Муж больше часа, ждал когда ему принесут телефон, который он уже оплатил на кассе. Сначала вынесли телефон с помятой коробкой, он попросил поменять. Продавцов практически небыли в зале. С ним был маленький ребёнок, который весь спарился в зимнем комбинезоне, и устал стоять на ногах. Больше в этом магазине ничего не купим.
Катерина,
Здравствуйте. Хотел рассказать об «отличном» обслуживание сотрудников магазина. В частности о кассире Клеопатрове Ирине, работающей в М.Видео г.СПБ ул.балканская площадь. Благодаря её «высокому» качеству обслуживания клиентов, я со своей женой лишился оплаченной услуги. Я купил своей жене в подарок новый Apple IPHONE 6S 128 GB в кредит, и соответственно оплатил страховку в размере 7390 рублей, во избежание возможных затрат на ремонт в связи с непредвиденными обстоятельствами. Когда нам одобрили кредит, с учтеной в стоимость кредита страховкой, мы прошли на кассу. Далее выше указанный человек производил оплату нашей покупки. И тут начались наши проблемы. Во-первых нам проверили нашу бонусную карту на баланс и умудрились забыть начислить 2700 бонусных баллов за покупку. Во-вторых как выяснилось спустя несколько месяцев, кассир забыл нам сообщить (а это входит в её обязанности), что оплаченную страховку нужно оформить в день покупки, в сервисном центре не далеко от кассы! Сказали только, что телефон мы можем забрать на выдаче покупок. В итоге получив телефон, мы ушли. Спустя 2 месяца, мы заметили что баллы бонусные нам так и не начислили. Мы позвонили по горячей линии М.Видео, там нас отправили в сервис центр магазина. Там же нам сказали что баллы не вернуть и что наша страховка не оформлена и соответственно деньги уплаченны в пустую. Резюмирую: Благодаря отвратительному качеству обслуживания кассира Клеопатровой Ирины, телефон остался без страховки и ничего не исправить! А это большая проблема! Мы лишились своих бонусных баллов за совершенную покупку! Так ещё самое ужасное, что так как телефон взят в кредит и стоимость страховки включена в сам кредит. То сумма страховки, которая составляла 7390 рублей, учитывая процентную ставку кредита 37.2% годовых и сам кредит на 18 месяцев, в итоге обходится на в 11513,62 рублей! Получается, что благодаря кассиру, я плачу в пустую 11513,62 рублей и в добавок не получил ещё свои 2700 бонусных баллов. В общем, магазин М.Видео заставил меня выкинуть 11513,62 рублей, дорогой смартфон жены не застрахован и это не исправить, так ещё и бонусные баллы не получили. Просто самое худшее качество обслуживания, с которым я встречался, ещё и при условии что покупали дорогую технику! Кстати, магазин отказался мне возместить эту сумму и не принёс извинений за такие предоставление проблемы! Ни неудобства, а именно ПРОБЛЕМЫ! «СПАСИБО» БОЛЬШОЕ кассиру Клеопатровой Ирине и руководству магазина М.Видео!
Анонимный пользователь,
Реклама хорошая но не соответствует действительности не верьте
Анонимный пользователь,
Ужасный сервис.Молодой человек, который не знает законов, работает в сервисе.Пришли с проблемой в телефоне Samsung (вздулся акб и между экранами появилось мокрое пятно).Телефон на гарантии,хотели сдать в ремонт, отказали, сославшись на то, что на данный момент не работает программа и работать она булет через 2 дня.Отправили на московский пр-т, позвонив туда, нас отправили на марата.При вопросе о подменном фонде, на время ремонта телефона было сказано, что его не будет,что нет такого закона.Молодой человек сказал, что акб нам не заменят, так как это не гарантийный случай.Ужасное обслуживание.Распечатал 4 страницы адресов, куда мы модем обратиться с ремонтом, оказалось,что данные адреса и конторы занимаются только платный ремонтом.Ужас.Прошу разобораться в ситуации.
Анонимный пользователь,
Сервис ужасный! Полный «совдеп»! Доставка холодильника была оформлена 17 января на 27 января с 10 ч. до 16 ч., муж отпросился с работы, прождал весь день, но холодильника мы так и не увидели! Причем, 100% оплату и товара и доставки требуют сразу! Оформили жалобу, доставку перенесли на 1 февраля, также с 10 ч. до 16 ч., история та же! Звонили многократно по указанному телефону 7 (800) — 200-77-75, толку — ноль! Вежливые администраторы говорят, что все понимают, но не имеют возможности связаться с курьерами. Завтра идем забирать деньги! Нет уже ни настроения, ни желания иметь этот холодильник!
Анонимный пользователь,
Полное г**но! Все оплатил,ждал неделю,а они даже заявку не сделали,Как так((((Поеду ругаться((((
Стасон,