Автосалон РОЛЬФ Лахта

Была у меня неисправность, проявлялась вибрация на разных передачах и оборотах. Обратился по соседству в «Рольф», тот что на Савушкина 103. Приехал утричком пораньше, меня встретили полуспящие сотрудники, приняли машину и сопроводили в зону отдыха. Прождал достаточно долго, порядка 30 минут. По итогу пришлось машину оставить еще на 4 часа, для замены карданного вала. Вернулся после работы вечерком, машина уже была готова. Супустя месяц пишу отзыв, больше вибрация меня не беспокоила.

Хорошо делают и относительно не дорого. ремонтировала в этом сервисе кондиционер и диагностику тем летом делала. Когда я там была последний раз обслуживание было на высоте. Хороший сервис. Мы мило побеседовали с девушкой на ресепшине, мастер в сервисе мне все объяснил, как ухаживать за кондиционером. Я осталась крайне довольна и если с моим авто будут какие-нибудь проблемы, то я сразу обращусь сюда.

Впечатления от сервиса остались двоякие: приехал, попал в какую-то суматоху. Мастерам в общем-то некогда с тобой разговаривать. Мол ну что там у вас, я: да вот стучит. Ага. Посмотрел, покрутил. Щас посмотрим, можете в кафе подождать. Чего сколько стоить будет. Ну вот столько, ну может расходники. Подходит другой. у него что-то случилось. Меня еще раз посылают в кафе. Пол часа.... Что случилось, что происходит? Подхожу. спрашиваю: Ну как? Не можем исправить, инструмента нужного нет. А почему сразу не сказали? Просто внимательно ящики пересматривали? Так и уехал ни с чем.

Когда я обслуживался в лахте у Старой деревни, мне не повезло на администратора. Я никак не мог к ним попасть на прием, там вечно все были заняты и телефон с первого (со второго и третьего) раза не брали. Когда же мне это удалось, на третий день, кажется, я приехал сход-развал продиагностировать. Пока сдал машину мастеру, сидел в их кафе. Диагностировали они не долго, а потом и на стенд загнали. Я не заметил больших очередей и не понимаю, почему от меня, как от клиента, так долго открещивались?

Добрый день!Отзывчивый и очень вежливый персонал, это нельзя не отметить, стрессоустойчивые.Тех.обслуживание на первый взгляд замечательное и тем не менее не эффективное, не продуктивное, не профессионально. Остался не доволен по итогу выполнения работ, не смотря на чрезмерно вежливый персонал. Рекомендую присутствовать в процессе обслуживания Вашего автомобиля.

11 октября 2014 года, проходил Тех Обслуживание ТО 90 тыс км, в дилерском центре Рольф-Лахта, г Санкт-Петербург, заплатив 17523 руб.ТО 90 здесь ключевая фраза.Все помнят перечень работ по договору?Напомню.ТО 90 000 км• Замена воздушного фильтра системы вентиляции салона (при наличии)• Замена масляного фильтра двигателя• Замена моторного масла• Замена свечей зажигания• Замена тормозной жидкости• Замена фильтрующего элемента воздухоочистителя• Проверка дисковых тормозных механизмов• Проверка защитных чехлов полуосей• Проверка передней и задней подвески, осевых зазоров в шаровых шарнирах и подшипниках ступиц колес• Проверка рабочей жидкости, трубопроводов, шлангов и соединений гидросистемы рулевого усилителя• Проверка ремней привода вспомогательных агрегатов• Проверка системы охлаждения двигателя (включающая долив охлаждающей жидкости)• Проверка стояночного тормоза• Проверка теплоизоляционных экранов системы выпуска отработавших газов• Проверка топливных трубопроводов и шлангов• Проверка трансмиссионного масла механической коробки передач• Проверка трубок, шлангов и соединений тормозной системы• Проверка уровня и плотности электролита аккумуляторной батареи• Проверка функционирования рулевого управления, шарниров рулевого привода• Проверка шин (включающая запасное колесо) (с регулировкой давления воздуха в шинах до номинального значения)• Проверка электрооборудования автомобиля• Протяжка резьбовых соединений деталей на шасси и кузове• Смазка шарнирных петель, защелок, замковТеперь история))18 октября при замены резины (не в дилерском центре)с летней на зимнюю были обнаружены следующие неисправности:1) ТРЕСНУТ тормозной диск левого переднего колеса. (ТО 90,пройдено 11 октября)2) Шумит Левое заднее колесо по причине износа ступичного подшипника и отсутствия там смазки. (ТО 90,пройдено 11 октября)3) гремит колодка и суппорта на правом переднем колесе. (ТО 90,пройдено 11 октября)ВОПРОС НЕ РЕШЕН. Буду скоро смотреть видео запись (интересно).Не доволен работой, не смотря на чрезмерную вежливость персонала!p.s. видимо мастера просто отрабатывают время и не мотивированы на конструктивный труд!

Сегодня 20 ноября 2013 года позвонила в автосалон Rolf ***ndai Савушкина, решили обратится в рольф т.к. муж год назад брал Octavia A7 за миллион рублей в рольф витебский и о рольфе тогда осталось положительное впечатление. С этим салоном все как подменили. Звоню днем, спрашиваю что хочу купить за наличные Новый рестайлинговый Солярис 1.4 механика в комплектации комфорт либо актив с допами в оранжевом цвете, также рассматривали взять родителям для дачи такой-же шоколадного цвета и сдать в трейд-ин 5-ти летку киа спортейдж, менеджер Павел сказал что все машины есть в наличии, мы поехали в салон, приезжаем, менеджер занят другим клиентом, попросил подождать, ждем, подходит Павел а делигирует нас другому менеджеру который как только узнал что мы берем не топовую версию и без автомата сразу неприкрыто начал вести себя по хамски, пытаясь втюхать отсроченую продажи с дальнейшим разводом на дополнительное оборудование. Мы откровенно почувствовали себя какими то попрошайками оборванцами приехавшими на машинах за 2 миллиона покупать их лучший автмобиль года в России. Хочу сказать что ваш автосалон заслуживает честный кол за обман покупателя еще на стадии «продажи встречи с клиентом» за которую другие дилеры бьются а вы просто спустили в трубу реальную сделку на 2 автомобиля за наличный расчет.

Продажи -4Сервис ТО 0—3

Проходил на санта фе ТО-0. Тоже рекомендовали супорта смазать, почистить. Отказался. ТО делали часа 3 и это ТО 0. Итог тоже застучало в правом левом колесе. И тоже колодку заклинило. Ист маркет помог. Мистика. Всю сознательную жизнь свои авто обслуживал в Рольфах, но теперь стремно стало.

Всем доброе утро, сервис в салоне не дотягивает и на единицу, определившись с маркой автомобиля, проехав кучу салонов такое ужасное отношение менеджеров вижу впервые, куда смотрит руководство и вообще кто набирает лжецов таких как Антон Павловский, 20.01.2016 позвонив в автосалон рольф лахта хендай, соеденили с менеджером по продажам, менеджер все вежливо рассказал, что автомобиль хендай туссон есть в наличие на бежевой коже, договорились о времени, вечером после нелегкого рабочего дня с супругой позвонили » как говориться в смс визитке персонального менеджера уточнили встречу» встречу подтвердили, с хорошим настроением поехали за автомобилем, «путь не близок 65 км» доехав до автосалона выяснилось менеджер Антон уехал, не предупредив нас, и не перенеся встречу, девочка с ресепшена пригласила нам второго менеджера Александра, Александр пригласил нас за столик, зазвонил телефон и он минут 20—30 разговаривал, совсем забыв про нас, подойдя снова к ресепшену, девочка снова смотрит на нас приветствуя в автосалоне смотрит на нас как на новым клиентов. Александр вернулся, и совершенно напрочь забыв про нас спрашивает с каким мы вопросом? ЭТО У ВАС ТАКАЯ РЕПУТАЦИЯ И ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ МЕНЕДЖЕРОВ! ПОПРОСИЛ ЕЩЕ НАС ПОДОЖДАТЬ 2 МИНУТЫ В ИТОГЕ ВСЕ 22, ВЕРНУВШИСЬ К НАМ С ОТВЕТОМ ЧТО МАШИНУ ЗАБРОНИРОВАЛИ И МЫ НЕ МОЖЕМ ЕЕ ПОСМОТРЕТЬ,ЭТО РАБОТА??? ЛЮДИ НЕ ВЕРЬТЕ МЕНЕДЖЕРАМ В ЭТОМ САЛОНЕ ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ ВСЕГО НАВСЕГО

Добрый день.Долго не решалась написать отзыв о беспределе, который творится в Рольф Лахта на Савушкина д. 103 Б. По существу: — при покупке авто салон залил некачественное топливо (полная замена топливной системы);-при сдаче авто на очередное ТО забыли его сделать -машина просто так простояла в сервисе день;-при ТО плохо закрутили гайку на колесе (ехали в Москву и чудом не разбились, потратили время и деньги на ремонт, а Автосалон принес извинения в виде 1 000 р);— мошенничество по ремонту авто- салон «забыл» о одном из направлений, а именно покраски бампера. Принимая авто на ремонт настоятельно рекомендовали данный элемент покрасить, уже при существующем направлении страховой. Само направление искали 8 часов 30 минут и это только после произведенного скандала;— постоянное хамство работников;— отказ в выставлении печати на акте-приеме авто. Принимая и отвечая за материальную ценность-автомобиль, салон без печати не несет ответственность никакой ответственности. Не забывайте, что салон- это ООО и работники обязаны иметь доверенность на любые действия от его имени.Думайте сами работать с салоном Рольф Лахта или нет. Вы конечно же можете занять позицию «а у меня будет по-другому», Ваше право- проверьте, но я Рольф Лахта буду долго вспоминать.

Недавно купили машину мужу (Рено Сандеро). Понравилась работа менеджера Лазарева Максима. Он был не только внимателен и приятен в общении, но и профессионален. При нашем малейшем сомнении в каком-либо техническом вопросе: либо разъяснял, либо предлагал другие варианты. В результате, мы остались очень довольны покупкой. Спасибо!

Эпопея по общению с РОЛЬФ ЛАХТА не заканчивается.10 мая 2016 г. сдала автомобиль по направлению стразовой на окраску 7 элементов. (собирала направления 3 года) Общая сумма ремонта составила 188 000 рублей!!!!! При сдаче авто опять столкнулась с хамством и дискриминацией со стороны сотрудников Ильина и Ревугина. 16 мая 2016 г. при получении автомобиля впала в шок. Все детали авто были окрашены в несоответствующий исходному цвет. Окрашенные детали сильно отличаются от родной краски. Что более возмутило, это надпись на официальном бланке акта приема-сдачи авто с их характеристикой клиента-»***АНУ» (полностью надпись на сайте не написать, т.к идет модерация). Это так работники салона называют своих клиентов. Да, совестливые сотрудники, а именно Дронов Антон извинился сразу же, но от этого не легче. Написала заявление с оплатой извинений (по закону) в 100 000 р. Откажутся, подам в суд. Пусть будет огласка их «классной» работы и «отношения-уважения» к клиентам.

Это не предел, просидели там сегодня 9 с лишним часов

Хуже салона я не встречала никогда и даже не знала, что такие бывают. Предистория: продавая свою Ауди, меня пригласил менеджер Александр на оценку в Рольф лахта в назначенное время. Приехав я узнала, что меня никто и не ждал (ах как упрашивали, но забыли) прождав 2 часа, причём каждые 20 минут обещали, что ускорят дело наконец-то предложили сумму продажи. Согласившись с ней договорились с менеджером о сделке, которая по его словам займёт 20 минут. В итоге. Я проторчала там 6 ЧАСОВ ДВАДЦАТЬ МИНУТ. Извините уж даже в почте Росиии не так плохо. Естественно порядком ***в от этого произвола пошла требовать свою машину назад, отдавали мне её ещё час. Старший их продажник в монитор зырк-зырк и молвит подождите ещё 10 минут, мы все решим, причём каждые 10 минут.По итогу автомобиль отдали только после обещания заявить в полицию. В общем, ад и Израиль. НЕ вздумайте.

К сожалению, отзыв скорее отрицательный. Поставить единицу не позволяет то, что машину нам продали действительно по хорошей цене и подобрали то, что нам хотелось. За что громадное спасибо Гридневу Артему. Но, столкнувшись с их кузовным цехом, мы с женой испытали желание больше не появляться в этом дилерском центре. Нашему i40 притерли левый борт и мы решили красить машину в Рольф Лахта. Отдел удаленного урегулирования весьма оперативно отправил все наши документы в нашу страховую. 13-го апреля документы были отправлены в страховую и 14-го апреля с утра нам пришло СМС от СК о том, что направление на ремонт согласовано.И тут началось все интересное. Сначала, в течение недели мы ждали звонка мастера Евгения Митюшина, который должен был назначить нам время ремонта и сориентировать по его срокам. В результате, на второй неделе ожидания, я позвонил мастеру сам и выяснилось, что мастер на больничном и планирует начать заниматься работами только с 26-го мая. На мое пожелание приехать в салон, мастер ответил, что приезжать или звонить туда смысла не имеет, потому что его там не будет. Я все же позвонил и выяснилось, что направление все таки есть и уже довольно длительное время лежит с салоне. Другой мастер, по имени Андрей в этот же день мне сообщил, что он просмотрел направление и заказал необходимые детали, которые будут идти к дилеру примерно одну неделю. В принципе, так и произошло. 29-го мая Андрей позвонил, и сказал, что мы можем приехать на ремонт 4-го июня. День нас не очень устраивал и мы согласовали начало ремонта на 10-е июня. 6-го июня моей жене позвонил мастер Евгений и предложил поставить машину на ремонт в этот же день, сказав, что 12-го июня, мы ее уже получим. Вечером 6-го июня мы с женой приехали и нам Евгений задал вопрос: «Принципиально ли нам, чтобы машину отдали 12-го? Или все таки можно выдать ее 13-го утром, до 12-ти часов?» Мы, как люди весьма мирные согласились получить машину 13-го с условием, что не позже 12 утра, так как нам 13-го машина требовалась просто позарез. Особенно поразило, что на копии бланка, который остался у нас по факту приема машины мастером не было ни печати, ни даже подписи. Только потребовали подписать, что машина сдается в грязном виде и без осмотра. На мой вопрос, о том, что получается, что вы можете испортить салон, был получен ответ: «У нас везде камеры.» Ни 12-го июня, ни 13-го утром звонков от Евгения мы не получили. Опять пришлось звонить мне самому и услышать ответ: «Ваша машина сейчас на сборке. Будет готова часов в 12—13.» Я напомнил, что мы договаривались получить машину не позже 12-ти. «Приезжайте к 12-ти, часам, я передам на сборку».Итак, чуть позже 12-ти утра я принимал машину с перекрашенным бортом на улице под моросящим дождиком. На первый взгляд все выглядело нормально, но открыв водительскую дверь, я был неприятно удивлено слоем пыли на торпедо, дверях и сиденьях. Сдавали то машину мы, конечно, не с вычищенным салоном, но и не откровенно загаженную. На вопрос: «Почему весь салон грязный»?, был получен ответ: «Вы же сказали ничего, кроме ремонта не делать». Очень неприятно. Но, к сожалению, еще не всю. Я обошел машину и увидел на передней пассажирской двери два скола, очень похожих на удары дверьми. Их, когда мы сдавали машину не было. Я указал на них Евгению и опять получил сначала попытку объяснить мне от чего такие сколы бывают и явный посыл, что это мы такую машину уже сдали. Сначала мне было предложено написать заявление, чтобы они смотрели свои камеры, выясняя, кто же все таки поцарапал ту дверь, которая не ремонтировалась, но потом Евгений все таки предложил убрать сколы при мне полировкой. И это оказалось огромной удачей, потому что при изменении освещения, не под дождем я увидел, что над ремонтными дверьми вся стойка был исцарапана. Оказывается, это так отдирали скотч. Вопрос тоже решился полировкой. После чего мы все таки поехали пылесосить и убирать салон автомобиля. Убирали прямо при мне. После этой уборки дышать в машине было невозможно, потому что пахло так, как будто где то оставили мокрую старую грязную половую тряпку. И, кстати, после полировки машину не помыли. В результате на улице вся машина стала в белую крапинку (отлично видно на приложенной фотографии). Среди этих крапинок я увидел, что сколы на правой передней пассажирской двери все таки остались. В меньшем объеме, но остались. Поскольку, как я писал выше машина была нужна была не позже 12-ти утра, а уже было начало второго, я с семьей поехал по делам. Хотя от запаха, который был в машине ребенка чуть не стошнило по дороге. На солнце однозначно стало видно, что кроме отвратительного запаха чистоты в салоне не добавилось.Итогом ремонта стали перекрашенные две левых двери, испорченная правая передняя дверь и грязный салон. Ни я, ни моя семья не довольны посещением ремонтного цеха Рольф Лахта.Теперь еще надо ехать на мойку и химчистку. Фотографию немытой машины прикладываю, если кому нибудь интересно, могу сфотографировать правую переднюю дверь, но, уже проехал 200 км и, конечно, смысла в этом особого не вижу. Надо ремонтировать у других кузовщиков.Буду рад, если дилер и все таки со мной свяжется и объяснит ситуацию.С уважением, Станислав.

Друг год назад свою машину в рольф лахта брал, очень ей доволен. Так что сами уже по проверенному пути пошли, выбирать и в дальнейшем покупать автомобиль в рольфе решили, митсубиси мне кажется надежной и качественной маркой.В шоу-руме понравился митсубиси аутландер, машина солидная, мощная, с нормальным салоном и комплектацией. Цвет выбрали белый, по счастливой случайности такой аутландер на складе был. Всего 2,5 часа покупка заняла, это достаточно быстро, мы холодильник в одном из торговых центров месяца 2 назад примерно столько же времени покупали

Проходила ТО на Савушкина, осталась довольна сервисом. Хочу поблагодарить мастера Владимира П.. Подробно рассказал о проводимых работах, сделали все отлично.

Если кто то захочет что бы вас развели как в 90-е, то вам прямо в Рольф(((Мы решили приобрести автомобиль Gretta комфорт, предварительно по телефону нам сказал менеджер, что можно по гос программе и платёж в месяц будет около 8 тыс рублей)) У нас 50% от нужной суммы есть наличными.И машины есть в наличии))мы довольные поехали » покупать» машину) Нас встретили проводили к столу менеджера и тут все началось это просто откровенный развод на деньги, нарушение прав потребителей по приобретению товара и т.д. Теперь о главном)))) Вам начинают рассказывать что конечно машина есть, но вы её не купите пока не приобретёте страховку жизни минимум за 50000 тыс рублей))))) это минимум((((Я говорю а что это за цена такая, везде по 6000 тысяч рублей(А мне говорят что это банки требуют что бы только у них вы покупали и только в Рольф. Я отвечаю, что по новому законодательству ни один банк не имеет права настаивать на месте страхования, да мы согласны застраховать жизнь, т. к машины является залогом в банке, но не по такой ставке, но и это ещё не все, обязаны будем страховать все три года и только в этой страховой компании. Это первое нарушение прав потребителей и закона Российской Федерации. Далее веселее, потом КАСКО тоже только у них по завышенной ставке в разы))) Тоже без компромиссов, я опять говорю так вы не имеете права нас принуждать именно здесь у вас страховать, да касок нужна и мы её обязаны предоставить в банк, но только там где мы хотим, выбор большой и есть предложения разные(ответ был нет(((Это второе нарушение закона и принуждения покупателя(((Но и это не все((теперь мы должны обязательно приобрести опции на 80000 тыс рублей(((это даже не обсуждается, я объясняю что мы заказали машину и так с опциями комфорт зачем нам ещё опции да ещё по такой цене. Но нам было сказано что им тоже надо зарабатывать, а если мы не готовы то пошли вон или заказывайте машину и будите её ждать пол года а может и больше, дали понять что ни когда мы её не дождемся(((далее хуже(Менеджер удалилась что бы рассчитать нам гос программу принесла листок я смотрю и ничего не понимаю, ставка указанная 12,67% обещали 9%, но это ещё что без нашего согласия в сумму кредита были включены 130 тысяч т. Е машина подорожала на глазах в кредите на 130 тысячи от заявленной цены миллион((((таким образом сразу увеличилась переплата по кредиту и месячный платеж((((одно дело 500000 тысяч, а второе это когда уже 630. Вдруг берёшь и это ещё не все удорожание((наличными готовьте 50000 тыс за страховку жизни или больше(((таким образом ваша машина сразу дорожает на 300000 тысячь((((((Ужас!!!! Вот вам и законы и поддержка отечественного производителя, программа есть супсидии есть а купить вы не сможите(((Диллеры все это в наглую навязывают а люди не все знают законы или уходят или бедные потом попадают на такие деньги что и машина не в радость((((Это просто беспредел(((представьте у вас есть деньги, есть программа государства, а Диллеру плевать купите вы машину или нет. Все ваши положительные отзывы неправда((((Люди многие приходили при нас и возмущались что им навязывают в наглую эти все услуги просто ужас, или нет машины. На заводе тоже не купить на прямую, что делать? А ещё нам сказали что сделают так что кредит не согласуют по госпрограмме, если мы не примем их условия((это уже просто шантаж.Вот как это может быть?, официальный дилер, что завод незнатен что там беспредел или заводу тоже все равно, сколько они машин продадут(((Тогда зачем плакаться везде, что падают продажи, что рабочих вынужденны сокращать нет заказов((((это что ж получается сговор((((Мы ушли и сейчас занимаемся тем что будем добиваться продажи нам автомобиля как положено по закону(((И ни кто не вправе вас заставлять и шантожировать, это самое настоящие машеничество не ведитесь на это, все это не законно((Сейчас отправим жалобы в Роспотребнадзор, правительство Санкт-Петербурга о не выполнении программы государства по поддержке отечественного производителя и прокуратуру а действие банков проверят люди из Ц.Б как это они заставляют страховать в Рольфе и только в Рольфе.

Ксения здравствуйте! Понимаю ваше желание купить новый автомобиль!Сам недавно приобрел новый авто, как раз таки в Рольф Лахта Хенде. Уверен, что произошла ошибка. Я целый год выбирал авто и могу с уверенностью сказать, что в Лахте лучшее обслуживание из всех мне встречавшихся!!!Менеджер очень внимательно отнесся к моим пожеланиям при покупке авто, кредитные условия меня полностью устроили! Подарки дали!)Готов порекомендовать своего специалиста, вы можете мне позвонить. Я вам все подскажу. Андрей 89112483589