Интернет-магазин Swisspiterwatch предоставляет гарантию на все продаваемые в магазине товары. При обращении Владислава с требованием вернуть деньги за купленные у нас ранее часы, мы не смогли пойти навстречу клиенту, поскольку была нарушена заводская упаковка, на часах уменьшен браслет и товар эксплуатировался уже в течении нескольких дней. При данных условиях возврат денег противоречит установленному в сфере торговли законодательству. Клиент сослался на неисправность, якобы, кварцевые часы отстают в сутки на пять минут. Хотелось бы подчеркнуть, что кварцевые часы не могут спешить или отставать, они либо ходят, либо не ходят — это может подтвердить любой неангажированный часовой мастер. Мы предложили Владиславу обратиться в нашу часовую мастерскую для диагностики и дальнейшего ремонта часов, если это необходимо, либо замены. Подобная процедура гарантийного обслуживания стандартна в отношении практически всех товаров, от обуви до автомобилей (экспертиза, если дефект визуально не определяем/диагностика, ремонт или замена). Однако Владислав отказался, настаивая на возврате денег «вслепую», без осмотра часов часовым мастером. Дабы разрешить конфликтную ситуацию, мы вернули клиенту деньги в обмен на наши часы за вычетом «издержек»: курьерские услуги, видимые следы эксплуатации на изделии, уменьшенный браслет и утеряная от него запчасть. Данную сумму Владислав определил и предложил нам сам! Получив часы на руки, мы убедились в полной исправности механизма. Очевидно, что клиент просто придумал повод для возврата, передумав покупать именно эти часы. Об этом говорят и его сомнения во время совершения покупки. Очень удивлены, обнаружив отрицательный отзыв о нашем интернет-магазине, поскольку постарались максимально корректно разрешить конфликтную ситуацию, согласились на условия, предложенные нам Владиславом. За многие годы работы впервые сталкиваемся с подобной ситуацией, со столь негативным отзывом о нашей работе. Надеемся, что наше уважительное отношение к клиентам будет взаимным. А Владиславу желае***и и рекомендуем покупать оригинальные часы.
Анонимный пользователь,
Сказочный магазин!Качество такое, что за голову хватаешься!Цена таким копиям 1,5 — 2 тысячи копеек максимум как в остальных интернет-магазинах.Такие копии продают, что даже кварцевые часы отстают на пять минут в сутки! Что там с механикой, даже представить страшно.Конечно о замене или возврате денег и речи не идёт.Включается хамство при намеке на недовольство столь некачественной кустарной копией.Ну, что тут сказать… Без лоха и жизнь не та!На это и ставка.Купил копию первый и последний раз, тем более у SwissPiterWatch.ruВсем, кому требуется выкинуть десяток тысяч рублей за мусор, рекомендую этот магазин. Моб. тел.: +7 921 930-15-55
Владислав,