Я обожаю кальянные! Увидела в ВК розыгрыш посещения кальянной Cheesy Roxy на какую-то сумму, поучаствовала и выиграла. Была рада! А зря :) Представитель заведения мне написал, что они ждут меня с друзьями, я ответила, что мы приедем в ближайшее время. За день до приезда я предупредила этого же молодого человека о том, что мы приедем, и получила от него подтверждение. Когда я уже ехала в кальянную (и мои друзья, которых я пригласила, уже ехали тоже), мне в ВК написала администратор заведения, причём в весьма пренебрежительной манере, что всё отменяется. Что, мол, этот их молодой человек что-то мне недообъяснил, в общем, ничего не выйдет, извините до свидания. Ребята, ну ради бога, я понимаю, что это заведение, видимо, для студентов, и делают там всё студенты, но такой непрофессионализм в плане отношения к клиенту я вижу впервые. Хотя в кальянных я была разных, и в очень простых и неформальных, но манера общения администратора этого заведения и отношение к клиенту — ну это несерьёзно и просто смешно. Ок, мы с друзьями пошли в другое место курить кальян, а ребятам из Cheesy Roxy желаем поучиться если не основам маркетинга, то хотя бы элементарным правилам приличия, иначе вы не наберёте себе никогда нормальную клиентуру.
Евгения,