Ужас!!и это уже о многом говорит об этом заведении,!!
Юрий,
Отдыхали большой компанией. Услышал по телевизору первый раз об этой VIP-сауне, рассказал друзьям они одобрили моё предложение. Нас встретили очень приветливо и доброжелательно, дали все необходимые принадлежности, а то мы как обычно половину дома позабыли. Всё очень понравилось, бассейн чистый и прохладный, то что надо после жаркой парной. А после предложили массаж, который полностью нас расслабил. Всем советую эту сауну.
Анонимный пользователь,
Здравствуйте, Юрий!Сообщаем, что сейчас мы меняем персонал и позаботимся о том, чтобы уровень нашего сервиса повысился.В настоящее время, в финской сауне прошел незначительный ремонт, но учитывая Ваш отзыв решено сделать ремонт капитальный!Принадлежности в соответствии с ценами сауны являются платными, но в настоящее время действует акция при заказе 4-х и более часов комплект из полотенца, халата и тапочек на каждого посетителя, а также кальян и простыни предоставляются бесплатно. Кроме того, в сауне будет размещена книга отзывов и предложений, куда любой желающий сможет сообщить о предложении и номер телефона по которому он сможет связаться с директором оздоровительного комплекса.На счет тапочек, изменили поставщика и нынешние тапочки обладают нескользящим покрытием. Надеемся, что вы измените Ваше решение и посетите наш оздоровительный комплекс еще раз.__С уважением, администратор оздоровительного комплекса АНИ
Администратор АНИ,
Были вчера компанией 10 человек,встретили как то без особой приветливости,без улыбки! Не понимаю за что берут такие деньги,в финской парной давно пора поменять все,все устарело,караоке не работает,гидромассаж в джакузи не работает,и еще ужасно скользкий пол,3 человека подскальзнулись на нем и чуть головы себе не разбили,а если еще быть не в очень трезвом состоянии,там вообще можно живым не выйти!зато берут деньги за пренадлежности,хотя они должны входить в стоимость аренды,тапки ужасные которые вообще ничего не впитывают в себя!вообщем потеряли много клиентов,туда больше ни ногой!!
Юрий,
Здравствуйте, Ольга! Мы сожалеем о произошедшем и обязуемся исправить эту ситуацию, чтобы такого в будущем не происходило. В настоящее время, мы меняем персонал оздоровительного комплекса с целью улучшить сервис и обслуживание наших клиентов. Не могли бы указать имя человека, кто вас обслуживал для выяснения всех обстоятельств? Приносим наши извинения и заранее выражаем благодарность за Ваш отзыв, сотрудник, который Вас обслуживал будет уволен. __С уважением, администратор Оздоровительного комплекса Ани
Администратор АНИ,
Были в сауна 4 января 2015. В эту сауна пришли второй раз. Первый раз были в июле. Оставили счет минимум 20000 руб. Хамам периодически давал сбои. Принадлежности все платные. Плюс один — это еда. Готовят хорошо. Но когда мы заказали сауну второй раз, тут было все интересно. Оказывается, как говорит девушка не славянской внешности, типа администратора, что цены у них в меню разняться И вдруг стали в итоговом счете больше. Одним словом работники хамы, обманывают и накручивают счет. Если кто-то когда соберется в сауну уточняйте все и сразу сколько стоит, иначе обманут 200%
Оля,
Ольга, благодарим за Ваш негативный отзыв, все обнаруженные Вами недостатки будут исправлены. В настоящее время, мы меняем персонал в оздоровительном комплексе, и не допустим такого поведения сотрудников отношению к клиентам. Недоразумение со счетом произошло в связи с тем, что у оздоровительного комплекса нет собственной кухни и вся еда заказывается в соседнем ресторане и администратор добавил вам определенный процент за обслуживание, но это конечно не допустимо. В настоящее время, такого произойти не может, так как у оздоровительного комплекса есть новое меню и все цены в нем действительны и актуальны.На счет, турецкой бани (хаммама) могу сказать, что мы проведем диагностику и если они имеют место быть, исправим неполадки. _С уважением, администратор Оздоровительного комплекса АНИ
Администратор АНИ,
Спасибо сауне Ани за прекрасный отдых и обслуживание! Шикарный басейн! Буду рекомендовать вас знакомым!
Сергей,
Сергей, спасибо за указанный отзыв. Мы будем и дальше стараться удивлять и ждать Вас в нашем оздоровительном комплексе. Обращаем внимание на то, что сейчас у нас есть возможность для постоянных клиентов получить скидки (10, 20, 30%). Будем рады видеть Вас в наших банях!
Администратор АНИ,
Посетили сегодня данное заведение. Очень жаль,что отзывы прочитала только вернувшись домой. Ужасно холодно,нам предложили маленький конвектор,очень маленький.. О том,что батареи не работают,администратор очень удивился. Хотя,судя по отзывам ниже,в последнее время это норма. На стенах плесень,на потолках конденсат. Рядом с горячим джакузи мы обнаружили гроздь винограда без ягод. Как выяснилось,при заказе комплекса девушку даже не пустили для осмотра,разумеется-присмотревшись к деталям,мы бы не стали бронировать это место.Идея красивая,но в плане чистоты запущено.Туалет и душевая требуют ремонта или очень генеральной уборки,сложно сказать.. Администратор заходила в зону бассейна в сапогах,ими же нажимала на кнопки подачи джакузи. Водопад не работал,администратор опять же искренне удивилась,ответ-вероятно замёрз.. Что я хочу отметить,так это чистый и ухоженный аквариум,красивые рыбы.В общем,есть ещё детали,но писать лень. Были сегодня,1.03.18. Кому рекомендую-шумной весёлой компании мужчин,с большим количеством алкоголя и симпатичными малознакомыми девушками.
Яна,
Отмечали у вас день рождение шумной компанией, не знаю как другим, но нам понравилось и мы вернёмся ещё. Недочеты конечно есть и есть они везде и всегда, но если обращать внимание на каждую мелочь, то смысл отдыха теряется. Действительно в зале изначально было прохладно, администраторы принесли нам свой обогреватель, а концу вечеринки нам и вовсе стало жарко.Я не видела ни грязных бассейнов, ни мутной воды. Администраторы очень приветливы в самом начале объяснили где и что нажимать, в течение вечера мы часто к ним обращались, но они всегда были приветливы и с улыбкой. Нам очень понравилась аудиосистемы, мы напелись в караоке от души. А в конце нашего отдыха девушки -администраторы подарили нам золотую карту, что нас приятно удивило. Спасибо им, что помогли нам даже вызвать такси. Обязательно вернёмся ещё!
Светлана,
Посетили данное место 8.12. Сказать, что остались не довольны ничего не сказать(Посещала данное заведение в прошлом году, проблемы были, но общего фона картины не портили). Сауна в плачевном состоянии, начиная с отношения администратора, заканчивая техническими проблемами. Я понимаю у админа тяжёлая работа, но хамство не приемлемо. По техническим проблемам: освещения в зоне бассейна практически не было, гидро массаж не работал ни в бассейне, ни в отдельно чаше(просто нет кнопок), турецкая парная никакая. По санитарным: ГРЯЗЬ И ПЛЕСЕНЬ НА СТЕНАХ В ЗОНЕ БАССЕЙНА, В ЗОНЕ ОТДЫХА МЫ ВСТРЕТИЛИ УСАТОГО Друга-Таракана. Когда делали заказ, естественно никто не сообщил, о том, что большая часть из заявленного просто не работает, по факту после замечаний администратор сказала, что может лишь 10% сделать скидку. 2400 час.. За все это.. Вывод:Больше туда ни ногой, вечер испорчен.
Ирина,
Отдыхали с мужем в сауне 21.11, остались довольны, всё чисто, тепло, очень внимательная и доброжелательная девушка администратор. Из минусов: не работала джакузи и об этом не предупредили.
Елена,
В субботу провели в сауне 8 часов. Отдыхали большой компанией. Это было великолепно. Очень приличного размера бассейн, мы там даже эстафету умудрились устроить))) Да, есть местами вылетевшие мозаики, но это вообще никак не отразилось на общем впечатлении. Сауна, хамам, купель, бассейн, «джакузи», огромный стол, приятное оформление помещения. Всё очень понравилось. Спасибо!!
Екатерина,
Нас кстати тоже так же обломали. Сказали позвоните через два часа, а сейчас сауна занята особыми людьми. После 2 часов трубку в сауне вообще не брали. Видимо особая персона продлила часы, а мы остались праздновать дома(((
Ксения,
Отдыхали в данном комплексе несколько раз, ни разу не было нареканий, администраторы очень вежливые, приветливые, всё объяснят, покажут, даже счёт детально расписали. Бассейны чистые, никаких сбоев в работе саун не было, всё на высшем уровне, порадовал глаз большой аквариум и, конечно же, наличие караоке.Несомненно вернёмся сюда ещё и обязательно посоветуем друзьям!
Вероника,
Недавно праздновали в этом прекрасном месте день рождения небольшой компанией из 4 человек, и хочу сказать, как внутри Оздоровительный комплекс выглядит мило и уютно (реальность совпадает с фотографиями этого комплекса), так и персонал, а именно две приветливые милые девушки, были обходительны и милы. Несмотря на непьющую компанию, мы отлично провели время, послушали музыку, попели, отлично поплавали и попарились. И конечно же, хотелось бы отметить такие две прикольные вещи, как фонтан и довольно большой аквариум с рыбками.После того, так мы закончили наше празднество, нам даже вызвали такси, что было довольно приятным моментом под конец праздника. Одним словом все понравилось и с радостью приду ещё раз.)))
Алексей,
Отдыхали компанией с детьми, т.к. прочитали где-то в отзывах, что сауна приличная, и там все чисто. Ложь. Грязная вода, водопад в бассейне не работает, в джакузи работают не все форсунки, откалывается плитка, и ее фрагменты плавают в воде. и, кстати, не только фрагменты плитки, но и просто какая-то грязь, клок волос попался. В бассейне мутная вода, видно, что ее не очищают, поверхности в бассейне склизкие. в общем, отдых был испорчен, настроение тоже. Хуже не видела сауны, если честно. В помещении холодно, из соседней двери, видимо, из ресторана, довольно громко доносились звуки чужого веселья. Все старое, грязное, явно давно требует ремонта. НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ! На выходе с нас потребовали доплату «ЗА УБОРКУ»!!!!! 500 руб. Впервые с таким столкнулись!!! Заплатили, но больше не пойдем, и никому не рекомендуем!!!
Анна,
Добрый день! Отдыхали у вас 25.02.2017 Сначала забронировали на время с утра до обеда, стоимость озвучили 1900 час. Потом через пару дней перебронировали на время с обеда до вечера (и нам «забыли» сообщить, что стоимость тогда будет 2400 час). Предупредили что будут две семью с детьми. В итоге — на выходе нам сообщают, что час был 2400 (брали на 4 часа+час в подарок), 500 рублей за уборку(этого я и на сайте не нашел), джакузи наполовину не работал, водопад в бассейне не работал.(но деньги берете по полной!!!). В зале, где обеденная зона — просто дубак!! Пол как в морозилке, батареи не работают!!!(мы же с детьми мелкими были!, кстати девушка предложила нам открыть дверь сауны, чтобы прогреть помещения — это вообще феерия). Ну и напоследок — в зале, где бассейны, есть дверь в соседнее кафе, слава богу закрытая. В кафе в это время был праздник, музыка орала так, что мы друг друга даже не слышали. Это не то что 2400 или 1900 час — за это даже 1000 платить жалко!
Алексей,
Отдыхаем у Вас не первый раз. В принципе все устраивает, но есть одно огромное «НО», из-за которого, к сожалению вряд ли пойдём ещё раз. В бассейне очень-очень скользкой пол. Когда праздновали мальчишник друга навернулось три человека, один нос разбил, а лично я копчик отбила, а последний раз с мужем от Вас на скорой уехали — шесть швов на лбу, а потраченные нервные клетки не сосчитать. Тапочки Ваши не спасли — Вы ж понимаете, что люди к Вам отдыхать ходят и далеко не каждый будет педантично одевать их каждый раз, например, вылезая из бассейна, чтобы пойти в джакузи или в сауну. В общем, придётся с Вами распрощаться, потому что такой отдых, заканчивающийся травмами — это не отдых. Удивляюсь, как у Вас там ещё смертельных случаев не было, если честно.
Анонимный пользователь,