняли около 3000 р., заявили что поломка не гарантийная. Потом через два дня поехала менять колёса. Ребят попросила проверить замену колодок. Посмотрели, и сказали, что колодки старые, с износом 20%. Даже поломанные, оказались вообще не с моей модели. Пыталась опротестовать, бесполезно! Заявление принимают только на рецепшене, начальство сразу куда-то пропадает. И тишина. Почтового адреса не найти. По заполненной форме на сайтах на претензии просто не отвечают. E-mail адреса для приёма претензий клиентов, куда бы можно было прикрепить документы для предъявления претензий не найти. На телефонах мальчики и девочки развешивают лапшу! Любому советую проверить обратную связь и вы убедитесь. На претензии Вам никто не ответит. И это у них система!!!

Решила приобрести новый хундай. Начиталась плохих отзывов про Дакар на Пулковском и решила, что буду покупать у другого дилера. Но отзывы про всех дилеров одинаковые! Вернулась в Дакар и не пожалела. Покупка прошла быстро и гладко!! Мозг менеджеру я выносила все черврея дня, ожидания автомобиль, потому что во всем видела подвох, но он стойко вынес мои звонки и сообщения. Я довольна Дакаром на Пулковском! Менеджеру Мушкину Сергею огромное спасибо за терпение и профессиональную работу! Всем его рекомендую! Надеюсь обслуживание тоже будет на высоте!

Наряд- Заказ на ТО № 18-09802 от 09.07.2018 г. ООО«ФаворитАвто Дакар ХёндайПретензия на ТО вх № 106 от 09.07.2018 г. менеджер Лебедев. Ген.дир Иванов.Автомобиль Хёндай Солярис 2012 г.в.. Пробег всег 24400 км, гаражного хранения, ни одного ремонта до этого ТО. Обслуживался с момента покупки только здесь! Уже собирался здесь же менять машину на новую! Получается что я — лучший клиент! И вот реальное воплощение принципа всё для клиентов!!!Во время проведения планового ТО сожгли регулятор напряжения генератора!Обнаружилось сразу, при первом включении двигателя. Лебедев с дефектом согласился, но оформлять ничего не стал, что-либо делать вообще отказался. Посоветовал найти другой генератор на разборке и приехать к нему, чтобы установить втихаря, без оформления!! Это у него такая шутка юмора. 4 часа искал хоть какого-то руководителя СТО с заявлением и претензией. Никого не нашёл! Оставил претензию у секретаря с получением завизированной копии. До 27 июля никаких движений на все мои обращения, в томчисле и заказной почтой, не происходило. Пришлось отремонтировать генератор на другом ТО.До сих пор упираются. В ответах мне сами себя разоблачают. Иванов пишет что диагностика по претензии проводилась и я от всего отказался. Его подчинённая пишет что диагностика не проводилась, т.к. для этого необходимо предварительно составить заказ-наряд, а меня не было?! А кто же тогда писал претензию!? В конце того же ответа Иванов всё же заключает что диагностика не проводилась, т.к. не было специалистов, что мне предлагали устно возмездную и безвозмездную замену генератора, и что я от всего отказался.

диагностику делали 2,5 часа а заключение мастер зачитал с листа А-4 исписанного от руки.Вот такой сервис,из всех документов выдали чек на 3,1 тыс. р.

С каждым годом сервис всё хуже и хуже! 9.07 приехал на плановое ТО. (Пулковское ш.44). ООО «ФаворитАвто» — ГК Дакар, официальный дилер Hyundai.Никаких неисправностей нет. Менеджер Лебедев закатил машину в ремзону, Никаких замечаний не отметил. По окончании ТО забираю машину, включаю зажигание, горит индикатор разряда батареи. Снова к Лебедеву, Он закатил снова машину в цех, выезжает через минут 5, и говорит, что сломался генератор. На все вопросы, как машина заехала на ТО с исправным генератором, а выехала с неисправным -сумбурные советы поискать генератор на разборке, и никому не говорить, а он сам поставит втихаря!!!!! 3 часа искал начальника ТО, как мне сказали, её зовут, Белкина А. Ю. Не дождался! Написал претензию, Получил копию со штампом. Говорят ждите, Вам позвонят. До сих пор тишина. 12 позвонили из сервиса с опросом оценки работы ТО. Поставил единицы за обслуживание, всё рассказал, Диспетчер спрашивает, а кто такая Белкина? Дальше написал электронное обращение на сайте http://www.hyundai-dacar.ru/. Тишина, даже нет сообщения о получении моего письма. Звоню в службу клиентской поддержки. Объясняю ситуацию. Отвечает что он моего сообщения не получал, и адрес сайта другой: http://www.hyundai.ru/. Всё чудесатее и чудесатее!! Спрашиваю, а что за сайт http://www.hyundai-dacar.ru/? Ответ — «понятия не имею! Пишите на сайт http://www.hyundai.ru/, ответим в течении 5 рабочих дней». Написал 13.07.18. Сегодня 23.07.18. рабочих дней прошло 6, сегодня 7-й. Календарных дней 10. Абсолютная тишина. На повторный звонок ответ,- ждите ответа.Остаётся провести автоэкспертизу, тыщ на 40,и юриста взять тыщ на 60, плюс моральный ущерб, плюс новый генератор, и выставить судебный иск. Выйдет где то далеко за сто тыщ. Даже страха об ответственности у людей не осталось! Слесаря в ремзоне ходят в грязных робах, кто в чём, как в гаражах! Сидят в маслянной одежде на стульях в зале, где потом оформляются клиенты. Постоянно торчат смоля цигарки прямо у въездных ворот в рем-зону, бросая вокруг плевки и окурки! Я уже не буду рассказывать про липовые замены якобы развалившихся тормозных колодок на прошлом ТО, которые на следующий день, при смене колеса, показали себя как вполне старые, с 20%-м износом. Чтоб не свистели про козни конкурентов, даю здесь № Заказ наряда— 18-09802 от 09.07.2018 г.!! Всем советую, не связывайтесь с этим тонущим корытом!!!

Год назад взяли на Пулковском солярис. Эксплуатируем автомобиль активно, за год 30000 км и 4 ТО. Ни каких скидок или бонусов в таком случае не ждите. Наоборот ещё и накрутят побольше возьмут. И знак инвалида на лобовом не тронет!

Ужасное место на Пулковском.Машина моя СОЛЯРИС 2013 г.в. еще на Гарантии, у меня хруст при движении право или лево, приехал на диагностику 13 мая 2018. (кстати она у них бесплатная).Мастер был Смирнов!Сел со мной в машину послушал и сказал — да это шруз, его надо менять, он идет по гарантии.А следующее ТО у меня через 600 км. пробег 104400 км.В общем взял машину.Через часа 3 звонит говорит приходите.Я пришел и услышал:.......Мы все смотрели смотрели и ничего не нашли, вы поездите еще и хруст может сам пройдет., И вы в общем подезжайте на ТО и там мы еще тщательно все посмотрим)))И с вас еще 1500р.Я говорю за что?Он- ну человек потратил свое время на вашу машину, — Я ГОВОРЮ дак диагностика же бесплатная — ну он такой обиделся и.... НУ ЛАДНО КАК ХОТИТЕ!!!В общем на сломанной машине приехал на ней же и уехал.Хоть раньше и обслуживался в другом центре т.к. жил рядом а сейчас переехал на Пулковское шоссе — НО В ДАКАР БОЛЬШЕ НЕ НОГОЙ, И ДРУЗЬЯМ НЕ ПОСОВЕТУЮ.

если на ремень попала влага, на холодную он действительно может свистеть, дилер тут не причем, и это не гарантийный случай, это нормально при повышенной влажности.Это как говорить что у вас 1500 оборотов на холостом ходу на холодную… вместо 800

Начитвшись негативных отзывов,страшно было обращаться в салон на Пулковском ш. Дакар, но кто не рискует..... Купила машину месяц назад покупкой довольна, менеджер Алексей Черепнин все грамотно,быстро и четко, покупкой довольна, думаю и дальнейшее сотрудничество по обслуживанию авто не разочарует. Спасибо!

Салон на Пулковском ш.44. Долго, очень долго, капец как долго. Нельзя просто взять и купить автомобиль, весь процесс занял часа четыре, при чём растянулся на два дня. После полной оплаты была единственная просьба — подготовить документы чтобы завтра прийти и забрать. Как обычно получилось на следующий день никто ничего не подготавливал, опять сидим, опять ждём.

НЕ ХОДИТЕ В ООО «Бест Моторс» автосалон ДАКАР пр. Богатырский 16, Санкт-Петербург.Договорились о покупке машины. По телефону уточнили наличие, стоимость и т.д.. В итоге нас обманули: машину якобы забронировал другой клиент. После этого предложили купить другую — ту же марку и ту же модель, но...... почти на 200 000 рублей дороже.Автодилер КИА ООО «Бест Моторс» автосалон ДАКАР пр. Богатырский 16, Санкт-Петербург — не советую обращаться к ним, если вам дорого время и ваше душевное равновесие.Хамство, обман, попытка «развода» и наплевательское отношение к клиентам!!!

Спасибо менеджеру Павлу Голикову за отличное обслуживание при покупке автомобиля.