Автоцентр Парнас

Не рекомендую обращаться к ним по вопросу ТО. Масло льют плохое, гарантия не действует. Девушки не вежливые, не понятно что.В этом сервисе просто продаются автомобили, остальное высасывание €

сегодня хотел поменять амортизаторы задние. на форд фьюжене а оператор мне ответел. что мастер сказал они такое не делают… я был в шоке что тогда вы там делаете колодки только меняете....

Увидел на сайте акцию — скидки на замену моторного масла. Позвонил — акции нет… Отвечают так, как-будто я их сильно оторвал от работы. Ни здравствуйте, ни до свидания.

18 декабря чего года приезжал к Вам на плановое ТО,негативных эмоций получил кучу!Во-первых провели на ТО 7 часов!Это без каких-либо доп работ!Во-вторых обратились по ЛКП,такое ощущение,что мягко «отфутболили»!Объяснив это тем,что гарантии на покрашенный элемент уже нет!(Обращались к Вам по страховому случаю.Но!!!Ремонт выполнялся по левой стороне и крышке багажника,а краска полезла на пороге задней правой двери!)Ходили мастера смотрели,сказали,что руководства нет,перезвоним в понедельник.Ладно.Отзвонились во вторник и попросили подъехать в выходные,так как осматривала другая смена.Ребята,мне всё равно,какая смена!У Вас один центр!!!Мне теперь к Вам ездить каждую неделю???Что за отношение?В третьих:при выдаче машины забыли поставить колпаки,ладно,с кем не бывает!)))Загнали обратно в сервисную зону,поставили,извинились.Но!!!!!!Доехали до Када и 2 колпака благополучно улетели под колёса рядом идущего автомобиля!Это вообще как???Позвонил администратору,объяснил причину.Перезвонили и предложили бесплатную мойку при следующем обращении.Зачем она мне нужна,если в следующий раз я наверное уже к Вам с таким отношением к клиентам не обращусь!То-есть поездка на ТО к Вам подразумевает сразу-же покупку новых колпаков???Так получается????Все данные у Вас есть.Лада Калина г/н 158.

Недоволен работой Автоцентра Парнас. 1/11—2016 г.,я обратился в автоцентр. Причина, левая блок фара сильно запотевает и внутри капли воды.в 10.00 машину приняли на осмотр. В 17.30 позвонили, что бы я приезжал за машиной.По приезду мне сказали, что фара герметична,поэтому гарантия на проверку и работу не распространяется и я должен оплатить 1453 руб.50 коп..На мой вопрос, почему после проверки и работы фара запотевшая, мне ответили, что когда я приеду на стоянку, включить дальний свет и постоять на со включённым светом 20—25 мин.,влага испарится и больше фара не будет запотевать. Я оплатил квитанцию и уехал.По приезду на место, я всё выполнил,как сказали, остановился и включил дальний свет. Через 10 мин. я увидел, что левая фара начала оплавляться. На фаре появилось пятно размером в пяти рублёвую монету. Сама фара так и не просохла, так и осталась запотевшей.На следующий день по приезду на работу, я увидел, что левая фара полностью запотела, внутри капли и вода. 23/12—2016 г. я опять обратился в Автоцентр Парнас. Первым делом меня спросили, буду ли я менять фару платно, когда я отказался и сказал, что это должно быть по гарантии т. к. моей вины нет. Тут и началось,нужно созваниваться с заводом изготовителем спрашивать разрешения на замену фары.Неужели дилерский центр Парнас не может решить сам этот вопрос? Вечером того же дня мне позвонили и сказали, что Автозавод Тольятти решил, что заменить левую фару на автомобиль ВАЗ-21947 гос. номер у 609 ев 178 платно и озвучили цену 6300 руб. плюс то, что я уплатил раньше 1453 руб.50 коп.итого 7753 руб.50 коп. Да обеднело наше государство если такие монстры как Тольятти через своего дилера автоцентр Парнас пытается за свою халатность в работе пытается сорвать деньги со своих клиентов.

Жаль нет отметки -3Сдал машину по Каско в ремонт 5 января.10 января получено направление от Ресо.23января назначена (без объяснения причин повторная дефиктовка.По состоянию на 16февраля машина не готова.то не то пришло,то нет запчастей на складе(офдилер).16 числа при сборке подвески выясняется что повело подрамник (вам рассказать про контрольные точки и где купить рулетку?)-надо ждать согласования и не факт что есть в СПб.18 февраля машина отдана.косяки следующие:-Залита мовилем новая блок фара-Фишки разъемов не соединены до конца,не закручена минусовая клейма-ошибки 3шт-При замене радиатора не закреплена пластиковая защита сверху и не долит антифриз.Не убран воздух из патрубков-мол проблемы клиента-Отсутствуют внутреннии элементы бампера.крепеж не соответствует заводу изготовителю.мастер говорит что не согласовано со страховой(меня это волнует?).две недели не могли привезти поворотный кулак.-Вы их по морскому дну на тросу из Америки тащите?Машина по комплектации идет без птф(сам ставил).Умудрились как то через страховую выбить одну птф!Как и зачем не понятно.при сборке и установки бампера не потрудились даже заизолировать старую проводку.Был звонок из салона где куплена машина по отзывной компании-водительская подушка безопасности.позвал инженера по гарантии и знаете что он сказал?Записывайтесь на диагностику!А то что машина полтора месяца стоит у него на станций его не волнует.лучше в планшете позалипать.в итоге диагностика не сделанаРазвал сделан криво-пришлось тратить деньги и время на исправление.По телефону пытаются съехать с темы и перевести стрелки на других.Мастер Кирилл первая смена.25 числа была составлена письменная претензия.ответа нет.позвонил сам и узнал что они сами решают отвечать или нет.теперь будут отвечать в письменном виде.Барышня которая тут отписывается за контору пришлите пожалуйста все реквизиты вашей организации на почту необходимые для подачи заявления в соответствующии инстанции.menushka@mail.ru

приезжал делать диагностику омывателя, так в итоге стали разбирать и поломали накладку противотуманки, при выдаче машины мне ничего не сказали про это. Я заметил когда она недавно отвалилась на кочках. Такая накладка стоит 2500, стоимось диагностики 800.

Купил жене машину Лада Калина. Жена очень довольна автомобилем. Очень удобный, легкий и маневренный в вождении. Салон просторный, прекрасно устанавливаются два детских кресла для наших деток. Прекрасно освещается путь в ночное время суток. Большой обзор видимости. Машину сразу застраховали. Отличный сервис. Быстро и удобно.

Судя по отзывам,Вы всё время извиняетесь,НО,не исправляетесь!!!!!!

Что значит Вам хотелось бы разобраться???Этого вообще не должно происходить!!!

Купил LADA LARGUS Cross в этом салоне. Он как раз открылся после ремонта. Продавец Данила, очень внимательный и доброжелательный, подробно проконсультировал. Никаких допов не навязывал, комплектация заводская. Я только сигнализацию дополнительно попросил установить. Машина пришла со склада через 2 дня уже с сигнализацией. Там же оформили ОСАГО, подтянув пропавшие ранее коэффициенты за стаж. Машина отличная, никаких косяков пока не заметил)) Можно было бы еще коврики в люксовую комплектацию все-таки включать, но это вопрос не к салону.

Александр, добрый день. От лица всего Автоцентра хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время и столь высоко оценили нашу работу. Я очень рада, что Вы остались всем довольны — всегда приятно, когда клиенты делятся своими впечатлениями, это лучший показатель нашей работы. Будем ждать Вас вновь в нашем автоцентре для проведения технического обслуживания или других работ по уходу за Вашим авто. Будем рады видеть Вас снова!)Хотелось бы зафиксировать Ваш отзыв, поэтому прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru Ваше ФИО и номер телефона.Кристина Ткач,Представитель Клиента, Прагматика Парнас.

Ирина, добрый день. Большое спасибо, что нашли время и столь высоко оценили нашу работу. Я искренне рада, что Вы остались всем довольны — всегда приятно, когда клиенты делятся своими впечатлениями. Будем ждать Вас вновь в нашем автоцентре для проведения технического обслуживания или других работ по уходу за Вашим авто. Будем рады видеть Вас снова!)Хотелось бы зафиксировать Ваш отзыв, поэтому прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru Ваше ФИО и номер телефона.Кристина Ткач,Представитель Клиента, Прагматика Парнас.

Остался доволен работой салона и менеджеров.Была не большая царапина на пластиковой панели двери,вопрос решили оперативно,замечание устранили.Менеджер Евгений и старший менеджер Евгений.

Здравствуйте!Лично отвечу на Ваш «правдивый» отзыв, начнем с того как я к Вам обратился: Спустившись к Вам, мое обращение началось с приветствия и уточнение с каким вопросом связано обращение ко мне, выслушав Вашу жалобу, я сопроводил Вас в зону приемки на сервис и поручил оформление Вашего автомобиля мастеру-консультанту, который оформил необходимые документы для проведения работ. Далее уже возле автомобиля, Вы бестактно прервали мой диалог с незнакомым Вам человеком, словами «Можно Вас», и высказали мне свое негодование по поводу того, что мастер-консультант сел в грязной рабочей одежде в Ваш автомобиль. Так вот, сообщаю Вам о том, что мастера-консультанты нашего дилерского центра не ремонтируют автомобили, не меняют масло и не занимаются уборкой помещений, поэтому находятся на рабочем месте в чистой одежде, и грязных пятен на одежде сотрудника на момент приемки Вашего автомобиля не было. Я Вам разъяснил о том, что накидка на сиденье одевается на въезде в сервисную зону, что полностью соответствует стандартам марки Лада. В шиномонтаже Вам отказали не из-за моих нашептываний, а по причине невозможности произвести разбортировку колес с низким профилем, станок установленный у нас позволяет делать разбортировку до 50-го профиля, не меньше. И последнее, если классический деловой костюм и минимальная вежливость в общении с людьми Вам чужды, то у меня этот факт вызывает исключительно сожаление!С уважением, Карузин Максим АлександровичГенеральный директорАО «Автоцентр Парнас»

Ника, добрый день! От лица всего Автоцентра хочу поблагодарить Вас, что нашли время оценить нашу работу. Мне очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление(. Хотелось бы исправить ситуацию. Буду очень признательна, если Вы согласитесь мне помочь и расскажете некоторые подробности Вашего визита к нам. Мне необходимы Ваше ФИО, контактный номер телефона для связи, гос.номер Вашего автомобиля и дата когда Вы у нас были. Со мной можно связаться по электронной почте k.tkach@terravto.ru или по телефону 8 (812) 448-02-05. Я уверена, что все можно будет решить, чтобы исправить Ваше впечатление о нас!) Мы приложим все усилия.)Кристина Ткач,Представитель Клиента, Прагматика Парнас.

Я была записана на определенное время, в 9:40. Приехала в 9:35. Подошла оформить документы, но администратор был занят. Я попросила, чтобы мне предоставили второго человека, который меня сможет принять. Девушка ничего не решила, продолжала разговаривать с другим клиентом. Потом попросила, чтобы позвали руководителя. Вышел руководитель по фамилии Карузин и по-хамски спросил: «Что Вы хотели?». Для меня такая встреча руководителя с клиентом просто опешила. На что я объяснила ситуацию, что тороплюсь, что попросила человека, который сможет оформить документы и принять меня. Я вообще обслуживаюсь в другом месте, но так как этот шиномонтаж был ближе, то пришлось приехать сюда. В этот момент подошел второй сотрудник, сделав вид, что он был на месте. Меня оформили, рабочий сказал: «Давайте ключи, я поехал». Я сказала, что свою машину не дам, что я сама проеду. В итоге, он начал садится в мою машину в грязной рабочей одежде. Когда в другом центре принимают машину, то сиденье застилают пленкой, руль обматывают стрейч лентой и под ноги подкладывают бумагу, чтобы не вымазать машину клиента. Я попросила, чтобы он одел чистые вещи. Пока сотрудник пошел за вещами, то вышел руководитель. Я спросила нормально ли то, что клиенты учат работников принимать машину. На что руководитель ответил: «У нас так делают», после чего развернулся и пошел в магазин. Со специалистом заехали, чтобы поднять автомобиль. Подошел руководитель Карузин к рабочему, прошептал ему что-то на ухо и мне отказали в шиномонтаже. В итоге я в мороз, на летней резине уехала из этого шиномонтажа. Меня этим подставили, я по факту уже искала где сменить резину. Я в шоке от такого руководителя Карузина. Он абсолютно не любит свою работу, не компетентен, не лоялен к клиентам. Внешний вид, речь и разговоры с клиентами ведет некрасиво.

Понравился внешний облик и удобное зонирование салона; тест-драйв; воспитанные девушки рецепшена, встающие при входе посетителей, тонко чувствующие, когда подать кофе, помнящие, какой именно кофе; понравился менеджер Илья?Агафонов?, подведший нас к покупке, умеющий грамотно, уважительно и интеллигентно общаться с разновозрастными посетителями. Берегите этих редковоспитанных девушек у входа и Илью, работавших 27 и 28 октября 2018 г. — без базового семейного воспитания так сотрудников не вышколить.Выбирали 27.10.18, а 28.10.18 шли в надежде уехать на своей второй семейной «лошадке», купленной в кредит сыну, только что поучившему права. В семейном бизнесе имели разные машины, в т. ч. семиместные Тойоты и Хундаи, но в своё время начинали с подержанной «семёрки» и новой «десятки», посему пренебрежения к шильдику «Лады» не испытывали. Менеджеры среднего звена и специалисты по кредитованию (почему-то их набежало четверо – конец месяца, наверное), работавшие 28.10.18, получив нас из рук Ильи, сработали грубо и глупо, понимая безжалостный менеджмент поверхностно, исключительно с позиций слова «безжалостный», не чувствуя клиента, пренебрегая его информативными посылами, многократно оперируя волшебными маркетинговыми фразами, удивляясь их бездействию и распаляясь от этого. Неумело и смешно пытались давить на самолюбие подчёркиванием таких особенностей покупателей «Лады», как недалёкость, необразованность, несостоятельность и т. п.. Старательно отнекивались от информации официального сайта Lada.ru. В работе этого этапа не было ощущения делового сотрудничества. Зато очень чувствовались высокомерие, спесь, каприз «царьков» средней руки, уже поделивших в конце финансового месяца шкуру ещё непойманного медведя.До меня и при мне в стиле нереализованного юношеского максимализма эта же команда феерично парировала клиентке, вполне спокойно и внятно обсуждавшей некачественный ремонт своей машины. Женщина тихо удалилась, феерия сотрудников с многократным упоминанием мелко-рогатого домашнего скота, неразумно вынесенная на сцену клиентам, продолжалась. Просто дети. Дети в оболочке полных лысеющих тридцатилетних. Сказка о потерянном времени, да и быль тоже. Захотелось уйти. Покупка не состоялась. Управляя семейным бизнесом, мне порой хотелось бы слышать подобный взгляд-отзыв со стороны незнакомых клиентов, раскрывающий слабые звенья дела для их укрепления. Посему, заинтересованные вышестоящие управленцы, примите отзыв как подарок психолога-социолога и, хоть маленького, но управленца.

Я хотел купить определенную машину. Менеджер пытался продать совершенно другой автомобиль. Я развернулся и купил автомобиль в другом салоне. Остался недоволен навязыванием.

В целом неплохо, но более внимательного отношения хотелось бы. Договорились изначально на одну цену ТО, а потом увеличили её без объяснения причин. Это вызывает сомнения определенные.