Купила очень большой и красивый угловой диван Эльсинор 6. В итоге, все отлично, диван радует. Пока не испачкали (если что, рассчитываю на химчистку). Ребенок уже освоил сиденье и пытается залезть на спинку. Спасибо фабрике за столь удачную разработку! На мой взгляд, аналогов по функциональности у него нет (с учетом его габаритных размеров для дивана на котором удобно делать все).
Юлия Харкевич,
Что касается дивана, то ОН ПРЕКРАСЕН. Боялась, что для нашей гостиной (расположенной в выделенной из прихожей зоне без окна) диван будет громоздким. Но он отлично вписался, стал любимцем нашей семьи. Отличные механизмы. Нравится все. Угловой диван модели Престиж 2.
Фёдор Николаев,
В моей спальне был старый диван, но на него «без слез», как говорится, не взглянешь… Нужно было срочно менять его, и мне не пришлось долго искать подходящую модель. Увидела на сайте этой фабрики модель «Элегия» и не раздумывая оформила покупку! Доставка была быстрой, я очень обрадовалась этому. И качество меня устроило на все 100. Спасибо
Татьяна Курулева,
У меня есть комната о которой мечтает любая женщина — гардеробная, я провожу там очень много времени, это и гардеробная и мой маленький кабинет. Хочу написать о кресле которое я приобрела совсем недавно — Эллада 7. Это конечно считается диваном но он небольшой больше как кресло, мягкое, удобное и не занимает много времени. Бывает что у нас часто остаются гости с ночевкой и мое кресло служит как еще одно спальное место. Я довольна покупкой, и практичностью такой мебели.
Валерия Сергеева,
Не рекомендую приобретать продукцию фабрики мебели ЭЛЬСИНОР. Купили диван этого производителя через салон в Купчино, (заказ № 20179), привлекла цена (87800 + скидку дали 10% итого вышло 79000 руб). Через 1,5 года он начал расходиться по швам на обоих подушках. С сожалением и смирением принял этот факт, т.к. договор с чеком выкинул через год. Дело в том что заезжали в новую квартиру, покупали все новое и целый ящик был разных чеков и гарантийных талонов, т.к. гарантия на технику обычно составляет 1 год, то и занимать место в ящике этим не имеет никакого смысла, поэтому через год все бумаги выкинул. Но недавно обнаружил договор на работе и вспомнил что из дома забрал его на работу, чтобы звонить на фабрику и узнавать где диван, т.к. ЭЛЬСИНОР задержали его, что по отзывам в интернете можно сказать является нормой для этой компании. В договоре обнаружил что срок службы дивана 5 лет, написал письмо на электронную почту завода, мне в официальной форме, на бланке с печатью ответили отпиской что все претензии принимаются не позднее 2х лет, а судя по фотографии разрыв произошел по моей вине. Я ответил, но уже официальной претензией на имя генерального директора Кафанова Дмитрия Анатольевича, прошло больше 10 дней, но Дмитрий Анатольевич мне так ничего не ответил, наверное очень занят. Возможно моя случай это редкость и игнорирование моей претензии это случайное совпадение, из-за того что отдельный недобросовестный сотрудник не донес мое письмо до Дмитрия Анатольевича. Но пока мне остается выражать свое негативное мнение о качестве купленной у этой компании продукции через СМИ. Замечу что из всей техники и мебели, которую мы купили в новую квартиру 2,5 года назад, это единственный случай брака, за который реально стыдно перед друзьями, когда те приходят в гости и спрашивают «а что это у вас с диваном случилось?». Так что читайте отзывы перед покупкой, а не после, как это сделал я. Всем добра и удачных покупок.
Константин,
Читайте отзывы, все-все правда. Зарживают, врут, дозвониться сложно. Берегите нервы, заказывайте в других фирмах. Заказали диван 9 июля, обещали, что 3-го августа будет готов. Звоню сама в отдел заказов 6-го августа. Девушка берет трубку, спрашивает номер заказа, переключает телефон в режим ожидания и пропадает на 10 минут. Я перезванивала повторно, никто не брал трубку. Позвонила в магазин, пообещали, что со мной свяжутся. Через пару часов перезванивает девушка, говорит, что ткань не привезли, диван не готов. И никто не позвонил, не предупредил и не извинился заранее. По договору может быть задержка до 20 раб. дней. Звоню 27 августа — в отделе доставки никто не берет трубку в течение часа. Звоню в магазин. Говорят, ткань была поставлена 17 августа, но диван не готов, и вряд ли будет готов до 3-го сентября, то есть до указанного в договоре срока. После словесной перепалки продавец пообещала связать меня с региональным директором. Директор этот, конечно, не спешила со мной связываться, но когда все-таки позвонила, пообещала, мамой кянус, 6-го числа диван будет на адресе. Сегодня пятое сентября. Звоню региональному директору. Диван не готов, но должен быть до конца недели (а уже среда), а за службу доставки она вообще не отвечает, так что неизвестно, когда диван будет у нас. Пойду писать заявление на возврат денег, так как не хочу поощрять деньгами такую хартурную работу и враньё клиентам. Ждать больше не могу, переезд горит, да и если, не дай бог будут какие-то нарекания по качеству, боюсь, что просто не смогу связаться с этой шарашкой чтобы устранить деффекты. Еще раз повторю — берегите нервы и время, ищите проверенные фирмы.
Елена,
Купили диван, выбирали в пользу качества. Через год начали замечать что наполнитель-паролон продавился и пришёл в негодность, хотя диваном очень мало пользовались (куплен для гостей). Как только нашлось свободное время мы с женой обратились в салон где приобретали диван, продавец приняла претензию и пообещала что с нами скоро свяжутся. Через неделю позвонил молодой человек с фабрики, выслушал меня, и заявил что гарантийный срок 1год истёк, и проблему он готов устранить только за наш счёт (4 тысячи рублей), и тогда отвезут диван обратно на производство и вместо испорченного дешового паролона поставят другой, более плотный, предназначенный для мебели. Мы ему напомнили что в договоре прописано что срок службы дивана составляет 5 лет, а он не прослужил и 1,5 лет и в договоре небыло обговорено качество паролона и почему в наш диван попал паролон не предназначенный для мебели — не понятно. В ответ он сказал что это ваши проблемы, надо было обращаться в течении 12 месяцев. Вывод: больше за мебелью мы к ним не пойдём и вам не советуем, экономят на паролоне (у моих родителей диван служит уже 30 лет!). Ужасное отношение к своим клиентам, могли бы и исправить свой недочет и извенится.
Дмитрий,
Судя по отзывам с годами ничего не изменилось. Не вздумайте обращаться в эту фирму!!!!. Наплевательское отношение к покупателям, главное получить деньги, а потом затягивают изготовление, на вопросы не отвечают.Заказали ребенку диван 06 февраля 2018,по сегодняшний день срок изготовления не известен И УЖЕ ПРОСРОЧЕН!!!Теперь придется заказывать диван в другой фирме и снова ждать изготовления ((УЖАС!!!! БОЛЬШЕ ВСЕГО ОБИДНО ЗА РЕБЕНКА КОТОРЫЙ СПИТ НА ПОЛУ УЖЕ ТРЕТИЙ МЕСЯЦ!,
Яна,
Отвратительная фабрика — мило улыбаются на этапе заказа, потом привозят не то что заказывали, делают круглые глаза и говорят какая разница что немного не так вам что принципиально - да, мне принципиально за мои деньги получить то, что я заказала, а не то что захотело сделать производство. Как только появляешься на пороге с претензией начинают хамить, по телефону не отвечают, бросают трубки, информацией по претензии не владеют, постоянно кормят завтраками и обещают перезвонить! вобщем если не хотите зря потратить деньги и мотать себе еще за них нервы то лучше даже не обращайтесь в эту компанию! Это ужас просто при текущей конкуренции и уровне сервиса который может быть оказан
Анонимный пользователь,
Мягкий уголок в зале это место где мы больше всего проводим времени, вечерние посиделки с семьей и все такое. Прежний диван долго не выдержал мы заменили его уголком от этой компании. Диван просто отличный. Дети на нем постоянно прыгают), да гости приходят и он до сих пор не просел — выглядит как новый. Надеюсь прослужит еще долгое время.
Алена Сошенкова,
Ужас, а не мебельная фабрика Эльсинор! Ждала диван 2 месяца, переругались с персоналом, в итоге привезли мебель не того оттенка, который был заказан!!! Отвратительная фирма!!! Никому не рекомендую!!! Берегите свои нервы! Держитесь от Эльсинора подальше!
Анонимный пользователь,
Приобрели диван в детскую. Изготовлен в срок, доставка в срок, качество высокое, обслуживание — многим поучиться. Дефектов при доставки никаких не выявлено, надеюсь и прослужит долго. Доставщики даже бахилы одели, за собой все убрали (упаковку дивана, хотя многие оставляют в других магазинах клиентам), все показали как раскладывается и собирается. После доставки последовал звонок «все ли мне понравилось и т. д.» Ну, что сказать, всем рекомендую и сама при необходимости еще приду.
Анонимный пользователь,
Очень долго искала подходящую мебель, прочесала практически все мебельные магазины в районе в поисках хорошей качественной мебели. Понравился угловой диван Элси. Очень функциональный и удобный диван с системой трансформации «венеция». В мою небольшую квартиру как раз подошел по размеру. Очень хотелось с мягкими подлокотниками, чтоб можно было расслабиться после работы. В общем, мой личный вердикт — лучший диванчик в своей ценовой категории, надеюсь, со временем не разочарует
Анонимный пользователь,
Приобрела в Эльсинор дивана Палермо, № заказа 7439. По оформлению заказа со мной быстро связались по телефону. Уточнили время и место доставки. Получила диван через 3 дня после заказа. Сработали четко, быстро. Никаких нареканий покупка не вызвала. Особенно было приятным вежливое и внимательное обслуживание менеджера.
Анонимный пользователь,
Прислушайтесь, пожалуйста, к отзывам! Я тоже их читала, но, конечно, думала, что в моем случае, все будет иначе, НО
. По сроками изготовления проблем не возникло, привезли, собрали. Кстати, очень негативное впечатление оставил после себя Роман (доставка/сборка). Поскольку мебель покупаю в новую квартиру, и диван Эльсинор («Палермо»), был последним из всей купленной и доставленной мне мебели, то, поверьте, есть с чем сравнивать. В договоре сумму доставки, подъема на этаж, сборки оговорили в размере 2200 руб., (200 руб. – было оплачено в магазине, 2 т.р. я должна была отдать наличными при доставке) так вот, Роман, заявил, что я ему еще должна 600 руб., вроде как в магазине не правильно посчитали. Я сказала, что ничего сверх оговоренной суммы в договоре платить не собираюсь, и что эти вопросы пусть согласовывает не со мной, а с магазином. Ну, вроде все решили. Приехали, собрали, квитанцию на 2 т.р. мне НЕ ДАЛИ!!!! Диван был белый, так вот при сборке они его заляпали руками, низ дивана «задвинули» ногой, что тоже оставило след от ботинка, упаковочный материал за собой не убрали. Сразу оговорюсь, что в 2-х из 4-х мебельных компаний (Лазурит и СтолБери), сборщики надевали бахилы!!! И все без исключения выписывали квитанции на полученные деньги и убирали за собой мусор. Теперь о диване: качество ужасное! Каркас кривой, строчки кривые, подушки на разном уровне, что-то с раздвижным механизмом. Диван стоит 70 000 р.!!! Написала претензию, и
тишина))))) До отдела работы с клиентами — не дозвониться. Сейчас срок ответа на претензию истек, нервы себе решила не мотать, а дать задание юристам))). Конечно, странная позиция руководства, при таком количестве мебельных фабрик на рынке, абсолютно не бороться за качество и так относиться к своим покупателям. Единственное, огромная благодарность, Ирине, продавцу в МЦ «Мебель-Холл» на Ладожской! Единственный человек, который пытается помочь, как при моем выборе дивана, так и сейчас при разрешении ситуации. Единственная, кто отвечает на мои звонки и сама связывается с мистической Еленой Владимировной, которая «занимается» рекламациями.
Екатерина,
Заказала 19 января 2015 угловой диван, хотя видела, что отзывы были очень плохие… Менеджер Оксана заверила, что если выбрать ткань из наличия, то задержек по срокам не будет. Долго выбирали ткань, при нас Оксана звонила и узнавала по наличию. Через 3 недели, решила узнать как дела- оказалось, что ткани на диван нет, хотя 3 недели назад была, еще через неделю закончились комплектующие, а еще через неделю кончились подлокотники! 3 недели ругани по телефону, трата кучи нервов, из сотрудников никто не отзванивается, хотя обещают, часами до офиса не дозвониться… С задержкой в 3 недели привезли диван, строчки на подлокотниках- кривые, обивка под диваном на скрепках, пришлось все болты под диваном откручивать, ставить шайбы и заново все затягивать. Стоимость дивана 60 000рублей! Обходите стороной эту компанию!!! Ужасный сервис, плохое качество и жесткое динамо!!!
Анонимный пользователь,
Заказали диван 27 декабря. По договору — доставка 4 февраля. После наших настойчивых звонков обещали привезти 11 февраля. Прождали день. Вечером позвонил водитель, извинился и пообещал, что на следующий день привезет обязательно в первой половине дня. 12 февраля позвонили и сказали, что в течение двух часов привезут диван — ждите. Прождав три часа, позвонили водителю и выяснили, что он к нам даже не собирался ехать. «Продавец» Лена на звонки откровенно хамит или говорит неправду. На данный момент — ни дивана, ни конкретной информации. Эльсинор в Гранд Каньоне. Люди!!! Берегите свои нервы! Обращайтесь только в проверенные компании!!
vera,
Не вздумайте обращаться в эту фирму. Наплевательское отношение к покупателям, главное получить деньги, а потом затягивают изготовление, на вопросы не отвечают, с доставкой тоже проблемы. Диван заказывали 30 ноября, готов, типа, он был 26 января, а дальше отдельная песня с доставкой в срок не привозят, типа машины вдруг все поломались.
Анна Мелешкина,
Добрый День,заказали мы с мужем диванчик..стоит не 5 рублей,стоит 51 000....всё оплачено,проплачено…по договору написано,что мебель будет привезена 17 ноября+7 дней на доставку!Сегодня уже 1 декабря!!!Звоню туда,у них там какие то проблемы с производителем,то одного нет,то другого....Простите,я не супер робота заказывала,а простой диван,и эти всякие конструкции,ткани и тд,должны быть!!Вобщем звоню им неделю,кормят завтраками,и производители тоже!Спрашиваю куда писать жалобу,молчат!Буду таким образом писать....может совесть проснется!Не заказывайте там НИЧЕГО!только одна нервотрепка!Никому не советую.Магазин на Новолитовской
Танюсик Микова,
Купили угловой диван Эльсинор 8 в комнату, бюджетный вариант, есть несколько расцветок, мы остановились на белом цвете, выглядит достаточно дорого. Цена нас приятно удивила, советую посмотреть.
Наталья Данильченко,