Ногтевая студия KISTOCHKI

Ужасный салон, во всех отношениях. По записи на определенное время, а оказывается живая очередь, время приема сдвигают аж на 1.5 часа, когда приходишь в назначенный срок. Качество услуг отвратительное. Не рекомендую салон «Кисточки» на Просвещения.

Мне очень понравилась студия маникюра Кисточки. Большая, просторная, в приятный нежных тонах. Соня сделала всё быстро, аккуратно. Была ненавящива. Я хотела спать. Но ее ненавящивость вызвала мое желание пообщаться с ней. Дешевле других студий, что приятно…)* Буду теперь сюда ходить и к ней.

Если думаете, что мне кто-то позвонил, то вы ошибаетесь… Стандартная отписка, видимо, на жалобы…

Не рекомендую. Делала в салоне комбинированный маникюр со снятием и покрытием. Была записана на определенное время. Ждать не пришлось. Почти сразу ко мне подошла мастер. Руки у меня не запущены. Я делаю маникюр в салоне раз в 2 недели. Кутикула нарастает минимально. Но ТАК больно мне еще никто не делал. До этого я ходила в филиал салона на другой улице к прекрасному мастеру Васильевой Юлии. И каждый раз уходила с прекрасным настроением и отличным маникюром. Но тут… Я просто убегала.. обслуживала меня мастер Мамедова. Бейджа на ней не было (к слову сказать, внешний вид был весьма неопрятен). Поэтому имени я не знаю. Фамилию выяснила по ее подписи на карточке услуг. Я бы хотела и дальше ходить в этот салон, если бы знала, как попасть к мастеру такого класса, как Юлия Васильева.. Администратора спрашивать желания не было..

Добрый вечер! Прочитав отзывы выше, я не согласна с клиентами. Помню свой первый визит на Просвещения 48. Меня записали к молодому мастеру. До сих пор под впечатлением, хоть и не так часто хожу в салон. Администраторы на ресепе всегда приветливые, вежливые. Не предложили чай/кофе? Ну и ладно, не распивать напитки пришла) Всегда по записи мастер меня забирала на 5 минут раньше. Маникюр делали точно так,как указывала по фотографии, обработка ногтей,кутикулы-отличная!! Нанесение лака и гель-лака осторожно, качественно. Приходила и уходила с отличным настроением) На днях собираюсь вонвь записаться на маникюр с педикюром к своему мастеру. А что касается фразы «не предложили чай» — Вы задайте сначала себе вопрос — Вы пришли в САЛОН чаи пить или все таки на СЕАНС к мастеру?) Смешно даже.

ужас!!! сделала комбинированный + покрытие.ногтям 4 дня а такое чувство что я без маникюра уже недели1,5 как!!! заусенцы,кутикула обработана плохо, гель затек и уже отходить начинает. боковые валики обработаны плохо…наверно даже не обработаны подходит больше!!за что отдано 1550 не знаю.....больше нет желания посещать эту сеть!!!!вопрос возможно у вас работают начинающие мастера?? так тогда нужно говорить про это…и цена наверно должна быть другой, а по факту маникюр как у новичка а простите сумма берется как за мастера с опытом?!!!

Началось всё с того, что сделала у вас маникюр+наращивание+покрытие. После маникюра пару дней кровоточили слишком сильно подрезанные кутикулы, любые прикосновения к пальцам были крайне болезненны. Во время самой процедуры несколько раз отваливались только что нарощенные ногти. С единственным комментарием «ой» мастер переделывала с нуля. Что ж, сделали, вроде держатся, с дико болящими пальцами пошла домой. Через несколько дней у меня полностью отвалился нарощенный ноготь, когда моя рука в один момент легко соскользнула со стола (механического воздействия почти не было). Думаю, бывает, починила в тот же день. Ещё через несколько дней точно так же отвалился другой ноготь.. Записалась через колл-центр на следующий день на 12:30. По телефону у меня уточнили точную процедуру (наращивание+покрытие 1 ногтя), продиктовав её повторно в конце разговора (!). В 12:30 я была в салоне. Мне сказали присесть подождать. День далее у меня был распланирован, т.к. процедура починки одного ногтя много времени не занимает. Однако, ни через 5, ни через 10, ни через 15 минут меня так и не позвали. Приходили другие клиенты, мастера подходили, звали их, а я всё сижу. Подошла к стойке спросить, в чём дело, на что администратор мне с невинным лицом ответила, что в записи было указано просто «ремонт ногтя» без уточнения о наращивании. И теперь все мастера заняты и мне надо ждать. Уйти без ногтя мне никак, уж очень неэстетично выглядит. Я молча села переносить все свои планы на день и ждать. В итоге общее время ожидания — 40—45 минут. Сама процедура длилась в 2 раза меньше времени, чем я её ждала.. Перед уходом поинтересовалась, имеются ли какие-либо скидки в качестве извинений за столь долгое ожидание. На этот вопрос администратор скривила слегка надменную гримасу: нет — говорит — это в наш перечень не входит. Ну и очередной потенциальный клиент к вам таким же образом теперь просто никогда не придёт:)От себя хочу сказать, что моя работа тоже относится к сфере услуг с довольно большой конкуренцией. Поэтому я прекрасно знаю, как поступают сотрудники, которые хотят оставить довольным человека, который пришёл и платит деньги. Вот сидела и думала — догадаются ли за эти 40—45 минут моего нахождения в холле хотя бы кофе или воду предложить? Нет конечно) Мне даже словесного извинения никто не дал. Лишь с невозмутимым видом отплевались, что это не их вина. Нет, мои хорошие, вина исключительно ваша априори. И не в том, что оператор колл-центра сделал неправильную запись. Я к этому как-раз таки претензий не имею — ошибся, возможно неопытный, не то написал, не туда нажал — бывает со всеми.Ваша проблема в том, что вы полностью отказываетесь брать на себя ответственность за ситуацию, хоть как-то пытаться её сгладить, показать, что вам не всё равно, банально извиниться. И каждый человек, к которому хоть раз вот так проявят равнодушие, больше к вам никогда не придёт. А вышеописанные моменты халатности мастеров и их некачественной работы только подливают масла в огонь. У вас огромная конкуренция, а вы плюёте клиентам в лицо. Катитесь вниз по наклонной и дальше, что уж тут сказать.

Записалась на маникюр и педикюр в салон на пр. Просвещения 48 через единый колл-центр. Мне предложили время с учётом «свободного трона для педикюра». То есть с него должны были начать.По приезду выяснилось, что в салоне действует собственная запись, без учёта твоих пожеланий по времени и обещанной последовательности выполнения процедур. Хамоватый администратор записала ещё раз, что я хочу, но предложила педикюр подороже со словами: «только давайте вот такой педикюр, потому что мастер может не делать классический». Странный аргумент, не правда ли? Я сказала, что все же рассчитываю на то, что выбрала заранее при записи по телефону.Далее меня почему-то забрали на маникюр. А после него я 45 минут просто сидела в ожидании педикюра. К слову, помимо меня в ожидании сидели ещё 3 девушки.И вот ты сидишь, тебе ни о чем не сообщают, а когда подходишь узнать сколько ещё ждать — внятного ответа не получаешь. Второй администратор сказала, что в ее обязанности не входит узнавать, когда освободится мастер, и информировать об этом ожидающего клиента. В конце концов я выпытала у нее ответ: «у меня сейчас освобождаются 2 мастера, но у них сразу следующая запись». Я это услышала как «можете ещё часок посидеть и подождать». В итоге я расплатилась и ушла, не получив вторую услугу. Настроение было испорчено!Остаются вопросы: почему запись по единому телефону производится без учёта наличия свободного (для тебя) мастера? Почему ты вынужден ждать часами выполнения услуги? Что входит в обязанности администратора? Резюмируя все вышенаписанное:в данном салоне абсолютно не уважают время клиента (да и его самого). Администраторы общаются недовольным тоном и никак не реагируют на твое недовольство в связи с долгим ожиданием. Также идёт навязывание услуг, которые «удобней» салону, а не клиенту.Впечатления от такого сервиса остались крайне негативные. Жаль, что салон работает не на качество предоставляемых услуг, а на количество посещаемости.

Раньше проблем с «Кисточками» не было. Но салон на пр. Просвещения 48 отбил все желание посещать и другие студии «Кисточек». Записалась онлайн на маникюр, снятие/покрытие. Время записи 10.30. Пришло сообщение с подтверждением (дата, время, адрес). Приехала в студию вовремя. Сообщила администратору о записи, и через минуту она задает мне вопрос: «А вы уверены, что у вас запись в 10.30, а не в 14.00?» Честно говоря, от такого вопроса я растерялась. Она сказала, что в ее записи указано время - 14.00 и попросила показать ей сообщение с подтверждением.(!) Увидев сообщение она сказала: «Очень странно, а вы к какому мастеру записывались?» Я ответила, что не помню имя мастера (т.к. в салоне первый раз)На что получаю ответ: «Надо было записываться к конкретному мастеру, придется подождать, к сожалению сейчас нет свободных мастеров.» (!!!) Да как так??? Я записалась на определенное время, получила подтверждение записи, а по факту нет мастеров? Это что такое? Что за сервис? Вернее его отсутствие. Я все понимаю, разные ситуации бывают, ну перепутала, время другое записала, извинись, предложи варианты и проблемы нет. Но ведь она сделала виноватой меня, мол это я неправильно записалась, поэтому и ошибка в программе.(!!!) Кошмар просто. Через 20 минут мне все же нашли мастера. Маникюр сделала плохо, сожгла три пальца, покрытие нанесено небрежно, даже пузырьки есть, все торчит, неаккуратно. Качество на минимуме(((Подводя итог.Уважаемый контроль качества, посоветуйте своим сотрудникам быть вежливыми с клиентами, признавать ошибки, может им стоит быть более внимательными к своей работе. Проверяйте, пожалуйста, уровень подготовки своих мастеров, и их отношение к тому, что они делают, чистоту студий, не только в центре города. Это ваше имя.Одно могу сказать точно, больше в на пр. Просвещения 48 я не поеду и никому не посоветую.

Я в шоке от Кисточек на пр.Просвещения 48! Я хожу к определенному мастеру, но она была занята, а сделать маникюр надо было срочно! Времени ограничено. Записалась накануне в ОПРЕДЕЛЁНОЕ время! Пришла! Подошла к администратору, она спросила имя и телефон и сказала «присаживайтесь»… у меня возник вопрос в голове «куда?!» на диванах сидели 6 человек и ещё 2 или 3 стояли!!! Не было предложено никаких напитков! В такой духоте хоть бы водички предложили. Я прождала 20(!!!) минут! И не выдержала и подошла к администратору Екатерине и спросила нормально ли это, что запись на 14.00, а меня ещё никто не позвал и передо мной на более ранее время сидят. Адекватного ответа я в итоге не получила. Единственное что она могла сказать, что это ненормально, что я жду, но она не знает когда мастер освободится и, что когда я записывалась, то надо было звонить прямо в их салон(!!). Откуда я это могла знать, если я первый(и последний) раз иду в этот салон!!! В итоге я ушла без маникюра и с плохим настроением. Впечатление-один негатив. Такое чувство, что администраторам просто наплевать на клиентов. Судя по отзывам(зря сразу не почитала- не пошла бы никогда), хорошо что до мастеров не дошла.Вообщем не советую!

Пару раз ходила в студию на просвещения. Мне с мастером везло, но рядом были мастера, которые были вообще некомпетентны, у одной даже все руки были в прищиках и ранках. Я бы к такому не пошла. Сегодня срочно понадобилось записаться и решила сходить. По телефону меня без проблем записали на ближайшее время, но когда я пришла меня снова спросили о том, какие услуги мне нужны и записали в очередь! Передо мной было человек 8—10, которые тоже ждали. Внимание, я пришла к конкретному, заранее оговоренному времени. Не было свободных мастеров и было не понятно, когда они освободятся. Одна девушка из очереди ушла со словами, что прождала 30 минут! Вы серьезно? Живая очередь? Вы в какое время живёте? Сейчас у всех каждая минута на счету и рассчитать время работы и количество мастеров вообще не сложно.

Это просто не профессиональное отношение к клиенту. Записалась на педикюр, специально выбрала дату и время. Хотела быть на свой день рождения во всей красе. Пришла в салон, прождала 40 минут, после чего узнала, что все!!! Мастера заняты. Это как?? Я пришла не по живой очереди, а по записи. Для чего тогда она существует? В итоге пришлось уйти не солоно хлебавши. Надо ли говорить о том,что на подобную процедуру, не так легко записаться? Настроение испорчено. Больше я в кисточки ни ногой.

Качество работы «мастеров» хуже некуда!Один раз делала аппаратный маникюр и педикюр, на каждом ногте остались пропилы(!!) Педикюр продержался несколько дней. Вся процедура (аппаратный маникюр + аппаратный педикюр) заняла 40минут! Сами понимаете, как за это время можно сделать..только тяп-ляп.Администрация принесла извинения, заверив, что такой мастер попался. Недавно я рискнула записаться на классический маникюр. Процедура заняла 10минут(!!), Кутикулу просто подвинули, кусачками убрали только заусенцы, боковой валик не обработали. Через 3 дня вовсю торчит кутикула, огрубели валики, появились заусенцы! Я в ужасе! Сама себе делаю лучше!!О стерильности инструмента говорить не приходится, оба раза приносили уже вскрытые пакеты (!!!) На мое замечание об этом и просьбу принести новый, мне заявили, ну там же маленькая дырочка, чего такого, через нее только пушер доставали… Категорически не рекомендую это заведение. На фото 3 день после классического маникюра

Решила так сказать сэкономить(О чем очень сильно пожалела!!!! И моя экономия по сравнению с мои мастером всего то 300 руб! Правильно говорят, скупой платит дважды!!!! Записалась на маникюр в Кисточки на пр. Просвещения 48. Пришла, администратор у меня вежливо спросили, я к какому то конкретному мастеру? и какие услуги меня интересуют? Меня позвала мастер и пригласила сесть за ее стол. И как только она взяла мою руку, чтоб посмотреть что и как будем делать, я уже поняла что как то грубовато она это делает! Но это было цветочки((((Так больно маникюр мне ни кто и не когда не делал!!! До кожи вокруг ногтя вообще не дотронуться, 2 пальца кровят, на 1 пальце пузырики. Я сидела и думала, поскорее бы этот ад закончился! Скандалить я там не стала, т.к.были и другие клиентки. Для себя я сделала определенные выводы и к сожалению, они негативные! Надеюсь этот маникюр хотя бы продержится мой недельный отпуск на море и на том спасибо…Но имя Светлана я запомнила на долго....

Салон приятный и рядом с домом. Записаться просто через колл-центр. Я шла по рекомендации подруги к мастеру Елене. Очень приятная девушка, а главное профессиональный мастер. Я очень довольна ею. Она и посоветует как ухаживать за ногтями, и посоветует дизайн. Аккуратно сделает маникюр и покроет лаком, лак долго держится. Также есть Татьяна, тоже профессиональный мастер, тоже рекомендовала моя подруга. Но!!! когда я приехала с отпуска и срочно нужно было делать маникюр, моих мастеров не было к огромному сожалению! Записалась через колл-центр и попросила мастера не ниже! уровня Елены и Татьяны. Дали так называемого мастера Александру, ужас просто!!! Она мне испортила пластины ногтей, спилила их, так, что тонкий слой остался и естественно лак не держится. Очень торопилась. На следующее утро (а я делала вечером) скололся лак. Пришла на переделку к своему мастеру, она была в ужасе, что так попортить ногти. Переделала 4 ногтя, у которых скололся лак. Было очень неприятно переделывать, очень чувствительно. Но через день откололся лак еще 2х ногтей. Я пойду по-новой делать. Моя мастер сказала, что восстанавливаться ногтевые пластины будут от 2х до 4х месяцев. Жесть!!! А у меня только-только ногти стали отрастать, перестали ломаться и слоиться под лаком. Я ставлю 3 звезды за то, что держат таких не профессионалов в салоне, как Александра, которым все равно, как сделала работу и последствия ее так сказать деятельности. А также за рекомендации в колл-центре таких «мастеров». Девушки будьте аккуратны в выборе мастеров, лучше идти по рекомендации знакомых, подруг, отзывам реальным.

Была в этой студии впервые. Понравился мягкий нежный розовый тон стен. Вежливый мастер София. Я не знала, что делать. Она предложила вариант, который меня радует уже 2 недели. Приду еще к ней

Хочу поблагодарить мастера Галину со студии на Просвете за шикарный маникюр. В очередной раз она понимает, что именно я хочу и делает все по высшему разряду.

Даже нет желания ставить одну звезду…Только потому что сегодня праздник 8 марта,не стала ругаться…была в салоне на пр.Просвещения 48,мастер Ульяна,если можно так назвать данного сотрудника мастером…отвратительный маникюр,даже я лучше делаю в домашних условиях,а ведь я пришла сделать именно с проф.точки зрения,чтобы ручки были красивые,а в итоге мне вместо ванночки,просто нанесли перекись на руки и сделали маникюр,до крови,т.к. ей нужно было уходить,а тут я(какой кошмар)!!!!И это я пришла по записи!!!форму делать не умеет,так же как и красить,перепилила ногти!!!пальцы бы испачканы лаком,практически все,а потом мне это все удаляли железной лопаткой,это вообще что за ужас????!!очень разочарована,первое и последнее посещение данного салона!!!вы хотя бы практикантов за мастеров не выдавайте!!Позор…Девушки,не советую данный салон,берегите себя и свои ручки!!!

Я в этом салоне делала коррекцию и окрашивание бровей. Немного переживала, поэтому предварительно все обсудили с мастером. Результат именно такой, как нуден был. Сам салон приятный — удобное расположение, Очень уютный интерьер — можно расслабиться. В процессе работы мастер очень подробно и по делу консультировала меня. Рассказала все, что меня волновало, все объяснила. Я довольна результатом.

я делала маникюр + покрытие в этом салоне. качеством услуги осталась довольна)) инструменты в специальных пакетах – их дезинфицируют и только при тебе вскрывают. выбор лаков большой, хорошие профессиональные мастера.