Оформляли заказ у данной конторы на ИП, товар требовался в нужном нам количестве, нашли в каталоге, выбрали интересующий нас товар по фиксированной цене сайта! Казалось бы, всё отлично, нашли что искали, но не тут то было. началось всё с доставке, позвонили, попали на девушку оператора, попросили её не отправлять нам напрямую товар курьером по городу, хотели забрать сами. Девушка убедила нас в том, что всё будет, товар будет лежать у них в пункте выдачи. В день прихода товара, приехав в пункт, оказалось, что курьер уже катается где-то по городу с нашим товаром, доставка курьером до места (650 р ещё сверху). Ладно, не так дорого, но и прокатались просто так! Когда наконец курьер до нас доехал и доставил наш товар, открыв коробку мы очень сильно удивились, это было не совсем то что мы заказывали, при чем от разных производителей соответственно разного качества, примечательно и то, что на сайте было несколько видов похожего товара по разным ценам, т.к. мы выбирали качество и более полную функциональность товара!. Позвонили на горячую линию, описали ситуацию, нас вежливо выслушали но на этом всё, нам так же вежливо отказали, сославшись на то, что интернет-магазин не несет ответственности за несоответствие фото товара на сайте!!! А кто тогда несет!? Не рекомендуем заказывать с данного сайта разношёрстный товар фото которому не соответствует!!!
Екатерина,
Прочитала отзыв Ольги и с опаской решила обратиться в эту контору… К сожалению, ну или уже к счастью, только у них оказалась модель велосипеда, которую я смогла поехать и вживую потрогать, пощупать и сразу купить. Всетаки не очень хочется тратить почти 60тр и получить кота в мешке))) по телефону не звонила, живу не далеко, так что решила сразу с личного визита начать. Видимо, ребята одумались и наняли таки нормального продажника, Максима. Все подробно рассказал именно про то, что я самостоятельно выбрала, хотя в итоге, по его совету, купила другой аппарат. Сейчас понимаю, что нисколько не прогадала, доверившись Максиму! Для начала он оказался легче, хотя и колеса большего диаметра, всетаки чуть быстрее (хотя может мне и кажется). Но касательно велосипеда- все протянули, проверили и даже в машину упаковали! Что, между прочим, лично для меня, очень даже приятно. В общем у меня осталось положительное впечатление от всего, что происходило, ну и пока сам велосипед радует, колесики шуршат, ничего не скрипит, ножки отдыхают))))
Екатерина,
В Санкт-Петербурге Еltreco-spb ужаснейший магазин!!!!!!! В отзывах на Яндексе хвалят магазин Эльтреко в Москве!, а в Питере кошмар творится-о Питерском магазине упоминают в отзывах -некорректность, просто хамское отношение к покупателю и некомпетентность, так оно и есть!!! Сам генeральный директор магазина не дорожит ни своей репутацией, ни репутацией Eltreco, которую они представляют!!! По телефону до отдела продаж не дозвониться, отвечает только отдел сервиса. Заказала звонок на сайте-не ответив на вопрос хамски бросили трубку- я узнала кто это был по голосу приехав в магазин -это был сам гендиректор. Дважды он обещал перезвонить-не перезвонил! Так представился находящийся единственный работник-продавец, которого я видела за всё время. Тюнин Андрей Алексеевич, как выяснилось. Не консультирует вообще!!!, на задаваемые повторно по нескольку раз вопросы отвечает с большой неохотой, разговаривает всё время по мобильному телефону, всем видом показывая-покупайте быстрее и проваливайте. На вопросы стандартный ответ-всё перед Вами. Я выбирала между двумя моделями Эльтеко Good Lutium 350 Вт и 250Вт. 250 Вт был отлично собран, тихо ехал, но маловата мощность. 350 Вт мощность полностью устраивала, но сильный люфт сборки, при езде сильный шум, что-то скрипит и щёлкает в переднем колесе, в педалях, под сиденьем. Едешь с шумом. Я попросила, чтобы мастер посмотрел эту модель, предлагала заплатить за консультацию 1200 по их ценнику, т.к сам гендиректор абсолютно некомпетентен, и на него рассчитывать не приходилось, на что он категорично ответил не вникая в проблему-что велосипед собран идеально, что никто смотреть не будет, не нравится-не берите. Я приезжала два раза 7.05.2018 и 8.05.2018, на окраину города, расположение у них неудобное-только на машине добраться. Электротранспорт -дорогая покупка и надо, чтобы под твои запросы был рядом кто-то знающий и мог помочь с выбором, особенно когда ты покупаешь первый раз, ответить на интересующие вопросы, каждая поездка-негатив в большом количестве!!! Зачем вообще нужен такой магазин в Санкт-Петербурге, если при возникающих проблемах с электротранспортом люди, столкнувшись здесь с безразличием по отношению к покупателю, люди вынуждены обращаться в Москву-из отзывов на Яндексе+ теперь уже мой опыт!
Ольга,