Автосалон Пулково-Авто

Сервис отвратительный,видимо мало специалистов. Все делается с улыбкой на отвяжись. Ремонт рулевого управления длится два года. Жаль,что приобрели здесь автомобиль. Избегайте Шкода -Пулково!.

Отличный официальный дилерский центр. Менял подкрылки. Сначала заказал в интернет-магазине китайские, поменял сам в гараже, намучался, все пообрезал, еле вставил. В итоге месяца через два они все развалдились. Психанул. Поехал сюда к официалам. У них и оригинальные шкодовские подкрылки оказались в наличии и работа мастера всего минут 40—1 час длилась. Надо было сразу сюда ехать, чем трепать свои нервы и пытаться сэкономить.

В конце октября заказал шкоду рапид, внёс первоначальный взнос и стали ждать,чуть позже сдали свою машину в трейд-ин в счёт первоначального взноса.оформили документы по кредиту процентная ставка 7.9%., и при оформлении кредита вручили нам в «подарок» договор на страховку жизни. зная что это навязывание услуг и что от этого можно отказаться в течении 14 дней после подписания не стал подробнее уточнять,да и времени как всегда у работника оформляющего наши документы не было, все время торопили, говорили все в порядке. страховка жизни обошлась в 67000 в стоимость кредита и проценты на эту сумму будут считать. Ну и вот машина наша пришла мы приехали нам все показали, обьяснили. Ребята которые занимаются именно продажей машин и доп оборудованием и проверкой машин в трейд-ин к ним вопросов нет, все быстро чётко без навязывания всего прочего.и подарки кстати нам подарили. Ну это все к слову..после проверки машины, птс, и оформлении дкп. После подошёл к работнице которая занималась нашим кредитом и страховками (Наталья...................) «специалист» с вопросом где можно написать заявление на отказ страховки жизни в счёт погашения кредита, тут и все началось, работник поменялся на глазах, начала говорить что это невозможно что вы придумали и тд, что у вас вырастить процентная ставка на кредит и все скидки пропадут и что вообще я ничего у вас принимать не буду и официальный ответ вам не дам. И много чего фантастического услышал от неё,в общем настроение было испорчено. Понимая что ничего хорошего и положительного поэтому вопросу так не решить, позвонил на горячию линию Фольксваген банк объяснил ситуацию и говорят берите и пишите заявление отказать вам не могут,попросил их связаться с этим салоном и решить этот вопрос. После этого ребята в салоне начали суетиться. Подошёл ко мне один менеджер и говорит ты молодец стой на своем,т.к не имеют право тебе отказать. Ну и вот после разговора с администраторами говорят пиши заявление и отправляй по почте в главный офис банка в Москву. Снова позвонил на горячию линию и после этого уже мне дали бланк за заявление которого кстати у них «не было»)) да и говорят тебе повезло что мы не подписали доп соглашение на случай расторжения договора на страховку жизни тогда бы все было по другому. Ну написал я заявление снова позвонил на горячию линию, сказали как заявление прийдет к ним они сразу примут его в дело. С испорченным настроением но на новой машине поехали домой,по дороге пришло смс что заявление пришло, через пол часа написали что страховка жизни отменена и сумма пойдёт в счёт погашения кредита. Вот вроде бы и все. Да если бы не этот случай то рекомендовал бы салон для покупки машин своим близким.

Хотела преобрести автомобиль в салоне на Стартовой ул, по личным причинам покупка сорвалась. Огромное спасибо Фастовцу Ивану за терпение и понимание. Прекрасный консультант, знаток своего дела.

Хотела преобрести автомобиль в салоне на Стартовой ул., по личным причинам покупка сорвалась. Огромное спасибо Фастовцу Ивану за терпение и понимание. Прекрасный консультант, знаток своего дела!

Покупали в салоне киа рио в зачет сдавали дуцун сделали диагностику сдаваемой машины оценили. Затем позвонили когда привезли новую поставили допобрудование по нашему желанию через пару дней приехали сдали наш дацун доплатили бабки и ухали. Все прошло как в брачную ночь — зашибись быстро и надежно.Из минусов ПТС на новую машину икали два дня ушла куда то в другое место.Из подарков подарили антикор Менеджер Владимир. МОЛОДЕЦ к сожалению фамилии не помню.

Из-за дтп остались без машины, пришли в салон покупать новую, бюджет был ограничен. нас встретил Дмитрий Николаев, предложил варианты (объяснили ему ситуацию), устроил нам тест-драйв и через трое суток в семье появилась новая машина. Хотим сказать большое спасибо Дмитрию за оперативность и ответственный подход к клиентам, сработал очень быстро и оперативно (у нас такое впервые). Впечатления остались только положительные!

ТО 1 проходил в «Рольфе».ТО2 решил пройти в Пулково-авто. Приехал по записи 08.07.2018 г.Пожаловался на скрип при складывании боковых зеркал. После ТО сказали, что почистили. Но в акте выполненных работ № 1127334-1 от 08.07.18 записали об отсутствии неисправности. СКРИП ОСТАЛСЯ.Заказал мойку двигателя (моторного отсека), содрали 500 рублей. Не стал проверять при приемке автомобиля, а вчера решил проверить уровень масла. Открыл капот и весь двигатель и моторный отсек в пыли и песке.Начал сомневаться — делали вообще работы по ТО2.Приемный мастер Семенов Н.В.

Делала ТО-2 Skoda Rapid. При записи диспетчер была очень любезна и все с толком объяснила и рассказала по стоимости и набору услуг, в отличие от некоторых других салонов. Само ТО, как и обещали по стоимости и по времени, совпало. Сотрудники любезные, есть неплохой зал ожидания и кафе в соседнем салоне Volkswagen Но! Когда мне возвращали машину, во-первых, оказалось, что нет в наличии необходимых к замене по ТО зап частей. Бывает, но странно, что на момент оформления сотрудники не в курсе; обещали заменить в конце лета…В процессе ТО выяснилось, что есть детали, которые тоже надо поменять (не включенные в ТО), но их тоже не оказалось…Все бывает, ок. Насколько меня известили, в ТО включено мойка кузова. Не было. Ну и еще. Обещали присадку, про нее ни слова не сказали. В итоге, нашла ее через неделю, валяющуюся со старыми фильтрами в багажнике. По факту, все в общем норм, но отношение, конечно, неподобающее, такое ощущение, что я на запорожце приехала и ТО сделали «на отвали».

Доброго времени суток. Проходил ТО-1 на данном сервисе. Попросил сделать ТО-1, помыть кузов, двигатель, и завил на гарантийный дефект (смещен уплотнитель на дверях). Мастер сказал, что все посмотрят, и по готовности мне позвонят, примерно через 3 часа. Спустя три часа, сам пришел к мастеру, машина была готова. Мастер сказал, что по гарантийному обращению, нужно подъехать утром рабочего дня, либо оставить машину, для осмотра инженером по гарантии. Соответственно т.к. в утро рабочих дней я работаю, пришлось оставить машину. Могли бы предупредить заранее, чтобы я не шатался на отшибе города 3 часа в пустую. Такси не предложили. На следующий день я приехал забирать машину и вот, что я обнаружил. Мойка двигателя была выполнена хорошо. Кузов был помыт отвратительно, после их мойки машина стала грязнее чем была. В салоне мастера так же оставили после себя грязь. После ТО в багажнике обнаружил старые грязные фильтра и баночку с присадкой для топлива. Мастер приемщик не о чем из этого заранее не предупредил. Мне не нужны грязные фильтры в салоне автомобиля, а о том, что за присадка я узнал только после звонка в сервис по возвращении домой. Дефект по гарантии устранен не был, дилер сослался на то, что клиент сам нанес скрытое! повреждение внешней накладки двери, хотя дефект скорее всего был нанесен на заводе изготовителе. Так же спустя 4 дня после ТО обнаружил, что на машине сломана ручка складывания спинки заднего сиденья. Пользовался ей буквально за неделю до ТО, все было в порядке. Снова записался туда, но мне кажется я знаю, чем все это закончится…Друзья, не повторяйте моих ошибок. Не покупайте, а самое главное не обслуживайтесь в Пулково-Авто если Вам дороги свои нервы, а самое главное время.Крайне разочарован.

Покупали жене Шкоду Йети.Вместо удовольствия от покупки нового авто получили кучу нервов и отрицательных эмоций.Для начала в салоне нас лишили зимней резины, которую должны были выдавать по акции. Нам сказали, что типа у них резина по акции закончилась.Хотя два других автомобиля, которые выдавали в этот день уехали на зимней резине по акции. Поскольку в декабре выезжать на лед на летней резине категорически не хотелось, а в салоне вообще не было зимней резины, пришлось в срочном порядке ехать в ближайший магазин и покупать резину. Судя по поведению сотрудников салона, кто то из них сейчас ездит на нашей резине.Отдел страхования отработал вообще отвралительно. Мало того что в полис внесли неверные данные(хорошо хоть не критичные), дак еще и продали нам какую то совершенно не нужную «юридическую помощь» за 5000 рублей, которую мы не заказывали и про которую нам было наврано, что она идет от салона в подарок. Потом уже дома просматривая чеки, поняли что эти мошенники нам ее продали за 5000 рублей.Словом вместо того, чтобы приехать, получить машину и счастливыми уехать на новом авто, пришлось целый день просидеть в этом салоне. Я то ладно, а беременной жене было очень тяжело.Покупали машину жене накануне дня рождения — жлобский салон не сделал даже маленького чисто символического подарка.Единственный человек который отработал действительно хорошо — менеджер по дополнительному оборудованию, все сделал точно, в срок, четко что заказывали. Потом помог найти ближайший магазин, где была резина которая нас устраивала, хотя по идее это вообще не его работа. Огромное ему спасибо.Словом пока оттуда не выгонят руководителя и большинство менеджеров я бы категорически не советовал покупать автомобиль в этом салоне.

Была в одном сервисе с проблемой в печке, горячим воздухом вообще не дуло. Заплатила сумму за ремонт, но через 2 недели опять тоже самое и я снова к ним поехала, и они сказали, что теперь уже менять радиатор надо. По совету знакомого обратилась сюда уже к официалам, здесь мне в машине промыли радиатор и всё! Езжу без проблем уже месяц! Всем владельцам шкоды рекомендую этот тех.центр.

Добрый день.Просим прощения за временные неудобства, связанные с ремонтными работами.Подскажите, пожалуйста, с кем из менеджеров Вы общались? С какого номера звонили уточнить о наличии автомобиля? Мы приложим все усилия, чтобы разобраться в случившемся. С уважением,Администрация Пулково-Авто

Добрый день, Полина!Очень рады, что работа нашей команды и новый Rapid Вас радуют. Удачи на дорогах!С уважением,Администрация Пулково-Авто

Посетили этот автоцентр 17 июня, предварительно позвонили и уточнили наличие автомобиля. По приезду долго разбирались куда надо обращаться, так как в центре Skoda был ремонт. Долго уговаривали обратить на нас внимание и показать автомобиль одного из представителей. Про тест-драйв вообще промолчу. Не советую этот центр и сами туда больше не приедем.

Долго копила и наконец-то смогла здесь взять долгожданный рапид, о котором столько мечтала! Конечно большое спасибо менеджерам салона за помощь в покупке и оформлении авто, а также салону за приятный подарок в комплекте)) Езжу уже 4 месяца и никаких нареканий к машинке, всё просто супер!!)

Уважаемая Галина Валерьевна,Официальный дилер марки Skoda ООО «Пулково-Авто» свидетельствует Вам свое уважение и высоко ценит Вашу приверженность этой всемирно известной марке. Мы заверяем Вас, что наиболее важным фактором для нашего дилерского центра является полное удовлетворение клиента.Благодарим вас за предоставленную информацию по автомобилю, на основании которой администрация Автоцентра смогла провести тщательную проверку. По результатам которой сообщаем Вам следующее.Учитывая нашу заинтересованность в удовлетворенности потребителя, мы всегда испытываем чувство сожаления, когда узнаем об обстоятельствах, при которых клиенту марки Skoda пришлось столкнуться с какими-либо проблемами. И хотя у Вас сложилось иное мнение, мы уверяем, что сейчас и всегда качество для нас остается на первом месте, и мы делаем все необходимое, чтобы наши клиенты получали только самый высокий уровень сервиса.Понимая чрезвычайно эмоциональный тон Вашего письма, хотим обратить Ваше внимание на историю вопроса. Автомобиль владельцем приобретён в августе 2014 года.Первое обращение по поводу неисправности рулевого управления от владельца автомобиля датировано маем 2015 г., неисправность была устранена по гарантии заменой рулевой стойки.Второе обращение владельца по поводу «хруста руля» состоялось в декабре 2015 г., но владелец автомобиля не смог продемонстрировать неисправность. Обращаем Ваше внимание, что только при подтверждении неисправности дилер сможет предпринять последующие шаги по ремонту автомобиля.Последнее обращение владельца автомобиля по поводу, с его слов, «посторонний шум(звук) при вращении рулевым колесом» осуществлено в июле 2016 года за 20 дней до окончания гарантии на автомобиль. Срок нахождения автомобиля в ремонте был связан с поставкой запасных частей с завода в Германии. Работы по замене рулевого механизма выполнены по гарантии завода. О всех подробностях и сроках ремонта владелец автомобиля был постоянно информирован сотрудниками автоцентра.Обращаем Ваше внимание на то, что наш дилерский центр всегда готов произвести качественный и оперативный ремонт Вашего автомобиля в случае наличия в нем неисправности строго в соответствии с технологией Завода-изготовителя.Мы приносим наши извинения за причинённые Вам временные неудобства и выражаем надежду на Ваше понимание и продолжение взаимовыгодного сотрудничества!Администрация Автоцентра

ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШИЙ СЕРВИС! У меня шкода актавия А5 10го года турбо, коробка дсг7, беспокоила коробка и турбина — был на неоф сервисе — увидели две ошибки коробка + турбина (недадув), приехал в данный сервис, сказал что беспокоит коробка, проверили на диагностике — ошибок не обнаружено, сказали будем тестировать машину и доводить до такого состояния, после проверки ошибок якобы не оказалось, (сделали под акцией пере прошивку коробки и замену масло), при сдаче мне машины — менеджер Евгений сказал о то м что у мастера который делал тест драйв — есть ощущение что скоро развалится сцепление, когда я начал спрашивать в чем это проявляется и что с этим делать мне сказали готовить 350 тыщ.... Далее у меня повторялись все теже ошибки, по коробке ключ и пропадала тяга, приехал к ним опять уже к другому менеджеру Станиславу, они увидели две ошибки коробку и турбину, никаких бумаг о заключении диагностики не дали, написали рекомендацию менять турбины за 200 тыщ… и только потом они будут заниматься коробкой.... А дело в том что на коробку дсг завод дает гарантию 150т км пробега или 5 лет эксплуатации, и первое и второе у меня почти на исходе по чему данный сервис об этом не говорит и говорит лишь о деньгах на все новое и т д остается только догадываться. Я поехал к неофициальным евро авто, ребята посмотрели, увидели ошибку по коробке, посоветовали обратится в официальную компанию СИГМА-МОТОРС на петроградской наб, приехал к ним еще одна диагностика, вердикт — да сцепление, завод — заказ — замена — гарантия все бесплатно.