Студия Relax

Очень понравился салон!Приветливый персонал, а главное — профессиональные специалисты!!!Получили с подругой полный РЕЛАКС!

Здравствуте! Если често, не понимаю, чему тут все тк радются. Сегодня была у вас впервые по совету подруги. И вот, чем хочу поделится.Начну с предисловия. Что обычно заставляет людей ходить в подобные места? Лично я зписалась к вам за неделю и ждала с нетерпеием этого дня, чтобы расслабиться, оотвлечься от работы, привести мысли и чувства в порядок. Но этого не произошло. И вот почему:на входе нас встретил молодой человек — администратор. Приветливый, но почему-то в спортивных штанах!!! Понимаю, салон находится в Купчино, но это же не означает, что клиентов нужно встречать в трениках. Музыка: в кабинете играла успокаивающая музыка. мини-колонка стояла рямо на полу. Из нее некрасиво торчала флешка. порой музыкка ирала слишком громко. Если уж вы взялись за создание атмосферы с помощью музыки, то нужно было продумать этот вопрос внимательнее… А то какой-то походный вариант, совсем не подходит крсивому спа-салону. Персонал: К сожалению, не запомила имени наших мастеров. Одна из них была в джинсах. Вроде как санитарная одежда полагается, а она в уличных джинсах пришла мне масаж делать. Девушка на протяжении всего сеанса кашляла и шмыгала ноом, что очень мешало расслабиться. Когда пришла вторая массажистка, они вообще начали общаться между собой. Но убил вопрос «Что это у вас?» когда мастер нащупала ребро!!!! Сам масаж оказался на троечку… Ни мне, ни моему молодому человеку массаж не понравился. Очень слабый, неэффективный. Напряжение в воротниковой зоне кк было, так осталось. На протяжении всего сеанса используется косметика. Мастера берт ее из одноразовых контейнеров. Ни одной этикетки и никто не рассказал наам, что это за косметика. Более того — мастер пыалась у нас уточнить, что входит в нашу программу. Очень сильно расстроил шум во время массажа: это самый длгожданный момент. Но и он был испорчен: в соседней комнате очень громко отжимала стиральная машина, причем раздражающий звук нарастал, а вместе с ним мое раздражение! Чуть позже начался грохот от топота в соедних помещениях, да еще и такой, что стены с мебелью ходуном ходили....Попросила включить в программу маску + скраб+ массаж лица. Забыли сделать скраб(НО САМОЕ УЖАСНОЕ случилось позже. После процедур я отправилась на важную встречу, и каково было мое удиление, когда я случайно в отражении увидела, что маску с моего лица смыли не до конца и она отслаивалась от лица, как-будто слезала кожа… зрелище мерзкое… я просто опозорилась перед людьми(((((Но еще более неприятный момент поджидал меня перед уходом: из шубы, которая висела в шкафу перед носом администратра, вытащили деньги. Спасибо, что хоть банк. карту остаили на месте! В общем, вы меня оень сильно разочаровали, хотя мне очень хотелось стать постоянным клиентом.... Не вернусь, не посоветую, и подругу отговорю ходить к вам!!!!!

здравствуйте. несколько слов в защиту репутации салона. вчера посетили салон с подругой. обе остались очень довольны. специалист Ольга была очень деликатна и внимательна. перед началом процедур нас спросили про возможные аллергии и есть ли у нас какие либо заболевания (это к разговору о составах используемой косметики), по ходу работы над нами несколько раз интересовались нашим самочувствием и комфортом. так что о наплевательском отношении к здоровью клиентов и речи быть не может. атмосфера комфортная. музыка приятная. уйти с процедуры с не смытой маской на лице не реально. завершением идет увлажняющий крем. все пилинги и маски смываются. после каждого этапа свежая пеленка, свежее полотенце. претензий у меня никаких. ну и конечно цена за услуги. уровень качества обслуживания многократно ее превышает. было очень приятно. обязательно приду еще не раз.

Очень понравилось. Программа, не помню название программы (что-то кокосовое). Сертификат подарили. Записаться удалось сразу, на удобное для меня время. Телефон берут. Девушки приветливые, перезвонили за сутки, напимнили. В СПА со мной работала Ольга. Огромное ей спасибо. Все процедуры были расслабляюще приятные. Ещё я люблю поболтать и здесь Ольга оказалась приятным ненавязчивым собеседником. Буду рекомендовать ваш салон друзьям.

Сами жалуетесь, что запись забита на недели вперед. А забита она как раз из-за клиентов, которые записываются и не приходят. И сам салон в этом ни капельки не виноват....Увы, за три часа найти клиента, которого можно определить в свободное окно не так уж и просто. И получается, что мастер, ожидавший именно Вас, просто так просидел, ничего не делал, и, соответственно, денег никаких не получит за простой.Так что практика со «сгоранием» посещения с какой-то стороны вполне обоснована — помогает держать в тонусе неорганизованных клиентов. Понятное дело, что случиться может всякое — потоп в квартире, травму получили… Но зачастую клиенты просто забивают, отсюда и такой жесткий подход ((

Была на программе в данном СПа салоне. Программа «Сказочное путешествие». Это было потрясающе! Позвонила,уточнила все данные,администратор Виктория сориентировала и записала. Приехала,нашла без проблем,как многие пишут что не могут найти-бред. Сразу у метро на 4 этаж. Администратор встречает на входе улыбкой,предложила выбор из пилингов и обертываний. Массажист пригласила меня в кабинет,сделала потрясающий массаж,я даже уснула,ручки у девушки были нежные -нежные,честно не помню как зовут,если не ошибаюсь,то Анна. Я была как младенец,такая новенькая,обновлённая. Теперь о »+» : красивый салон,приветливый админ,крутые массажисты,хорошая косметика (не было аллергии и раздражения,очень этим страдаю),не доставали разговорами,не пытались продавать ничего,массажист была ненавязчивой. Была в красном кабинете проблем с водой не было,как многие пишут. Чай вкусный.«-»: НЕТ!Не с первого раза смогла дозвониться,номер был занят,но я не расстроилась и перезвонила чуть позже. Плотная запись,если вы хотите определенный день и время,то звоните заранее и вас соорентируют. Удачи вашему салону, побольше адекватных клиентов,хороших массажистов и много записей. А я вернусь ещё не раз.

Были с мужем на спа программе “Сибирское здоровье” по подарочному сертификату для двоих. Понравилось абсолютно все: приветливые и очень милые сотрудники, чистота, сервис, просто волшебно сделали нам массаж, расслабились и отдохнули! Остались очень довольны, будем рекомендовать родным и знакомым,! Большое спасибо за вашу работу!!!

Были с мужем на спа программе Сибирское Здоровье по подарочному сертификату для двоих. Понравилось абсолютно все: приветливые и очень милые сотрудники, чистота, сервис, просто волшебно сделали нам массаж, расслабились и отдохнули! Остались очень довольны, будем рекомендовать родным и знакомым! Большое спасибо за вашу работу!!! Дальнейшего процветания Вашей студии и побольше приветливых и добрых клиентов!!!

Добрый день! На 14 февраля мой муж подарил подарочный сертификат на 10 сеансов массажа спины и шеи. Почти отходила сертификат, могу сделать выводы: великолепные массажисты, приятная атмосфера, легкая музыка, разные мастера-разная техника, все на должном уровне, НО! Ужасная сетка записи-за три недели вперёд и то выбираешь уже из остатков. И самый большой минус -у меня сгорело 2 посещения, первый раз я пыталась отменить за 2 часа до процедуры, второй раз за три часа до процедуры. Как мне уточнили негибкие (вплане подхода к клиенту) администраторы, запись по сертификату можно отменить аж за 12 часов. Девочки-администраторы! За 12 часов у нормального человека может произойти массу приятных и неприятных событий, идти на компромисс и проявить клиентоориентированность-это не слабость, а сила и мудрость современного подхода в сфере услуг. Сертификат отхожу до конца, но друзьям не рекомендую, один негатив, хотя мастера к этому не имеют никакого отношения.

Сказать, что это злость и разочарование, ничего не сказать! Хотели с подругой сходить на спа-программу вместе, позвонила и записалась в этот же день на вечер. Девушка-администратор поинтересовалась, откуда мы о них узнали, на что я сказала, что мы придём по купону, но его не приобрели ещё, тк для нас был важен день и время(разные графики работ). В итоге нас записали на 19 часов и попросили номер купона, сказав, что запись держится 15 минут!! У меня не было в тот момент денег на карте и я побежала их класть в банк, не прошло и 15 минут, купон я приобрела, мне звонит девушка и говорит, что наше время заняли-вы опоздали! Это нормально?!!? Купон куплен и действует до 19 числа, ни один выходной день до этой даты у нас на совпадает! И что делать!? Деньги на ветер?! Зачем так поступать?Никогда не писала негативные отзывы, но здесь просто не смогла умолчать своё возмущение!! Видимо, салон ваш процветает и клиенты и их впечатление о вас вам совсем не важны.

Уж не знаю как сам салон, так как так и не смогла к ним записаться. Телефон на протяжении нескольких часов был занят, на запись с сайта не реагируют, а когда я указала на проблему им в сетях, мне нахамили и заблокировали в группе.

Была в данном салоне по рекомендации подруги сегодня 05.01, она мне подарила купон на день рождения, была в первый и последний раз!!! Спа-программа фруктовая жизнь, сначала бочка, ужасно дуло по ногам, приходилось поднимать колени, чтобы согреться. Дальше пилинг тела с манго, более или менее, а дальше душ, в котором не было тёплой воды… Мне пришлось смыть с себя все холодной водой.массажистке я это сказала, на что она мне ответила, что тёплая скоро пойдёт, надо подождать, пока согреется, у них бойлер на 4комнаты,и когда в остальных тоже моются, по утрам не хватает напора… Было желание уйти сразу, но решила ещё немного подождать, дальше обёртывание, после обёртывания снова душ, снова холодный… Я сказала массажистке, имя Дарья или Наталья, не помню, что не хочу мыться под холодной водой, чтобы меня перевели в другую комнату, но она мне ответила, что все занято, мне предложили смыть с себя все кувшином с тёплой водой.... Это просто смешно…я подошла разобраться с администратором, сначала, мне сказали, что перебои с горячей водой-это вина торгового комплекса, но в других кабинках-то он есть. Дальше, оказалось, что свободные комнаты были, но меня не перевели.Испорченное настроение!!!! Мне предложили бесплатный массаж лица, если я запишусь к ним снов. К вам больше ни ногой и никому не советую… Нормальная уважающая себя организация, если не может предоставить нормальные услуги либо дарит бесплатное посещение той же процедуры, либо скидку большую.Но не 20%.Пожалела, что не ушла сразу.

Были сегодня (4 декабря 2017, в 16.00)вдвоем с мужем на программе «Сибирское Здоровье», нам все очень понравилось,Спасибо за атмосферу,и за работу, у мастеров золотые руки!Массаж,пилинг,обертывание и кедровая бочка-все было просто супер!Полотенца сухие и чистые,в комнате тепло и приятно пахло,музыка гармонично дополняла атмосферу!Сотрудники внимательные и заботлевые,всегда интересовались состоянием и ощущениями!процедура длилась положенное время,Удалось расслабиться и мне и супругу! Будем всем рекомендовать вас,уже даже приобрели сертификат в подарок родителям!И сами Придем к вам обязательно еще много раз)))

Приобрела подарочный сертификат на общий массаж. 10 сеансов. Записалась на первый. Не смогла подойти к указанному времени и за 4 часа позвонила администратору отменить массаж. И вдруг выясняется, что отменять нужно не менее, чем за 12 часов, иначе пропадают ВСЕ ОСТАВШИЕСЯ СЕАНСЫ!!!! В моем случае это все десять!! Повторюсь: не сеанс, на который записан, а ВСЕ ОСТАВШИЕСЯ!! Если нужно об отмене предупреждать за 12 часов, то почему нет круглосуточного телефона? Если записан на семь вечера, а подойти не сможешь, звонить нужно в 7.00 утра! На какой номер? Больше всего возмущает, что при приобретении сертификата НИКТО не предупредил о таких странных условиях посещения, на сайте тоже НИКАКОЙ информации.

23/10 в 18:30 «шоколадный флюид»

Всегда думала, что на спа для двоих, должно быть два сотрудника. Но не в этом «спа салоне»… это первое, что сразу меня «удивило».Второе: вот в вашей «спа программе», посещение душа было после пилинга и обертывания. Логично, что полотенца должны дать чистые, после каждого посещения душа, но здесь считают, что и использованное подойдет. Не очень то приятно, находиться в прохладном помещении, да и вытираться влажным полотенцем.Я не сталкивалась с такими «сюрпризами» ни в одном салоне.Конечно, за такую стоимость, я не ожидала «wow» какого сервиса, но и так быть не должно

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв, мы примем к сведению. Для уточнени подскажите, пожалуйста, в какой день вы посещали наш салон, время и название процедуры.

Подруга скинула ссылку, что бюджетно и хорошо. ну мы с другой девочкой не растерялись и сразу записались по акции на программу «Сияние молодости» на двоих. Я слегка смущалась, ибо впервые попала в СПА. Но, попав в эту чудесную комнату, все сомнения ушли. Со мной работала мастер Ольга, очень аккуратно и профессионально сделала массаж, боясь оставить на моем костлявом теле синяки. Оля! После твоих рук синяков быть не может. Ты умничка! Очень корректно проводила пилинги и обертывания. видно, что профи! С чудесным чувством юмора, внимательна к пожеланиям. Ура, это не пафосный салон, где в тебе ищут недостатки. Это как будто твоя милая домашняя комната, только ты выходишь оттуда новой и безупречной. Моей подруге тоже все понравилось, вышли и минус 5 лет. Девочки молодцы.Думаю, что походы к вам станут доброй традицией. Спасибо за профессионализм, бюджетность и доброе отношение!

Ходили с подругой по купону на программу «Сила шоколада».Остались довольными!Однозначно рекомендую к посещению!)

Узнала о салоне случайно — искала массаж рядом с метро. И теперь уже много лет хожу в этот салон. Беру купоны, чтобы спа со скидкой были, а так каждые полгода — 10 сеансов лечебного массажа (проблемы с позвоночником). Огромное спасибо всем девочкам, которые там работают: администраторам- за отзывчивость, а массажисткам — за профессиональную работу. Отличное настроение, расслабление и радость движения — обеспечены! А остальным клиентам хочу напомнить, что хороший результат от процедуры — это работа не только массажиста, но и самого клиента! Приходите с хорошим настроением и осознанием что вы пришли получить удовольствие и расслабление от процедуры. Не стесняйтесь говорить, если в процессе процедуры что-то доставляет дискомфорт: музыка, запахи, свет, сила, с которой делают массаж или скраб, температура в бочке, девочки сразу же помогут создать для вас комфортную обстановку. Да, этот салон — не для пафосных и гламурных, и поэтому отлично подходит, чтобы за разумные деньги просто покайфовать на спа процедуре или полечить больную спину. Всем приятного релакса!