Могут работать только под постоянным контролем Отдела Контроля Качества.Иначе:1) Работа необоснованно растянута во времени, плохо организована.2) Ненадежная и неграмотная диагностика, мнение о состоянии машины меняется по три раза еще до разбора и анализа предполагаемого дефекта. Находятся новые «поломки», которые почему-то организуются в процессе работы. Стоимость работы возрастает почти в три раза по сравнению с первоначальной.3) Марка (производитель) нескольких деталей не согласована с хозяином машины. Данные детали меня не устраивают.5) Администраторы совершенно не владеют информацией о текущем прогрессе по работе мастера с машиной, они некорректны в общении с клиентом, плохая обратная связь — чтобы узнать о том, что запчасть не подошла, я должна сама звонить и узнавать, подошла ли деталь, все ли идет по плану и т.д. На мои вопросы и замечания мне либо ничего не отвечают, либо — как ответил второй администратор, коллега Александра, «не знаем когда сделаем, ничего страшного, люди и неделями ждут». Это так? В Евроавто действительно люди ждут неделями, пока им прикрутят одну элементарную привезенную лично в руки деталь? Какое-то движение начинается только при обращении в Отдел Контроля Качества (за что им огромное спасибо). Никаких извинений за задержки и пояснений своего поведения администраторы не приносят, но если видят, что клиент общается с Отделом Контроля Качества, срок работ с неопределенного (от нескольких дней и как получится) укладывается в пару часов.Т.е. дело было не в реальных проблемах, а в том, что кто-то тянул время.Могу сделать вывод, что Евроавто на Краснопутиловской допускает некомпетентную работу с клиентом. Искренне надеюсь, что с машиной мастера работали грамотно, но теперь я уже не знаю, как я могу им доверять, очевидно, придется перепроверять работу у экспертов, потому как речь идет о безопасности на дороге.С уважением, Светлана.
Светлана,
Хотим выразить огромную благодарность ребятам автоцентра: менеджеру Сергею (он принимал машину) и мотористу Александру.До того, как приехать на Краснопутиловскую 65, мы были в ЧЕТЫРЕХ!!!!!! автоцентрах, и нигде не могли найти причину поломки., Здесь же, посмотрев машину, сразу нашли проблему. Машину оставили в автоцентре. Нам сразу озвучили приблизительную стоимость и время ремонта.Уложились в срок, все проблемы устранили.Ребята вежливые, объясняли все понятно и доступно. Мы очень довольны, Спасибо им огромное за их труд!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Юлия, Анастасия,