Заказала арку а конце сентября, в договоре 10 рабочих дней изготовление. Обещали ещё цветочные стойки в подарок. Кормили завтраками, что транспортная компания подвела, что будут перекрашивать, что перепутали номер отправления и тд. Я им говорила что мне нужна арка к 24 ноября. В итоге перестали брать трубки и отвечать в вотсаппе уже 3 недели. В итоге мне позвонили 4 декабря! С транспортной компании! и доставили арку 5 числа, и конечно же ни о каких цветочных стойках нет и речи! Самое неприятное, что высота арки всего 180 см вместо обещанных 220—230! Даже на выездную регистрацию не задействуешь, так как ростом с жениха. Я бы с удовольствием сделала возврат, но мне мои деньги так никто и не собирался возвращать. Поэтому куча потраченных нервов, им на клиента наплевать, никакой обратной связи, задержка заказа на 1,5 месяца и несоответствующие размеры изделия — это то, что в итоге я получила.
Светлана,
Не советую заказывать у них декор https://vk.com/ars_celebration_spb Я осталась без стоек и без денег!!! 20 февраля сделала у них заказ на арку-круг и стойки «Лофт». В итоге накосячили со всем: арку прислали не того цвета, количества болтов на сборку не хватило. А стойки выглядели совершенно не так, как у них в каталоге. Стойки согласились заменить, так как они и правда были не те, что я заказывала. Тем более они не той толщины металла, кривые, с зазорами металла и метод сборки другой (на фото видно: первое фото -из каталога, остальные, что мне прислали). Заменить и отправить обещали до 9 мая. После 9 мая также никаких стоек не отправили. И продолжали кормить завтраками, что уже все завтра отправим. Всю вину свалили на мастера, с которым работали, а теперь не работают. И дали номер его телефона (Александр). После чего, мне писали, что мы вам дали номер телефона и к нам больше нет претензий. А мастеру они звонят, но он не берет трубку или говорит, что перезвонит. Мастер в последствие перестал отвечать и мне. А после просьбы вернуть тогда деньги, заявил, что у него нет ни ИП ни договора, что вообще он делал стойки. Мои же претензии к ars_celebration, что заказ делался именно через них, эффекта не принесли. Сейчас они также перестали мне отвечать. Также помочь решить проблему мирно помогала администратор этого паблика Татьяна. И ей также обещали, что я получу накладную с отправленными стойками вечером (22 мая). В итоге ничего не сделали, ни отправили. Деньги не возвращают! Мой отзыв из их группы также был удален! Я прям представила ситуацию, когда мне заказали оформление свадьбы, а подрядчик подвел. И я вместо того, чтобы решить эту проблему, заказать или найти альтернативу, сказала бы невесте, что вся вина подрядчика, с него и спрашивайте! И в итоге ничего сделано не было бы(
Кристина,