Автосалон Гриффин-Авто

всегда присутствуйте в ремзоне при обслуживании вашего авто и всегда настаивайте на вашем развёрнутом регламенте обслуживания, не позволяйте навязывать вам сокращённый регламент и контролируйте качество расходников.

Гриффин-авто. АдресРоссия, Санкт-Петербург, улица Симонова, 14. 15 октября отвез машину на сервис, Там мне порекомендовали заменить ремень и ролик генератора, 20 октября данные работы были проведены сотрудниками центра, 24 октября вечером обнаружил, что вытекло почти 700 грамм антифриза, записался на 27 октября, За это время вытекло еще 300 грамм, после 3 часов пребывания на сервисе, мне сообщили, что у меня прогнил радиатор, заменить сразу не смогли радиатора не было в наличии. 28 октября пока ездил за радиатором и антифриза, вытекания антифриза не обнаружил. В итоге после этого уже проехал больше 3000 км. Позвонил на сервис, там мне сказали что они всё правильно сделали в первый раз, и потом ничего не устраняли, меня в заблуждение не вводили и не пытались навязать ненужный ремонт стоимость больше 20000 рублей. В результате потрачены мной деньги в рамере 7000, на покупку радиатора и антифриза

Салон понравился! В феврале 2018 г. с женой покупали для нее Шкоду -Рапид, очень понравилась работа всех сотрудников, грамотные и отзывчивые специалисты, готовы ответить на любой вопрос и помочь. Особо хочу отметить менеджера Савченко Александра, очень помог в выборе авто, это действительно специалист высокого класса, видно что болеет душой за свое дело. Салон уютный, есть хорошая комфортная зона ожидания, всегда предложат кофе или чай на выбор. Теперь буду только обращаться в салон Шкода на симонова и порекомендую друзьям.

Отвратительный салон. При страховой случае по КАСКО направили в этот салон. Машину покрасили, НО после ремонта мы нашли множество сколов краски!!! ТО проходить я к ним не поеду НИ ЗА ЧТО.

Как одному менеджеру — Андрею Бахолдину — удалось отпугнуть более 17 клиентов за один тест-драйв.…Сегодня хотел поездить на Октавии и СуперБ. Поездки на Октавии хватило, чтобы никогда не возвращаться в салон. На суперБ я уже не поехал.…Сейчас у меня во владении Ниссан Альмера Классик 7-го года. В связи с чем, у менеджера было предвзятое отношение ко мне.А может он просто так всем продаёт.…Примеры вопросов:К: А если ставить пакет Stage 1, коробка будет страдать от этого?М: Без понятия. Продажа происходит по понятиям, всё что не по понятиям — «без понятия», вместо «т.к. гарантией такие пакеты не предусмотрены, диллер не сообщает нам такую информацию. здесь каждый сам для себя решает».…Примеры вопросов менеджера, не приводящих к продажеМ. КЭП: Ну что, удобнее Ниссан Альмера?));М: И где же вы будете ездить на Stage 1?М: Зачем вам скаут на полном приводе?М: Надо именно сейчас покупать автомобиль, потом октавии не будет.Эти вопросы могли бы оказаться располагающими, если бы не тон, с которым их задавал менеджер.Самый глупый вопрос был в начале, когда я сообщил, что хочу конкретно Октавиа Скаут, менеджер спросил для каких целей мне этот автомобиль.Представьте, вы приходите в магазин, покупаете молоко конкретной марки, 3.2% жирности и определенного объёма, а кассир вас спрашивает — для каких целей вам это молоко?…После теста Октавии:М: На суперБ поедете?К: Нет.М: Приходите в любое время (с облегчением. Вместо того, чтобы спросить «А почему?»)Просто менеджеру на это плевать. Если вы не собираетесь покупать в ближайшее время, уходите поскорее.Да, у меня возможности взять Октавию. Но через 3 месяца я уже смогу позволить себе Рапид. Но возьму VW Polo. Потому что там клиентов любят и поддерживают хорошие отношения.Сейчас я прохожу обучение, среди людей, которые могу себе позволить авто уровня СуперБ. На этой неделе у нас было задание пройти тест драйвы любимых авто. В группе более 19 участников. Плохое впечатление о компании Гриффин авто благополучно оставлено.Менеджеру стоило спрашивать о бюджете, которым я распологаю сейчас, учитывая, что я буду брать за наличку, не в кредит. Через полгода я планирую взять Поло Драйв.Стоило побольше и с удовольствием рассказывать про Октавиу на тесте.Стоило спросить какие я еще автомобили рассматривал, а рассматривал я Поло. Рапид прямой конкурент, возможно он даже лучше. Этого я никогда не узню.Стоило задавать вопросы, которые приводят к продаже автомобиля, а не этот пустой трёп.Шкода мне очень понравилась. Всем рекомендую пройти тест и купить, но только не в этом салоне.

Не обращайтесь в салон Гриффин-авто. Пригнала свою ласточку в этот салон на диагностику. Прождала четыре часа. Вышел Зырин и сказал, что все плохо со свечами. Надо срочно менять. Автомобиль уже стоит разобранный и надо это делать сейчас. Озвучил стоимость. У меня денег не было, на что он очень обиделся и больше со мной не разговаривал. Я ждала еще час, когда они ее «соберут». На следующий день поехала в другой салон с претензиями, так как там мне меняли свечи четыре месяца назад. Салон при мне открыл капот машины и с сарказмом спросили «они вообще капот открывали?» Вобщем выяснилось, еслибы Зырин что то проверял, были бы отпечатки рук или затертости, а этого не было. Ровный слой пыли был девственен, скорей всего они проверили только масло. Ребята из другого салона при мне все проверили. Подтвердили свою гарантию и отпустили с богом. все это заняло полтора часа. Люди не верьте салону Гриффин-авто.

через 5 лет надо менять

через 5 лет надо менять

Получил направление после ДТП от страховой компании на ремонт по ОСАГО на эту станцию. Необходимо всего лишь заменить зеркало заднего вида. Так вот мне уже полтора месяца эти прекрасные люди врут, что заказали запчасть и ждут её поступления на свой склад.ДИЛЕР заказал запчасть и ждёт уже полтора месяца её поступления. Это просто фантастическое глумление даже не надо мной, а над здравым смыслом.

Руководство салона! Организуйте наконец парковку для сотрудников! Достали уже! Уважайте жителей рядом стоящего дома! Домой не попасть, пока автосалон не закроется, мест парковочных нет! Как эти люди могут уважать своих покупателей, клиентов, если они элементарно не уважают своих «соседей»!

нет регламента замены ОЖ, т. е. она весь срок службы! Бред про присадки.

Покупала Авто, Октавия в 2017 в этом салоне. Собираюсь идти в суд после года мытарств с «Новым, исправным автомобилем», у которого после покупки не работал климат-контроль и вообще обогрев салона. И это было только начало. Автомобиль провёл более 45 дней за первый гарантийный год в дилерских центрах, что они мне продали, встречая каждый раз «с адвокатом» и отказывая во всех гарантиях, они лучше знают. Учитывая небольшое количество дилеров в Спб, хочу отметить ужасное отношение к клиентам Шкоды при возникновении разногласий, чего нет у клиентов Фольксвагена. Больше автомобиль марки Шкода никогда не куплю.

Хороший подход к клиентам. Все устраивает.

В ноябре решил поменять шкоду Октавия 2014 г.в.на новую Октавию,в Питере у официалов только в этом салоне была комплектация актив 110л.с.на ручке.менеджер каждый день названивал,когда приехал то из трёх цветов осталось только серая,подал заявку на кредит,но без страхования жизни через три часа кредит одобрили,но оказалось что машину мне не продадут по каким то непонятным причинам.И зачем было ехать более ста километров если салон занимается какими-то махинациями.

Кредитный отдел: 1) при оформлении кредита принудительно заставляют покупать дополнительный полис, который не является обязательным: полис GAP (1% от стоимости авто) или полис Финансовая защита (сумма получается в 3 раза выше, чем у полиса GAP). При отказе покупать доп. полис менеджер по продажам сказал, что не будет дарить зимнюю резину, которую обещал подарить при заключении договора купли-продажи. 2) при оформлении ОСАГО допустили ошибку в номере ПТС. Обнаружив ошибку, позвонила в салон, на следующий день вечером полис ОСАГО был переделан. 3) в полисе КАСКО неверно указали мой номер телефона. По телефону ответили, что сделали это намеренно, чтобы страховщик не отправлял спам. 4) при оформлении заявки на кредит не отдали права, пришлось возвращаться за ними в салон. Менеджер помимо истории с зимней резиной в целом был вежлив, отвечал на все вопросы во время покупки, предлагал кофе, но при приемке авто не утрудился провести полноценную презентацию авто, приходилось все выспрашивать. Ну и самое главное: в салоне оформили 2 договора купли-продажи на разную стоимость. В первом договоре была указана настоящая стоимость авто, во втором договоре — заниженная стоимость. Во 2ом договоре цена была занижена на сумму, равную дополнительно установленному оборудованию. Оба договора заставили подписать, сказали, что это нормальная практика, будто бы салон тем самым снимает с себя ответственность на гарантию на это доп. оборудование.

07.08.14 я отвезла свой а/м на ремонт в Гриффин автосервис, автомобиль был не на ходу. 30.08.14 мне перезвонили из сервиса и сообщили, что приехали все детали, которые требуются для ремонта и автомобиль будет готов примерно 4—5 сентября, мне дополнительно перезвонят по готовности. 5 сентября мне так никто не перезвонил, после моего звонка в сервис мне сообщили, что перезвонят вечером 6 числа и сообщат, во сколько к какому времени 7 числа будет готов а/м. 6 числа мне никто не позвонил. Звоню 7 числа сама – и тут мне сообщают, что ничего не готово, и будет готово только через неделю. 9 сентября мне звонят из службы контроля качества и спрашивают, как я оцениваю ремонт (обычно такие звонки делаются ПОСЛЕ того, как клиент получит автомобиль). Я сообщаю оператору написанное выше, мне обещают разобраться. После чего мне перезванивают и сообщают, что автомобиль будет готов 14—15 сентября. 15 сентября днем мне сообщают, что а/м будет готов вечером к половине девятого. В ответ я говорю, что забрать сегодня не успеваю и заберу на следующий день. Я приезжаю во вторник, 16 числа и два часа жду, пока автомобиль моют. Это при условии, что он должен быть готов еще вчера. Когда я все-таки получаю а/м, мне сообщают, что на двери, которую они красили, возникли трещины в краске, и они будут перекрашивать. После того, как я осмотрела автомобиль, дополнительно обнаружилось следующее:— исцарапана тонировка заднего стекла— внутри салона не закреплена задняя стойка— на крыше не закреплен молдинг— слева сзади не работает электрика – не включаются габариты и стоп-сигналы— при езде слышен сильный стук сзади слева в подвеске (которую также ремонтировали в сервисе)Меня записывают на 21 сентября на исправление косяков, и обещают вернуть машину 22 сентября утром. 21сентября я сдаю автомобиль, мне сообщают, что готов будет уже 23. Я перезваниваю днем 23 сентября, мне говорят, что 100% машину вечером я смогу забрать, мне позвонят дополнительно. Как обычно, никто не перезвонил, когда я звоню сама уже в 8 вечера – говорят, что автомобиль готов, но его надо помыть, и забрать я смогу только 24 сентября после 10 утра.Звоню 24 сентября в 10 – говорят, стоит на мойке. Автомобиль был готов только в 12 часов дня. Хочу отметить отвратительную и безалаберную работу сотрудников Гриффин авто сервис, отсутствие элементарной аккуратности, а также невыполнение обязательств перед клиентами. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ СЕРВИС.

Спасибо! Теперь, уже приходится присутствовать всегда. Но, я тогда не понимаю, за что я плачу? Я плачу немалые деньги не за то, чтобы сомневаться в работе сервисменов и чтобы меня обманывали? Я не специалист и не могу всё контролировать! Это не моё дело. У меня другая профессия! Для этого я и приехал в автосервис. Я делаю это вынужденно, потому что постоянно нарываюсь с их стороны на беззаконие и произвол.

Не работает. Март 2016

Уважаемые руководители ООО Гриффин-Автосервис на ул. Симонова, 13, Положительные отзывы здесь, Вы пишете себе сами…Первое время обслуживался у Вас на сервисе. После диагностики авто, составили график: когда чего менять. Пришло время поменять охлаждающую жидкость G12: слить старую-залить новую. Стали менять, я попросил Вашего манагера сказать чтобы обязательно промыли чистой водой систему после слива старой жидкости. Мне ответили, что такой функции при замене ОЖ в Гриффин-Авто НЕ существует и она при замене НЕ требуется! Мне так сказал Ваш манагер! Три часа Ваши спецы ковырялись с моим авто, чтобы заменить охлаждающую жидкость: слить-залить. Я так и не понял, что они мне туда залили? В результате их работ, спустя несколько дней, в машине загудел сигнал о проблемах в системе охлаждения двигателя, я открыл капот, посмотрел, оказалось, что ОЖ в бачке свернулась в какую-то белую загустевшую эмульсию. Охлаждать чего-либо, она, явно не может! Помучившись, какое-то время, я поехал опять к Вам в Гриффин-Авто на Симонова, разбираться. Несмотря на предоставленные гарантии (6 месяцев на выполненные работы), заменить ОЖ мне отказали! Я объяснил, что уже полгода прохожу сервисное обслуживание только в Гриффин-Авто и нигде больше, но без толку, мол, туда могло попасть масло. А поэтому, предложили мне сначала пройти за свой счёт диагностику системы охлаждения, потом двигателя, выполнить возможную замену прокладки ГБЦ (головки блока цилиндров) и т.п. всего на сумму где-то около 20 тыс.руб. Я отказался, потому что все работы должны быть выполнены Вашим сервисом исходя из гарантии — бесплатно! Это значит: БЕЗВОЗМЕЗДНО, то бишь даром! Свои косяки, Вы должны устранять сами!После скандала, в конечном итоге, я попросил хотя бы просто промыть и заменить ОЖ которую мне ранее влили, но Ваш руководитель сервиса стал мне вновь выставлять какие-то условия. Тогда, я сам купил в магазине охлаждающую жидкость, поехал в другой автосервис, автомастер при мне всё промыл и залил новую охлаждающую жидкость. До сих пор, не испытываю никаких проблем! Оказалось, что всё дело в присадках ОЖ. Ваши спецы, просто не захотели заморачиваться и поленились при сливе промыть мне систему от присадок старой ОЖ, сославшись, что таковой у Вас нет. Влили мне новую, но с другими присадками, поэтому ОЖ изменила цвет и качество. При разных присадках в охлаждающей жидкости, надо промывать систему! Езжу на авто уже месяц и думаю, что больше в ваш говённый автосервис Гриффин-Авто на Симонова, никогда не поеду! Привет Вашему главному прорабу и его бездельникам…